拼多多被“羊毛黨”利用其bug薅走200億,該由誰來買單

拼多多是國內主流的手機購物APP,成立於2015年9月,用戶通過發起和朋友,家人,鄰居等的拼團,以更低的價格,拼團購買商品。2018年7月26日,拼多多正式登陸美國資本市場,股票發行價位19美元,市值達到240億美元。

拼多多被“羊毛黨”利用其bug薅走200億,該由誰來買單

2019年1月20日凌晨,網傳拼多多出現了嚴重的漏洞,用戶可以領取100元無門檻優惠券。隨後有網友曝出,用領取的優惠券可以充值話費、Q幣。上午9點,網友發現拼多多已將相關優惠券全部下架,直至10點左右,該漏洞才被拼多多官方修復。

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據網絡傳聞,拼多多出現重大BUG於一夜之間被薅羊毛200億。一夜之間被眾多網民薅羊毛200多個億是什麼概念?2017年拼多多營收快速增長,營收達到17.44億元,據2018年拼多多前三季度財報顯示其總營收為74.66億元。

有網友因此而表示擔心,沒有被“假貨漩渦”洗白的拼多多,繼蘋果應用商店下架、無證經營支付風波,會不會因這次bug而一夜倒閉。

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據悉從20號凌晨開始,專職羊毛黨發現了拼多多的這個超級大Bug,半夜打電話喊人薅羊毛!有的大牛已經領了上千張100元無門檻券,怕被抓進去於是把領券方式公佈於眾,於是大批用戶開啟了薅羊毛節奏。據媒體報道,在此之前,已經有網友通過接碼平臺充值了54萬的Q幣和64萬的話費。還有網友在一夜之間充值中國移動百餘次,每次花費0.4元充值100元話費。不少沒有在第一時間知曉信息的網友,在社交媒體平臺上以玩笑的口吻表示一覺醒來感覺錯失了一個億。

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最新進展拼多多官媒回應此次BUG事件:黑灰產通過漏洞不正當牟利,已報案。拼多多官方回應表示,有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平臺優惠券,進行不正當牟利。目前平臺已修復漏洞,並已向公安機關報案。

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拼多多遭遇重大“薅羊毛”無門檻優惠券事件,可能是我國乃至世界電商史上迄今為止最大的一個bug。讓人們不禁想起許霆案,銀行取款機系統故障,恰巧被取款的許霆發現,拿走了取款機裡的十幾萬元人民幣,被判五年有期徒刑,在網絡上引起極大爭議。諸多電商平臺經常以“0元購物”這樣的噱頭吸引客戶和消費者,為什麼你可以宣傳“0元購”,為什麼我不能“0元領”?!所以很多網友表示不值得同情,吃瓜群眾主觀惡意並不大,拼多多今天承擔一點損失也在情理之中。如果真如拼多多官方公告所言,有黑灰產團伙作案,惡意鑽空子,那麼應予堅決打擊。

如果僅僅是千萬級別的損失,難道這不是一個免費的現象級宣傳廣告麼?就當是一次無心插柳柳成蔭的營銷宣傳罷了。

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事件發展到現在,故事的結果並不會太誇張,即在意料之中也在情理之內,拼多多發貨速度本來就慢,接下來的套路閉著眼睛都能想得到:還沒用的優惠券直接刪除;已經下單的優惠券截單退款,事後補償道歉;第一批利用BUG的人和領了上千張券的人請公安介入…… 按照我國當前惡劣的消費者維權環境,拼多多還擔心無法收拾這個爛攤子嗎?

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由此讓人不禁想起剛剛發生不久的,東航系統售票事故。2018年11月17日凌晨,東航系統被爆出現bug,很多航線的機票折扣極大,部分機票價格僅為50元,多條國內航線頭等艙商務艙往返機票,最低只需90元!面對這一突發性事件,東方航空是如何應對的呢?與拼多多的反應不同,東航給出了教科書式的答案,在事後發佈通報稱,在系統維護時售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。

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假設拼多多聯手騰訊追回已售出的Q幣金額,可能品牌損失更大,因為除了職業羊毛黨,還有眾多普通網絡用戶也參與了這次活動。騰訊為了維護品牌形象,連自己的5億視頻會員充值費用都可以不要,作為拼多多的第二大股東,騰訊控股持有拼多多7.86億股,佔比17.8%。在品牌形象與金錢利益之間,騰訊此次又該如何抉擇?Q幣還可以聯手股東進行追回,但作為手機充值的運營三巨頭,中移動、中聯通、中電信充值費用又該如何追回呢?

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親愛的各位吃瓜群眾,你怎麼看此事?用戶、平臺、漏銅,責任在誰?如何避免類似事件?拼多多被薅的羊毛該由誰來買單?


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