服務延伸指尖 辦事一觸即成
——貴陽市白雲區人力資源和社會保障局積極推進“互聯網+社保”服務
近年來，白雲區人力資源和社會保障局大力推進社保業務經辦信息化建設，利用“互聯網+社保”，讓辦事群眾以“動手”代替“跑腿”，將社保服務延伸到群眾“指尖”。
- 社保查詢 從“多窗跑”到“隨時查”
“以前想要查詢公司有沒有為我參保繳費，得跑一趟社保經辦窗口，費時費力。現在好了，我只要登錄網站，或者使用‘貴陽人社通’APP，就可以查詢公司有沒有為我繳費，真是太方便了！”在白雲區參保的李先生說到，這正是區人社局積極打造“互聯網+社保”服務的縮影。區人社局大力推廣智慧人社服務平臺，建立大廳服務、自助服務和網上服務相互依託、相互補充的業務新模式。參保人員可通過自助服務終端機打印參保繳費憑證、繳費明細；通過貴陽市人力資源和社會保障網、貴陽“人社通”APP自助查詢自己的參保繳費情況及醫保賬戶。自助查詢、自助打印、自助辦理正逐步代替傳統人工服務，點對點、開放式、零距離的服務模式，有效打破辦事群眾與經辦機構的信息壁壘，實現信息化工作重心由“實體服務大廳”向“虛擬服務大廳”轉移。
- 參保人員信息變動 從“來回跑”到“一指辦”
參保人員信息變動是社保經辦的業務大項，而人員的流動又大大增加了這一業務的工作量及難度，白雲區人社局積極推進“互聯網+”服務建設，有效緩解了辦事人員的“往返之苦”。
企業通過社保網上辦事大廳，可足不出戶辦理單位和職工基本信息的維護和變更、參保人員變動、繳費基數申報等業務。應屆大學畢業生在參保統籌區外參加工作需要註銷社會保障卡的，可撥打人力資源和社會保障服務熱線12333，根據語音提示可直接進行註銷。多項業務從之前的來回跑，變成如今的動動手指即可辦理，全面提升了管理服務水平和群眾滿意度。
- 資格認證 從“跑斷腿”到“刷刷臉”
“真是太方便了，以前每年都要專程去辦理領取養老金資格認證，來回跑還要寄表格。現在只要用手機QQ進行視頻，或者使用老來網APP就能完成，再也不用為認證煩心了。”在白雲區辦理資格認證的張阿姨說。白雲區有1萬餘名像張阿姨這樣的退休人員，如今都可以通過手機輕鬆認證。白雲區人社局大力推廣人臉識別認證系統，退休人員只需通過“老來網”手機APP，按照系統提示進行“刷臉”即可完成資格認證，短短几分鐘的自助操作，認證速度快、準確率高、安全可靠，消除了群眾來回奔波的煩惱。從現場認證到QQ視頻認證，再到手機APP刷臉認證，白雲區人社局不斷拓展資格認證新渠道，滿足群眾日益增長的認證服務需求，也最大程度確保了養老金按時、足額、安全發放，保證了社保基金安全。（ 諶玉璇 ）
閱讀更多 人社熱線 的文章
