開業一年多，僅130平米的店面，單月營業收入最高超80萬，單日最高營業額超4.5萬，坪效達5900元，人效高達5萬+。這個品牌能取得如此傲人的成績，正是因為做對了7件事。
是哪7件事？你的門店做了嗎？趕緊對照一下。
2017年底，香港沙嗲王品牌落地北京。開業一年多，僅130平米的小店，單月營業收入最高超過80萬，單日最高營業額超4.5萬，成為合生匯購物中心坪效和人效最高的品牌。
在上個月的“新消費論壇——2019中國連鎖餐飲峰會”上，香港沙嗲王北京品牌戰略原型店項目負責人、勝加品牌諮詢創始人樊娟及總經理唐丹宇，分享了沙嗲王品牌升級成功最重要的7件事，供各位餐飲老闆參考借鑑。
△沙嗲王更名星扒豬扒飯進駐北京
01 突出主打品類，建立差異化認知
品類定位，是一個品牌最基礎的問題。做品類定位的時候，需要考慮三個維度：一基於自身，你能做什麼？你有什麼？二基於顧客，顧客對你的認知是什麼？你能創造什麼價值？三基於市場，未來的發展在哪？
進入北京市場前，沙嗲王並沒有一個清晰的品類定位。作為一個休閒簡餐，它的產品數量多達117款，除了飯類，還夾雜著披薩、面類、湯、烘焙品，以及數不清的小吃與飲品等。單一個飯類，就包含炒菜、石鍋飯、焗飯、炒飯、蛋蓋飯等多種類別。
產品結構複雜又不聚焦，導致消費者認知出現問題，很多人搞不清楚它是賣什麼的。
△升級前種類繁多的菜單
為了打破混亂的認知困境，沙嗲王將店裡銷售最好的明星產品白咖喱香茅豬扒飯單獨拎了出來，提煉成新店最大賣點，將“豬扒飯”作為建立顧客認知的品類，轉型成一家主打豬扒飯的休閒餐廳。
同時，創始人還將干擾性因素“咖喱”去掉，更名為“星扒豬扒飯”，讓產品的普適性更強、顧客群更寬、品牌辨識度更高。此外，圍繞專業感、高級感、價值感等幾個維度，重新定義了豬扒飯，成功在顧客端建立起專業化、差異化的認知。
比如，引入西餐的理念，不僅把豬扒飯做成一道主食，還將它定義為主菜，可以跟其他的小食、湯、飲品等搭配在一起。在產品呈現上，把豬扒和白咖喱汁分開盛放，採用瓷質餐具呈現，並加了一個罩子，模仿電影裡以及高端場所上菜的場景，彰顯高級感。
02 以認知單品模型切入，樹立競爭優勢
用單品建立認知一般有兩個產品模型，一種是完全單品模型，只做一個超級單品，配一點小菜、飲品等，模式簡單、複製速度快、標準化程度高。
另一種是認知單品模型，以主打單品為認知，圍繞主打單品搭配其他的產品，豐富顧客體驗，讓他有更多選擇。
選擇怎樣的模型，需要結合品牌自身的實際條件。沙嗲王在香港經營了27年，後臺後廚的技術、設備等都已實現標準化，能夠滿足100多道產品的標準化生產以及快速出餐。因此，創始人選擇了用認知單品模型再次切入市場，以更豐富的產品，滿足顧客的需求，進而形成競爭優勢和壁壘。
03 提煉品牌核心價值，給顧客復購的理由
品牌核心價值對品牌的發展十分重要，對內它是指導產品研發、運營設計的方向，對外則是引導顧客反覆進店購買的理由。
進行品牌升級後，沙嗲王提煉了品牌的兩個核心價值，一是異域融合特色，這是差異化競爭的關鍵；二是“香港美食傳奇”這個強大的品牌背書，後續在產品、店面、顧客上的所有動作，都圍繞這兩個核心價值展開。
比如產品研發，就圍繞異域融合特色核心價值下制定的異域經典、特色十足、口味豐富、價值感強來做，選用異域的、有價值感的食材，比如牛仔骨、龍利魚等，口味則選擇異域料理的口味等。
04 結合場景設計產品結構，實現最大盈利
在消費場景上，很多餐飲品牌都是“一餐獨大”，在有效營業時間只有11:00—21:00幾個小時的購物中心，往往難以實現營收最大化。
升級前，沙嗲王因為數量眾多的小吃品類，主力消費場景是夜間聚會，晚市營業額是午市的2.5~5倍，差距非常大。
落地北京後，針對不同用戶的需求，結合合生匯這一地理位置，沙嗲王設置了一人食、小聚、多人餐、家庭就餐等的多種消費場景，並根據不同場景、時段下顧客不同的點餐模式，設計了7個不同板塊的產品結構，包括主食、小食、湯、飲品、甜品、兒童餐等，精細匹配產品，滿足了日常就餐、小聚和家庭餐等更多場景需求。
△沙嗲王最終落地的產品結構
比如午餐時段，基本以上班族為主，用餐需求是快速吃飽，提供單人套餐既滿足需求，又能加快翻檯。而晚餐時段，大多是情侶或朋友小聚，適合小聚的小食、飲品、甜品就是必備。
通過科學設計與消費場景相匹配的產品，沙嗲王成功實現午市和晚市貢獻率持平，保證了理想的營收水平。
05 通過科學的價格設計，實現理想客單價
價格是品牌頂層設計中的核心要素，它決定客群，決定產品成本結構以及盈利能力，也決定餐廳為顧客提供的的體驗和服務。餐廳需要進行非常科學的價格設計，才能實現理想的客單價。
對整個市場價格空間進行掃描後，沙嗲王將客單價卡在65~75元，這是一個相對空白的空間，不僅能給顧客提供更多選擇，也讓品牌有較好的獲利能力。
為了實現預期的客單價，星扒在產品定價上制定了3個核心戰略：
1、主食取利，其他產品小份低價
在主食上取夠利，比如豬扒飯是主食必點，價位就定在52元左右。其他產品如小食、飲品，中心價位定在19元左右，以小份低價的策略，彰顯性價比，讓顧客點起來不覺得太貴。
2、“兩頭小，中間大”
在板塊定價策略上，每一個板塊都採用橄欖裝的價格帶分佈，“兩頭小，中間大”，中間價位的產品始終最多，刺激顧客選擇消費。
3、用中間價位對主力產品進行價格保護
顧客為了追求安全感通常會選擇中間的東西，產品定價時，把主力產品放在中間價位，用中間價位進行保護。通過價格引導點餐，讓顧客點到招牌產品、核心產品。
以白咖喱香茅豬扒飯為例，星扒的主食定價在36~63元，中心價位是43~49元，豬扒飯就在49元的中間價位段上。
06 深化品牌價值傳達，實現高效獲客
一個shopping mall裡動輒幾十個上百個餐飲品牌，顧客“檢閱”餐廳的時間非常短，沒感覺就過去了，有感覺才會停下來看一看。
為了實現高效獲客，沙嗲王建立起品牌價值傳達系統，在日常經營中不斷讓品牌價值和顧客進行有效溝通。
比如品牌名，沙嗲王更名為星扒豬扒飯前，名字非常老氣，並且容易造成認知混亂。改成“星扒”後，顧客一看就知道這是一家主打豬扒飯的餐廳，而且挺洋氣的。
其次，廣告語。“陪伴香港人27年的豬扒飯”，星扒提煉的這句廣告語認認真真向顧客傳達著品牌價值，讓顧客知道，它來自香港，被香港人認可了27年，香港人一直吃它。雖然不是什麼豪言壯語，卻收到了很好的效果。
開業初期的調研顯示，80%的顧客，都是被這句廣告語打動進店的。在點評平臺上，顧客的留言也反覆提到這句話。
07 找準核心顧客，打造門店專屬價值體驗
關於門店打造，很多餐飲老闆一直有一個很大的誤會。門店打造的標準，並不是漂不漂亮、酷不酷、夠不夠檔次，而是專屬性和價值體驗場。好的店面設計是顧客體驗設計，需要有品牌專屬性，並讓顧客體驗到品牌的核心價值。
怎麼打造專屬性和價值體驗的門店？第一步，基於品牌核心價值，找到核心顧客，那群真正願意為品牌尖叫、願意為品牌傳播的人。第二步，圍繞核心顧客，找到跟他們產生連接的主題，建立價值體驗場。
圍繞異域特色的品牌核心價值，星扒豬扒飯將核心顧客定義為“行者”——唯美食與遠方不可辜負的人，在門店設計上以“行者的集市”為主題，圍繞各國特色的集市打造價值體驗，建立起品牌鮮明的個性和文化表現，讓顧客產生共鳴。
黃藍相間的遮陽棚，還原各國集市的背景牆，從餐具盛器到桌椅靠墊，隨處可見的異域元素，星扒成功塑造出獨特的品牌個性，成為年輕人爭相拍照“打卡”的熱門場所。
結 語
月入80萬的門店打造，其實就是7個步驟：
確定在顧客端建立認知的品類；
明確在這個品牌下的整體產品模型；
確定品牌核心價值；
確定跟消費場景匹配的產品結構；
科學定價，達成客單價目標；
建立高效獲客的品牌價值傳達系統；
打造具有專屬性和價值體驗感的價值體驗場。
對照下你的門店，這些都做好了嗎？
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