2019-04-24 07:38 | 浙江新聞客戶端 | 記者 來逸晨 王嘉楠 胡楊
近日，溫嶺市一位潘姓市民向記者反映，當地移動營業廳對“靚號”過戶採取了“非常不合理”的高額保底消費規定。4月23日，記者與潘先生一同來到溫嶺市東門北路255號移動營業廳，當聽聞潘先生欲將其公司名下尾號為“666666”的號碼過戶到記者名下，業務人員當即對記者表示，作為被過戶人，需要預存9萬元話費，每月保底消費2500元，協議期120個月。
“我是公司法人，想把這個號碼從公司名下轉到自己名下，這麼高的保底消費和預存話費，這麼長的協議期，實在不能接受。”潘先生說。
碰到如此困境的溫嶺市民不止潘先生。隨後，記者又再次與尾號“5678”的號碼所有者趙先生、尾號“6666”的號碼所有者馬先生一同來到當地石粘村的一家移動營業廳，業務員查閱電腦後表示，這些號碼屬於“靚號”，過戶有相應的保底消費和預存話費規定。
在營業員查閱時，記者看了幾眼她的電腦屏幕，只見她參考的文件中列著不同等級靚號的過戶規則，而當記者想要湊近細看時，被她拒絕了。
“這是上級公司的規定，我們只是憑此執行。”隨後，為證實其所言真實與否，記者撥打了移動熱線10086，客服人員表示，目前，全省範圍內都有針對“靚號”過戶的相關規定。
那麼，“高價過戶費”到底為何存在？合不合理？
“為了防止‘靚號’的多手買賣、阻斷號販子非法得利，4月1日全省開始執行這一新規定。如果是同一戶口本的親人之間或者擁有結婚證的夫妻間的‘靚號’過戶，是不受這一規定製約的。”記者致電中國移動浙江公司，一位工作人員在電話中這樣回覆。隨後，這位工作人員通過微信給記者發來一段書面解釋：“電信網碼號資源屬國家所有，我公司根據國家和上級單位的相關制度，建立公開、公平的選號機制，無選號費。針對不同消費需求的用戶，提供不同檔次的合約套餐，用戶可以根據自己實際的消費能力，自願選擇辦理。根據入網時客戶與公司簽署的服務協議，經客戶與公司協商一致，客戶可以將本協議項下的號碼過戶給第三人，則公司將與第三人建立新的合同關係，新用戶需重新簽訂入網協議，並根據號碼標準檔次對應的合約進行套餐訂購。”
對此，浙江澤大律師事務所律師斯語馨解讀說，從法律的角度看，首先要看辦號時，用戶與運營商之間簽署的服務協議是否存在相關條款，“如果不存在，那麼運營商後續單方面出臺的規定就是無效的。再者，即使服務協議內存在有關後續過戶的約定，因為一般這類協議都是格式條款，很多用戶在簽署的時候，受情境限制等，很可能不會仔細去看，但是對於運營商一方，是有義務把這些規定好的格式條款解釋給消費者聽的，確保消費者在知情的情況下，作出籤或者不籤的選擇。”
協議生效後如何維權？斯語馨律師建議，如果已經簽署了存在相關條款的服務協議，用戶也可以向法院提出撤銷或確認條款無效的訴訟。
正如斯律師所推斷，當記者詢問潘先生等人時，他們紛紛表示，對於服務協議中的條款不知情，而因為年代久遠、協議無紙化演變等原因，手中也沒有當時簽約服務的協議書。
當記者將這一情況向浙江移動反映時，對方答覆稱：“後續我公司將進一步優化合約設計，確保客戶感知，並一如既往地做好客戶服務。”
本端將繼續關注此事。
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