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張瑞（被圈中者）在某次活動中
2019年4月15日下午，滴滴發佈了《滴滴順風車致大家的一封信》，在這封信中滴滴順風車前運營總監張瑞以滴滴順風車事業部負責人的身份亮相，並痛陳過去一段時間滴滴順風車經歷的至暗時刻，以及自己和團隊的深刻反思，併發布了5項順風車的整改措施，分別是：
1、迴歸順風車本質，盡全力抵制非法運營；
2、去掉個性化頭像、性別等個人隱私相關信息的顯示；
3、用戶准入信息篩選持續加強，盡最大努力杜絕人車不符；
4、加大客服資源投入，提高客服處置能力；
5、提升應急處置能力，優化調證流程。
這5項措施的公佈也讓不少網友開始猜測滴滴的順風車業務是否近期會重新上線，畢竟自從去年8月27日下線以來，滴滴順風車業務已經關停231天了。其事業部原負責人黃潔莉也因為順風車發生的命案而被免去職務。
滴滴順風車前總經理 黃潔莉
不過滴滴方面回應稱，順風車業務暫無上線時間表。看來滴滴的順風車業務依然處於整改過程中。
巧合的是在100天前，也就是滴滴順風車業務關停131天前，哈囉出行上線了自己的順風車業務。從單車業務延伸到網約車業務，也直接與滴滴的順風車業務形成了競爭關係，不過可惜因為滴滴的順風車業務至今沒有上線，因此兩家公司在順風車業務上的競爭還沒有直接發生。
儘管滴滴的順風車業務沒有上線時間表，但該事業部的新負責人也隨著今天的《一封信》而發聲，想必距離滴滴順風車上線應該也不遠了。經歷過去年2條人命的代價，滴滴順風車業務關停231天的反思，也希望滴滴管理方面能夠徹底醒悟，對於人身安全（無論是乘客還是司機）的保障是至關重要的。
滴滴順風車的另外一個競爭對手是嘀嗒出行，據36氪報道稱，去年滴滴出事後，“十部委聯合調查，把滴滴翻了個底朝天。到了嘀嗒，嘀嗒出行聯合創始人李金龍告訴36氪，管理領導聽了他們的彙報後，反過來安慰他們——你們不要因為滴滴兩次惡性事件，就不敢衝不敢闖了。順風車是個利國利民的好東西，我們支持合規順風車。”
從這個角度看來，監管層面對於順風車業務的出現還是認可的，但具體如何保障人身安全才是最重要的事情。現在滴滴順風車負責人張瑞已經公佈了5個措施，想必滴滴內部也已經做好了比以往更多的準備。
至於滴滴的順風車現在是否該上線的討論，網友們也有不一致的意見，有人認為滴滴應該先改好了再談上線的問題，而也有網友認為滴滴目前的整改方向並沒有問題，只要堅持在效率上做提升，去掉曾經給這個產品額外添加的社交功能，並且在安全保障方面做更多努力，也就夠了，另外也是因為滴滴的順風車比較便宜，一些用戶才呼籲其業務儘早恢復上線。
程維
今天滴滴順風車的負責人張瑞發佈那封信後，滴滴創始人程維、滴滴出行總裁柳青也在自己的賬號上轉發了這封信，但沒有說更多的話，程維是用了三個雙手合十的表情，而柳青則用了1個這樣的表情來轉發內容。
也希望滴滴順風車業務的整改進度不要讓曾經為網約車求情的馬化騰失望！
CEO來信
嘀嘀公司客服辱罵出租車司機傻逼，如此低素質的公司，必會出現低素質的客服，程維柳青管理不善，安全必有隱患！(客服是司機與乘客的反饋平臺，如此羞辱司機或乘客，都是引發憤怒，矛盾，行為過激的導火索）客服一句傻逼的辱罵，會導致司機開車一天的心情，試問滴滴公司這樣對於乘客乘車有安全感嗎？(二女與一司機被殺，不排除滴滴客服的態度，語言挑釁有關，網友們深思）遠離垃圾滴滴公司！珍愛生命，卸載滴滴！請受到傷害的司機們轉發！
用戶7192418740
需要滴滴解決問題的問我
滴滴百事通
不少人開始意識到，管理上的漏洞才是原罪，順風車的下線並不是根治之策。
於是，關於滴滴順風車上線的問題，也開始被提上臺面。微博上關於#滴滴順風車什麼時候上線#的話題已經28.4萬的閱讀量。
下架滴滴順風車是不是有一點因噎廢食呢？出租車事故概率更高，恐怕還有不少懸案未解。
順風車是一個人性化的設計，出現問題不斷完善就是進步。重慶公交墜江事件，傷亡更慘重，也沒說取締過江公交車線路吧。而是加強社會宣傳，提高公交司機的重要性意識，不要干擾司機。也有公交車司機心臟病發作，堅持到最後一刻把車停好保障乘客安全的案例。
其實，如果滴滴順風車迴歸，相信大多數人都會是支持的。我會支持，你會不？
隨著春節的腳步越來越近，人們回家過年的急迫感也越來越強，提供順風車和求搭順風車的呼聲也越來越多。
對網約車平臺的整改，群眾的眼光是雪亮的，相信網約車在不遠的將來會越來越符合大眾需求，目的是要讓網約車平臺有能力做到“把乘客安全放在首位”，但整改的目的當然還是要保障市民的出行便利。否則光有安全，卻無便利之宜，整改便失去了其應有之義。人民群眾對網約車的需求其實是魚與熊掌得兼，既便利又安全。
希望順風車能夠迴歸吧，既能讓大家獲得便利，又能保證安全，才是人民群眾想得到的出行體驗。
可以幫助你瞭解最新網約車政策，介紹最適合你的車型，滴滴快車、滴滴專車司機端註冊、 手機號碼+駕駛人+車輛信息變更 滴滴專車礦泉水物料領取 網約車司機職業諮詢培訓指導服務。
以上。
西安凱科網約車
我們期盼滴滴順風車早日解禁運行。普通百姓的願望。
用戶95087045702
咋都那麼盼望滴滴順風車上線呢？
看來不少人都很懷念那個花一百塊錢可以跑200公里，還能裝大爺的時代哈。
滴滴順風車隨時可能上線，敬請期待，稍安勿躁。
雲端上的心路旅程
可能還需要一段時間，看事件的影響，過一段時間以後，滴滴平臺本身做的整改出現效果之後，它們也會提出重新開啟滴滴順風車！
PengYiLin
夠嗆了，如果再上線就會以另一個名字來代替順風車，順風車方便了大家也使車主賺了油錢，讓一塊臭肉壞了一鍋湯
超越34782
我想問一下，是不是沒有滴滴順風車你們就不出門？而且順風車不只有滴滴，還有滴嗒，阿爾法……還有裝逼的乘客，坐順風車不拼車，要獨享，拿順風車的價格享受快車待遇。
成都退役武警
所有違規車輛和司機都按照各地交通管理部門的規定徹底清理了。
