冰凉鱼3
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我目前的电信宽带套餐是：199元的300Mbps流量，我是老用户。赠送40G流量＋1000分钟通话，2部超清iTV以及4张副卡。我一直觉得我这个套餐非常的不实惠，可是为了300Mbps的宽带，就忍了下来。
在江苏的流量套餐中，目前宽带200Mbps都要199元，怎么都觉得这个省份确实不一样。我属于安徽省份。
其实，题主遇到的问题是：电信在吸引新用户的手段。老用户确实不会被特殊的照顾，毕竟现在要携号转网了，为了能够吸引更多用户，电信确实对新用户采取了很多吸引的方式，比如办理9元大王卡，只有新用户能够办理：
所以，怎么办呢？我觉得和运营商沟通解决的路子是行不通的，因为这是针对新用户的套餐，所以，我们比较好的解决方式是向工信部进行申诉，在网上或者电话都可以申诉！
LeoGo科技
本人曾在运营商工作多年，针对这个问题建议按照下面方法处理：
第一步：仔细咨询营业厅自己可以升级或更换的套餐，刚在江苏电信网上营业厅查看到有99元元每月就可以有全国20G流量+100M宽带的套餐，这样比你目前的话费要少，但是却比获得的流量和宽带要好，升级套餐类型，号码不用更换。具体请详细咨询营业厅工作人员，让她们给你介绍升级哪个套餐最优惠。
第二步：如果营业厅人员为能给你升级或者更换你满意的套餐类型，可以拨打电信的投诉电话10000号，现在运营商比较重视服务质量，一般在1-3个工作日内会让你得到满意答复。打通人工客服后，详细说明你要求升级或者更换套餐，但是价格不能超过目前130元消费水平，让客服给你升级到99元左右水平。
第三步：工信部投诉，如果10000客服人员依然不能给你一个满意的答复，享受不到升级或更换套餐的权利，工信部投诉一定可以给你一个满意答复，一般运营商都十分重视工信部投诉，因为工信部投诉关系到运营商领导的绩效考核，具体投诉方式见下图，然后把问题描述清楚后，等待运营商电话即可。
总之，先跟营业厅人员和电信客服人员友好沟通和咨询可以更换或升级的套餐，如果没有得到满意答复，可以按照上述流程，进一步寻求解决办法。
瑞弘嘉
给你一条依据，投诉电信也好，工信部也好。都好使。
肖章9988343
3家通讯公司一切问题投诉移动北京集团总公司10080电信北京集团总公司4008810000联通北京集团总公司10015一定要转人工客服一五一十说明情况对比投诉各省公司10086，10000，10010严肃10倍当天就有市公司联系你处理结果不满意下个月再投诉紧急情况半个月就投诉！
安木的小迷弟
我家是电信50M宽带，无捆绑，没办理手机号，一年360块，用了几年了，网速还可以，看看电视，就几个手机，家里够了
虎域8023
联通的时候买的133号办网也要再办一张卡，联通也一样，只好用移动了，电信真牛啊！你真牛我真不用。
老兵海角的家
办单宽带啊，优惠期快到了差不多新的优惠又来了，销户重开。
狠温柔7174392
杀熟你应该知道吧。
行万里路25854851
南京 我才办的 没有139 200m 只有139 100m 网龄超过10年 可以申请200m 提速活动
高端大气上档次世界顶级CEO
KPI考核你该知道吧
