如今
不少咖啡店的装修都十分好看
成了大家拍照打卡的新地点
来自广西柳州的韦女士
近日在朋友圈看到
窑埠古镇有一家咖啡店装修不错
2月14日晚上
她和丈夫正好到附近吃晚饭
就想着晚饭后进去看一看
进门时,韦女士发现
进门处有一块牌子
写着“本店低消为68元/位”
进店后,前台工作人员
提醒韦女士扫码点单
不过韦女士寻思着刚吃过晚饭
肚子还饱着呢
于是她就跟服务员表示先看看
随后就和丈夫在店里转了转
并拍了几张照片
正当韦女士夫妇离店时
店员却要求韦女士
给50元“拍照费”
“因为没有在店内点单消费
拍个照片就要收50块?”
双方就这个问题理论了很久
店家:咖啡店主要是经营下午茶,因为环境好,也有一些影楼的摄影师来拍照,同样也是收费的。拍照收取场地费,也是该店经营收入的一部分。
最终,韦女士丈夫还是掏了钱
但是回到家
韦女士越想越不对劲
她认为这是乱收费
15日,她拨打12315投诉
并向工商所投诉
目前,工商部门已介入调查处理
其实
《餐饮业经营管理办法(试行)》
已经明确规定:
禁止餐饮经营者设置最低消费
咖啡店的“68元低消”
肯定是不能收的
《中华人民共和国餐饮业经营管理办法》
第十二条 禁止餐饮经营者设置最低消费。
根据消费者权益保护法上述相关条款,餐厅设置最低消费限额有损害消费者自主选择权的嫌疑,而餐饮业经营管理办法则明确指出禁止餐饮经营者设置最低消费。因此,餐厅设置最低消费不合法。
而如果遇到餐厅强制消费的情况,我们又应该如何用法律武器维护自己和合法权益呢?
《中华人民共和国消费者权益保护法》对此有以下规定:
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。消费者在出现这种情况时,应首先与经营者协商和解,协商不成可拨打经营者所在地的“12315”服务热线投诉,或者向有关工商行政管理部门投诉举报;还可以请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他调解组织调解;调解不成最后可向人民法院提起诉讼。
但是咖啡店收取的
这50块“拍照费”
又是否违法法律法规呢?
律师评论在这种情形下,店家要求顾客删除这些照片,这个要求合理,因为店家对拍照所处场地具有自主权,有权要求顾客禁止拍照,删除其照片。
但是,店家无权因顾客对店内装潢拍照而收取“拍照费”。一般来说,网红店的店内装潢及设施主要是为刺激消费,提高消费者所处环境的愉悦度,店家为消费者提供的是其他服务,而店内的装饰装潢为其服务的附加值,并不能单独作为消费品,顾客进入这家店主要是为了其它的服务和产品,如果店家未提前告知进店未消费而拍照需进行收费,那么该店家无权收取相应费用。但若店家与顾客就此情况协商一致,可收取相应费用,否则店家不能强行收费。
对此
网友们吵翻了
大部分人认为
店家收费没问题
“怎么可以占着别人地方呢?”
也有人站队韦女士
认为店家收费不合理
不过有网友两家都不站
店家收费可以
但是要明码标价
国外也有类似情况 坐久了就要收费?
泰国的网友就曾曝光过,当地一家知名咖啡馆竟然因为顾客坐久了就收取每小时1000泰铢(约216元人民币)的“场地费”!
咖啡店是个杀时间的好去处,一坐两三个小时其实并不算什么奇怪的事。然而,泰国的网友晒出了一张令人震惊的收据:饮料收费是260泰铢(约56元人民币),但明细却有一项是场地费,共2000泰铢(约432元人民币),场地费是饮料费的7倍!而店家表示,设置这一收费是为了提醒消费者不要久占座位。
作为消费者,我们也应该换位思考,若来到一家店,认为其环境和服务都还不错,那么是不是可以进行适当的消费,作为享受这个场地、这份服务的回馈?
对此
你又怎么看?
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来源;南国早报、今日说法
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