用戶3409191272041
銀行有義務為你處理，但是銀行也有其正規的處理流程。
前面有個回答已經有說明了，我就不重複了。
正規的處理流程，至少也應該是在上班時間吧，大晚上的，你要去馬上就要拿卡這個要求，我覺得目前中國所有的銀行都辦不到吧。
人都要休息吧，大家互相理解一下，大晚上安全要不要，銀行女性比較多，深夜挺不安全的。而且來拿卡至少需要兩名工作人員。如果是離行式ATM還要先去銀行拿鑰匙（因為規定銀行必須由雙人開門進入營業廳，鑰匙由雙人放入保險箱，所以拿鑰匙是需要雙人的）。拿到鑰匙後再敢往離行式ATM所在地，時間空間需要的時間也是比較久的。
所以，遇到這種事，你先不要急，你的卡和錢是很安全的，吞卡也是對用戶的一種保護，如果不吞卡，你的卡就會被後來的人拿走的。
吞卡後如果是在行式（就是旁邊就是ATM機的銀行）你就第二天上班時間拿身份證去領卡就是了。如果是離行式的，你一般不知道那個機子是屬於哪一個網點的，不知道去哪裡領是吧。那麼注意你手機短信，一般會發給你，你的吞卡信息，被哪一個網點的機子吞了，有網點地址，第二天拿身份證按地址去銀行網點拿卡。（這種離行式的ATM機，並不是每天都清機加鈔的，如果去網點遇到網點這麼解釋也是有這種情況的。）
其實現在銀行手機銀行可以二維碼取款，下載一個手機銀行，帶手機不用帶卡，就可以在ATM上取錢了。這樣就不會被吞卡了。
黑洞BH
雖然ATM機在銀行裡，但是有專屬部門管理自助設備。
關於吞卡的問題，吞卡有好幾種原因：1、長時間不操作容易吞卡；2、掛失的卡容易吞卡；3、設備故障；出現吞卡的情況，都不要著急，如果是急用錢了，直接找大堂經理說明情況，如果行裡情況允許的話，當時就可以拿出來卡，因為去自助機操作室，不是一個工作人員能完成的，有管理鑰匙，密碼等，需要好幾個人才能把卡給你取出來的，但是你需要有身份證才能取走。如果不著急的話，可以第二個工作日，攜帶你的身份證去銀行領取你的銀行卡，如果是你不是你本人的，需要攜帶兩個人的身份才能取卡。
關於吞錢的問題，也是有幾種原因：1、設備故障；2、該拿錢的時候沒有拿，長時間不操作，導致吞錢。出現這種情況還是找大堂經理，做個登記，會有自助機管理中心的工作人員，進行核查，核查完後，會把錢直接打到你的賬戶裡。這個不用擔心，ATM機每過一張錢都會有記錄的。
千萬記得不要在銀行大吵大鬧，簡單的業務能當時給你解決的銀行也不會給你推脫，因為有些業務銀行只能協助幫你解決。
腳踩西瓜皮666
特殊情況、就應該特殊處理，或及時處理。
手機用戶冀與理融
吞卡，帶了身份證，馬上給你拿出來，前提是櫃員機旁邊有人工櫃檯，沒得昂就聯繫人工客服，客服會告訴你哪天帶上身份證去總行取卡。吞錢，一個星期給你處理好，貌似都是要在週末清機，同樣嘞道理，如果旁邊有人工櫃檯，他們會一個星期內給你返回去；如果沒有，聯繫人工客服，客服也會讓你去總行處理。
戀語殤逝
誰大半夜給你辦業務，第二天早上去網點登記信息，3天處理，週末順延，而且網點半夜去也沒用，開不了網點的工
卿19621024
機器是你的，卡或錢被機子吞了，怎麼情況下是顧客的原因？
天山上的小草
應該。要不然就不要說顧客是上帝了 ！
低空飛過fly
有也取不了，鑰匙隨庫車拉走了，銀行人員來了也只能和你乾瞪眼
社會意義接班人
有義務，而且義不容辭
