廣發銀行湛江分行成立於1988年，現為總行直屬一級分行，是湛江市最早開立分支機構的全國性股份制商業銀行。現設機關部室9個，營業網點13個，14個自助銀行，共 57臺運行的櫃員機,佈局較為合理，服務便利，結合網上銀行、手機銀行組成的服務渠道體系，能有效覆蓋市區的金融需求。一直以來，廣發銀行湛江分行秉承“相知相伴，全心為您”的企業精神，堅持“合規經營、協調發展”的經營理念，以先進的理念、靈活的機制、多樣化的產品和便捷的服務為當地企事業單位以及廣大民眾提供金融服務。廣發銀行湛江分行在為地方便民類工程提供服務方面，一直秉承積極支持與高度配合的理念。
隨著國民健康需求的迅猛提升，傳統的醫療服務已經難以滿足居民不斷髮展的健康需求。各大醫院追求以患者為本的服務模式，不僅要醫好病，還要提升就診體驗，同時提升醫院管理水平。廣發銀行為切實解決國民健康需求的迅猛提升，大力支持各大醫院以患者為本的服務模式，努力提供便捷、便民的服務體驗，廣發銀行將健康產業作為重點支持行業。廣發銀行“智慧醫院”項目方案是便民增值服務完善、解決醫院三長一短、醫院運營管理效率提升、智慧醫療能力建設等全方位綜合金融服務。
廣發銀行湛江分行致力於提升湛江地區各大醫院的便民服務建設，目前已在湛江市參與了廣東省農墾中心醫院、湛江市第二中醫醫院、湛江中心人民醫院、廣東醫科大學附屬醫院、廉江市婦幼保健院、廉江市人民醫院的建設，按計劃逐步投入項目金額2868萬元。便民增值服務完善主要包括了線上預約掛號、線下自主服務等一套流程，實現線上線下流程互通，最大程度上方便患者就醫，以往排隊的流程可改進為隨時隨地通過手機或者自助機繳費，疏導醫院排隊長、繳費難得問題。取得階段性成果，同時也獲得了較好的社會評價。
廣發銀行“智慧醫院”方案是從便民增值服務完善全方位為醫院、為病患提供綜合金融服務，破解醫院三長一短、病患繳費繁雜等難題。配合醫院開發、建設手機APP、微信公眾號等線上平臺、一卡通自助終端、床旁結算系統、生活服務信息系統等，一方面，最大化提高人流分送效率，減輕醫院人力資源成本，提升院內生活消費便捷性等；另一方面，我行方便市民患者及醫生實現診療費用支結算“一條龍”服務。 主要優化系統如下：
一、自助終端系統醫院在各處室、樓層設立掛號、收費、導醫服務站、抽驗血窗口、自動發藥區等，通過自助掛號、自助繳費、自助打印檢驗報告、自助查詢，優化就醫流程和功能佈局。最大限度提高了人流分送的效率。雲POS終端，是縮小版的自助服務終端，除髮卡、打印報告單發票功能外，能夠實現自助終端的其他全部功能。其體積大幅縮小，能夠為醫院節省空間。基於高度集成化，雲POS終端造價為舊款自助終端的1/5到1/10。
二、線上平臺手機智慧醫院APP、微信服務號、支付寶服務窗等移動服務平臺可以為患者提供更好的醫療服務。我行可以和醫院共同建立醫院客戶管理信息化平臺，患者可通過手機APP、微信服務號等獲取預約掛號、信息定製、費用支付等服務。通過信息平臺，患者可將自己的個人電子健康檔案和病歷裝入手機，隨身攜帶，實現日常健康監測。同時，利用線上平臺，還可以實現諸如在線訂餐、停車場繳費、醫院便利店消費等便民功能。
三、床旁結算系統醫師下達預結賬並將出院小結、出院證明書送達護士站，護士錄入相關信息，辦理退藥等出院事項，然後護士到病區進行出院指導，將病歷、總結、出院證明交由患者，完成出院辦理。
四、結算輔助系統結算輔助系統包括：押金退還、退費、費用調整、逐筆對賬及錯賬輔助查詢系統等。通過結算輔助系統使用我行銀企直連、現金管理等產品，可以優化患者拒絕治療等原因導致的退費流程，提供更加便捷的對賬及錯賬查詢功能。該輔助系統在提升患者體驗的同時，減少了醫生、財務人員的工作強度。
五、收付款管理結合醫院HIS系統/智能醫院系統，通過廣發銀行現金管理的綜合功能實現醫院收款管理的需求。隨著移動金融的普及與技術的日益成熟，廣發銀行可為醫院定製商戶移動收款模式，支持蘋果支付、三星支付、微信支付、支付寶、雲閃付等，可以內嵌入醫院系統的移動APP，還可以提供二維碼掃描的方式，滿足醫院不同系統層級和不同收費場景下的多種收款需求。
近年來，廣發銀行湛江分行得到來自政府、監管、客戶、社會公眾各個方面的廣泛認可，我行在湛江市轄區內共有十三個營業網點，一直致力於提供便民的金融服務，在今後的發展歷程中將繼續做好醫療領域便民服務，落實中國人民銀行便民支付結算的要求，力取為湛江地區公共事業做出更大的貢獻。
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