如今汽車行業不僅車型越來越多，連車企也越來越多，這對買車的消費來說無疑是一個傷腦筋的選擇題，那麼有沒有一個標準能夠衡量他們的好壞呢？正好最近汽車界就有這樣一個具有參考意義的調研發布了。
就在10月10日，J.D.Power在北京正式發佈了2019中國汽車售後服務滿意度研究SM（CSI）報告，而東風悅達起亞則以760分的總成績力壓群雄，榮獲主流汽車市場售後滿意度第一。
東風悅達起亞榮獲主流汽車市場售後滿意度第一
自2002年成立以來，東風悅達起亞整體產銷已經突破550萬臺，累計實現銷售收入超過5500億，今年更是在權威調研機構J.D.Power發佈的中國汽車售後服務滿意度調研報告中榮獲第一，據悉，自2013年以來，以連續7年入圍售後滿意度（CSI）行業前五。
或許很多消費者並不知道J.D.Power到底是何方神聖，不過要是身邊買車的朋友問我“某某品牌的車怎麼樣？”，那麼我一定會建議“去看看J.D.Power的調研數據吧”，畢竟車主的反饋一般都是最具有說服力的。
而作為全球知名消費者調研機構，J.D.Power在業內也得到廣泛的認可與關注，其中國汽車售後滿意度研究SM（CSI）始於2001年，研究基於購車13到48個月內車主的真實服務體驗，調查結果客觀真實，因此成為衡量售後服務滿意度的標杆。
此次調研更是從服務啟動、服務顧問、服務質量、經銷商設施和服務後交車等五個方面，對經銷商服務流程進行綜合評價，覆蓋了全國71個城市，涉及69個汽車品牌，邀請33468名真實車主參與其中，全面真實的地體現了用戶對汽車品牌售後服務的滿意程度，可想而知這項調研榜單含金量有多重。
同時，售後滿意度的表現也和品牌的口碑相聯繫，而東風悅達起亞在這份榜單上的登頂，也足以證明其在市場上有著良好的口碑，而能獲得這樣好的成績，離不開東風悅達起亞在服務和產品上付出的努力。
推出多樣服務體系，做最值得信賴的汽車品牌
隨著經濟的發展，如今的汽車行業已經不再是僅僅只靠產品力來贏得消費者了，很大程度上還得服務至上才行。在J.D.Power如此嚴苛的評價標準下，東風悅達起亞能獲得消費者的廣泛認可，也是得益於其在提升售後服務質量及滿意度領域的持續努力。
如今東風悅達起亞已形成健全、便捷的售後服務體系，擁有600多家服務網絡，覆蓋了337個城市，提供24小時無間斷服務；其在終端網絡全面鋪設的KDS遠程技術診斷系統，為一線售後人員提供了快速、精準的技術支持。
與此同時，東風悅達起亞還推出了可選型質保政策，提供靈活方便、滿足個性化需求的質保服務。通過風雨同舟、關愛驛站等系列特色服務項目，為受災害性天氣影響及偏遠地區的客戶提供針對性維保服務；另外，還藉助售後服務技能大賽，提升了一線人員服務水平與專業能力，為用戶帶來更好的服務。
都說“顧客是上帝”，但真正做到的又有多少？東風悅達起亞就很精準的做到了這一點，通過這一系列以客戶為中心的舉措，不斷的提升消費者的售後滿意度與歸屬感，從而助力東風悅達起亞奪得了行業第一。
據悉，東風悅達起亞還將在年底發佈全新的服務品牌，以創新的服務模式，提供更專屬的服務，實現“卓越的服務體驗”願景，不斷拉近品牌與消費者之間的距離，用真誠對待每一位消費者，我們有理由相信，東風悅達起亞又實力成為消費者最信賴的汽車品牌。
追求品質極致，打造用戶口碑第一
當然，對於真正的消費者而言，服務做得再好，沒有質量也不行，選擇一個品質留優良值得信賴的品牌尤為關鍵。而除了服務方面，東風悅達對於品質的把控也是兩手抓起。其副總裁李志軍曾說“我們對於品質的追求是極致，甚至是瘋狂，絕不會降低對材料的要求，寧願降低利潤”，而這也在車主的反饋中得以證明。
在J.D.Power公佈的“2019年新車質量調查報告” 中，起亞以70分的成績，遠超德系、美系、日系等眾多競爭對手，成為世界上首個連續5年高居普通品牌排行榜榜首的品牌。而東風悅達起亞則以其優秀的品控管理成為起亞品牌對品質極致追求的忠實踐行者。
對於東風悅達而言，追求極致的汽車品質源於先進的造車技術以及嚴格的質量管理，因此東風悅達起亞一直在持續的引入起亞全球領先的汽車技術，並擁有世界超級工廠來把控高質量高效率的生產線。
其第三工廠生產線先進化程度處於起亞全球生產基地中的一流水準，具備百萬輛級的生產規模，擁有先進高效的衝壓、焊裝、塗裝及總裝4大車間。兩條5400噸全自動衝壓生產線，自動化率最高可達75%，538臺焊裝機器人，焊裝、塗膠、包邊等工序全部實現自動化。
在生產環節更是經過嚴苛、複雜的幾十道程序，最大程度地保證了每一輛汽車的高品質。超級工廠成熟的生產模式不僅保證了東風悅達起亞優異的產品品質，而且還能穩定的輸出，讓消費者放心選擇東風悅達起亞，這也是為何它能成為用戶口碑第一了。
最後
總的來說，J.D. Power發佈的2019中國汽車售後服務滿意度研究SM（CSI）報告，無論是對於購車者，還是汽車廠商都有一定的指導意義，這也是獨立、客觀調研的價值所在。而東風悅達起亞能夠連續多年贏得權威機構的認可，與它不斷提升的服務體系與嚴格的品質把控密不可分。
同時也證明，東風悅達起亞在中國市場依然佔據一席之地，並且從品質和服務出發，做到真正為消費者所需。在未來的發展進程中，產品和服務升級的腳步也並未停止，相信東風悅達起亞，會是汽車行業一個很好的正面標杆。
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