有這麼一種觀點，就是說：在交流的時候，情緒的影響力是大於話語本身的。如果你的言語中帶著傲慢和偏見，那話語展現出來的就是帶有攻擊性和不屑的。

所謂情商高，就是會好好說話。

1.不隨便評價別人，就是不以自己為中心

最近第三季《中餐廳》的熱度，可以說相當高了。

剛靠《烈火英雄》演技得到肯定的黃曉明，馬上因為他在《中餐廳》裡的“明言明語”喜提“情商感人”獎，而僅僅19歲的王俊凱卻憑藉出色的業務能力和高情商圈了一大波粉。

先來說個細節。

有一集我們可愛的林大廚想做粉蒸排骨，但是採購食材時助手把排骨買成了普通的肉。

本來想做成粉蒸排骨，只能換成粉蒸肉。意大利的肉質，很多連筋，做出來口感不好。有顧客把這個意見反饋給店長。

但是店長黃曉明在傳達時直接批評林大廚：

“客人說你做的肉不好吃。

以後不要再做了。”

這種批評對於一個做國宴的大廚是很受打擊的。

林大廚聽完很沮喪，眼睛都紅了。

看到這裡，默默心疼林大廚。在工作中，如果有一個像黃曉明這樣的老闆，實在太難了。

晚上回去的時候，小凱注意到林大廚失落的表情，安慰他。

其實客人沒有說林大廚做得菜不好吃，只是說意大利的豬肉不適合蒸，換成排骨會更好，但是黃曉明的話，看著太讓人生氣了。他沒有站在別人的立場考慮問題，從他的話裡我們感受到的更多是責備，好像在說客人不滿意，這就是你的問題。

黃曉明說話總是以自己為中心，“你必須這樣”、“聽我的，必須都聽我的”，連關心都帶著命令的語氣。

高高在上的姿態，才會產生高高在上的語氣。有些人一張口，就讓別人啞口無言，還以為是自己厲害。平等和尊重才是人與人之間的基本準則，尊重別人，才能贏得別人的尊重。

2.高情商，不過是懂得共情

之前在《極限挑戰》上，有次要求成員運冰塊，黃渤用棉被包起冰塊，羅志祥很困惑，覺得用棉被包上，冰塊不是會加速融化嗎？

黃渤看破不說破地說：“生長環境真的不一樣啊“。

“生長環境真的不一樣啊”，這句話不帶任何貶義，只是說兩個人的生活環境不同而產生了不同的認知，沒有對與錯，沒有優與劣。情商高的人，共情能力強，能夠設身處地地理解他人。雖然世界上沒有兩片完全相同的葉子，我們也做不到絕對的感同身受，但是那些被認為情商高的人卻能站在別人的角度去看待人事物，用溫柔去包裹別人。

情商高，有時候就是善良啊！

不會陷入自己的固有認知隨便批評別人，而是能夠控制情緒，照顧別人的感受。當你學會跳出自我的視角，看到世界上有多種活法和不同的認知，才會對別人抱有一份尊重和理解，而不是輕易地把傷害別人的話脫口而出。

3.情商高的人，善於化解矛盾

蔡康永在《蔡康永的說話之道》這本書裡說：

“我的說話之道，就是把你放在心上。”

為別人著想，說得簡單，做起來很難。

最近的綜藝《演員請就位》為節目增加亮點的不是別人，正是《中餐廳》第二季的店長趙薇。

在點評選手的時候，到位又溫柔，講話得體，還能照顧別人的情緒。

還有在演員選導師的時候，大多數人都去了趙薇和郭敬明組，只有毛曉慧一個人選了陳凱歌，趙薇立刻替陳凱歌解圍。

“是不是人家風聞你的要求特別嚴格，難以達到你思想的高度，所以就不敢來了！”這句話一下子就緩和了現場尷尬的氣氛。

情商高的人能在照顧別人情緒的同時，快速處理危機。簡單來說，情商既包含處理好自己的情緒狀態，也包括妥善管理好與他人的關係。

之前微博之夜活動，在臺上，主持人突然cue千璽，說網友希望他和周冬雨來一個“摸頭殺”。

這對於千璽來說，是摸也尷尬，不摸也尷尬，千璽尷尬得沒有接話。

是周冬雨及時說了句：“我摸他的頭嗎？”

後來是她再次打破僵局，說：

“我們4個都互相摸摸頭吧，因為拍這個戲真挺辛苦的。”

所以有了這一幕。

能在這樣的氛圍中，有這樣的反應真的是很不錯了。

照顧到雙方不想炒作的心情，尊重和自己一起演戲的對手，也不為自己招黑。

情商高的人，不會以自我為中心，而是關注對方的感受，理解他人情感，並作出溫柔回應。高情商，不是虛偽的圓滑的處世之道，而是真誠的為別人著想的心。

歸根結底，情商的高低就是站在別人的角度看問題，將心比心，善於化解矛盾，用溫柔和善意去擁抱他人。

想成為一個高情商的人沒有那麼難，先從好好說話開始吧！

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