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管理者的崗位職責決定了他們要更頻繁地和各種人打交道，無可避免地出現交流不順或者意見相左，由此導致管理者的脾氣越來越糟。有效進行情緒管理，不僅是涵養的昇華，更是管理工作進展順利的必要保障。怎樣控制脾氣呢？簡單來說，就3步：集中、觀察、自問。
第一步，用深呼吸集中注意力
集中注意力對於自我觀察是相當重要的，因為只有注意力集中了，我們才能有意識地進行觀察。如何集中注意力呢?凱利·麥格尼格爾等美國心理學家們通過一系列實驗發現：深呼吸能夠讓我們更好地集中注意力。
深呼吸，將呼吸頻率降低到每分鐘4-6次，也就是每次呼吸用10-15秒時間，比平常呼吸要慢一些。只要你耐心一點，加上必要的練習，這一點不難辦到。深呼吸幾分鐘之後，你就會感到平靜，有控制感，尤其使注意力更加集中。
第二步，將注意力從外界的感知轉移到自己內在的感知上，找到自己的“情緒信號點”
在自我觀察時，自己可以想象把注意力由外界的某個點移動到身體的某個部位—比如心臟、腹部或者手部等——這個部位對於消極情緒必須是特別敏感的，我們稱之為情緒信號點。有的人有了消極情緒(比如生氣)之後，手心會出汗，那麼就可以把手心作為自己情緒變化的信號點。
一旦你選好了某個部位作為你的“情緒變化信號點”。你可以經常觀察它，注意它的變化。如果你有情緒，就會注意到它會出現某些變化，如心跳加快，手心出汗等。根據情緒的強烈程度，觀察點的狀態會在非常強烈和不強烈之間變化。在你感到平靜和愉悅的時候，也可以讀出它的狀態，你會體驗到完全不同的感覺。
隨著你讀取“情緒變化信號點”技巧不斷提高，你會越來越快，越來越準地判斷自己是否進入情緒狀態。
第三步，觀察自己當下的情緒狀態，重點判斷自己是想逃避，還是想與對方進行對抗
集中注意力向內觀察時，你就能清楚地感知自己的想法和身體的變化，尤其需要我們感知對於發揮影響力最重要的兩種情緒：逃避和對抗。
當自己想逃避時，你會發現內心往往會有愧疚感或負罪感，有不願意面對對方或事情的傾向，內心往往有這樣的獨白：“真想盡快結束，真想趕緊離開這兒。”、“我該找什麼理由離開這裡呢?”。你的身體會有相應的表現，比如：你開始目光飄忽，不願意直視對方，開始低頭等，這些都是自己可以感知到的信號。
當自己想和對方對抗時，你會發現內心往往會有憤怒，批判或想攻擊對方的意思，內心往往會有這樣的獨白：“都是你的錯，才搞成現在這個樣子!”、“我真想揍你一頓，以解心頭之氣!”、“你的想法太爛了，根本不可行!”。你的身體會有相應的表現，比如你開始目露兇光，直盯著對方，你開始握拳或者準備用手指來指對方，你的呼吸開始加快，這些都是你自己可以感知的信號。
為了增加技巧的可操作性，可以把以上的三個步驟凝練為一句話：深呼吸，觀察信號點，內心問自己一個問題：“我現在有什麼情緒?”
記住這句話，並且反覆照做，慢慢就可以實現情緒的有效管理，避免失控，找到最理性的處理方式，從而修煉出喜怒不形於色的沉穩氣場，進而獲得周邊人的敬服，管理工作必然事半功倍。
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