瑜伽行业的竞争如今变得越来越残酷，一觉睡醒，这个城市又多了几家装饰一新的瑜伽馆，作为不想被后浪拍死在沙滩上的瑜伽馆主，掌握充足有效的管理技巧，已然成为战胜竞争对手和可以生存下去的必备技能之一。
今天我们就为大家总结出了以下4项必备技能：
1.读懂会员投诉
我们经常看到在一些团购网站的会员差评，大多数顾客都在说的一个问题就是：和瑜伽馆工作人员沟通无果。但实际上，大部分瑜伽馆对于会员的投诉是会进行一定的积极改进行动的，但仍未达到会员的预期，导致会员在团购平台向潜在会员展示瑜伽馆有多么的不专业。
对于这一点，不管是瑜伽管理层还是瑜伽销售人员，都必须要做到站在会员的角度，明白会员的真实想法，才能有针对性的满足会员需求。比如：会员为什么要听我说？她的身体有什么问题？瑜伽有什么好处？对她有什么帮助？和她同类型的人练瑜伽有什么变化？诸如此类。
读懂会员的需求，提出专业的见解，才能真正打动会员，引导会员消费。
2.面对问题积极应对
在和会员沟通时出现问题的时候，我们都要积极解决，不能采取回避推脱的态度。
就比如说我们去餐厅吃饭常常会遇到这样的情况，在问餐厅门口保安是否有停车位时，有些保安会根据你开车的品牌给予积极的引导或不耐烦的回复。而海底捞在保安引导寻找车位时，通常对每一个顾客会一视同仁，这样的做法，值得我们瑜伽服务人员学习。
无论是哪种会员，都要认真积极听取顾客的反馈意见，做好理解工作，让顾客受到重视和尊重。
3.售后维护
会员入会后，并不意味着万事大吉，平时也要注意小心维护这段关系。
比如，当消费者成为我们的会员后，我们要定期的做回访。可以通过微信的形式询问关于练习瑜伽的情况，多给她们说一些练习过程中所遇到的一些问题，多说点瑜伽方面的知识，这样会让会员更加信任你，逐渐培养成忠实会员。
总之，瑜伽管理的核心是读懂会员的需求，谁能越早读懂，谁就能抢夺瑜伽市场的大部分份额。
4.善用科技手段
现在的科技进步很快，推广手段也随着科技的发展越来越迅速。作为瑜伽馆主，掌握各项科技推广方式也是必备技能之一，比如：必须运动研究所U+场馆管理小程序。U+场馆管理小程序是由《中国有瑜伽》“千馆赋能”联盟理事单位必须运动研究所提供的创业扶持，千馆赋能这次针对瑜伽场馆管理方面进行了微信小程序的研发，为瑜伽场馆提供一系列运营管理支持。
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