在廣告營銷界有個很流行的詞彙叫“用戶思維”，無論從產品的設計、包裝、消費人群、銷售策劃等一系列的營銷定位都要從“用戶思維”出發。換句話說，就是從用戶的角度去分析該產品的受眾人群畫像，從受眾的角度去把產品的要素定義設計出來，這樣做出來的產品才能吸引具體受眾。以“用戶思維”出發，能幫你搞定職場的所有關係。
一、以“用戶思維”搞定挑剔的甲方
昨天跟一位有著多年品牌設計經驗的朋友聊天，談及他做過很多大品牌、大企業的項目，除了他們公司本身就是行業的大牛還有他個人有不少強品牌設計的推出以外，為什麼每次投標他們都能中呢？而且客戶很多都是知名的外企、央企，能搞定這些客戶，不能單純用強關係和品牌支撐度就能解釋了。
朋友分享了一個他做項目的秘訣，就是用“用戶思維”的角度來觀察甲方，比如說他們想拿下一個世界知名的化妝品的品牌客戶，他們首先研究的並不是這個企業產品的受眾用戶畫像，他們會針對這個企業的喜歡的案例，平時出來的風格進行研究，先把這個企業審稿人的喜好挖掘出來。
雖然有些人擔心從別人以往的案例找突破點會影響自己構思整個項目的方向，擔心做出來的東西創意被限制了，其實不會的，真正有水平的從“用戶思維”的角度分析客戶喜好等，做出來的東西才能擊中客戶的需求點。
二、以“用戶思維”理解領導的要求職場少走彎路
同樣的道理，我發現“用戶思維”放在跟領導的溝通也特別好用。前段時間我跟直屬領導的項目思路衝突挺大的，我覺得做項目肯定要從市場需求的角度走，不是單純把東西做了出來，放在平臺上就可以了。在我作為項目運營的角度看來，沒有市場需求分析定位支撐的產品是失敗的。但領導一直強調，我們本身就有強大的用戶體系，先把自己的平臺用戶轉化成客戶再發展其他吧。
開始的時候我還是很堅持自己的想法，一定要把運營的體系和架構都弄好的。後來我把領導當成是我產品的用戶了，以“用戶思維”的方式站在他的角度去思考，我發現站在領導的立場他是對的，於是我就改變了自己的想法，用他想要的方式來做計劃。做了以後再去跟領導溝通，他看到方案是以他的想法和角度去寫的，很滿意，馬上就可以執行了。
三、以“用戶思維”考慮受眾需求，做商品定位事半功倍
“用戶思維”本來就是對於客戶需求來設想的，我們無論是做服務還是做產品，都是要以客戶下單成交為目的的。客戶就是我們的上帝，但怎樣做才能討得用戶的歡心呢？那必然是以他的需求做產品了，先站在用戶的角度，找出他的痛點和消費需求，再在自己的產品中找切入點，先把商品的定位人群和重點需求列出來，再針對定位逐一理順。產品的宣傳同樣以用戶的角度以用戶的思維方式去講故事，商品做出來的效果會更得用戶歡心。
很多人對品牌公關界有一種誤解就是覺得這個行業的遊戲規劃都是提早內定的，小公司永遠都是為大公司陪跑而已。但其實公關公司包括大的品牌設計公司之所以能做出價值千萬甚至過億的品牌，都跟他們相當擅長運用“用戶思維”去思考整個運營方式有關係的。所以建議你也不妨試試以“用戶思維”去思考職場中的各種關係如何打通。
我是【華娃】，一個有多年職場打拼經驗，擅長品牌公關宣傳的媒體人，請關注我一起成為不可替代的職場達人。
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