工作學習忙碌之餘，大家都希望居住的小區是安寧和諧的避風港。但在有些小區，業主和物業卻彷彿處於對立的兩端，時常因為瑣事發生爭執。
然而，在重慶九龍坡區九龍鎮彩雲湖社區金科綠韻康城小區最近舉辦的業主大會上，97.64％的業主投票選擇了續約物業公司，並一次性通過了物業費漲價0.2元的提案，不少業主還在現場直言：“漲得很值。”區住建委相關工作人員表示，這樣的情況，在全區算得上是第一次。究竟是什麼原因，讓這個小區氛圍如此和諧呢？
上百種植物美得像“景區”
金科綠韻康城小區修建於2005年，小區內有2041戶居民。“櫻花、茶花、海棠花，映襯著湛藍的天空，在微信朋友圈將美照一發，不到一會兒便收穫了好幾十個贊，好多朋友還留言問：這是哪個景區？”綠韻康城小區的居民魏如雲開心地說，自己在朋友圈發小區的美照，常常引得親友前來一飽眼福。
據瞭解，小區綠化覆蓋率達34%，綠化總面積達42000平方米，栽種有銀杏、雪松、欒樹、朴樹、八稜海棠、櫻花、桂花、青梅、茶花、紅楓、紫薇、結香、紫金花、紅葉、石楠等上百種綠化植物。走在小區的春日裡，滿是春花爛漫，綠葉嬌嫩欲滴之景，到了傍晚，居民們三五成群在長廊下、花樹間聊天閒談，孩子在兒童遊樂場玩耍，一片其樂融融的景象。
“一直以來，社區聯合物業，以高品質的管理經營理念服務業主，更是把小區的管理做到了精細化。”社區黨支部書記莊華敏說，綠化以五重景觀著稱，一年四季能領略不同的美，尤其是春日，小區內外奼紫嫣紅，漫步其間，令人心曠神怡。
“小區目前投入綠化養護費用達40餘萬元。”小區物業公司經理李勇說，生態環境美了，小區的品質大大提升，一旦有二手房出售，很快便被搶走。
今年73歲的張大爺說，每到雙休日一些市民還來這裡踏青賞花，一些婚紗攝影店甚至把這裡選為婚紗攝影基地。
每一項設施都書寫著“用心”
在小區走訪時，筆者見到了正在鍛鍊身體的劉大爺，他是小區一期工程的業主，見證了小區多年來的每一步變化。他表示，如今的小區環境和社區居委會、物業公司的努力是分不開的。走到小區一排車位前，陳大爺說：“以前經常有新手因為倒車而刮碰別人的車或者撞到牆上。現在為了方便大家在倒車時有一個參照物，每個車位的前面都加裝了障礙條。這樣一來，新手們也能把握好倒車距離了。”
走在平整潔淨的鵝卵石路面上，陳大爺告訴筆者，幾年前，由於年久失修，路面破損，物業公司和社區居委會發現後就立刻籌劃鋪設新路。在經費緊張的情況下，他們還自己墊錢。“這樣的舉動令我們業主很感動。”
筆者還隨機採訪了幾位小區的其他居民，他們都對社區居委會和物業公司給予了肯定。社區通過走訪調研，還聯合物業公司為居民們添置了健身器材，建起了老年活動室、老年閱覽室，極大地方便了廣大老年居民。
人性化服務打磨出“真情”
除了完善設施綠化，社區和物業一直在小區內倡導“隔壁鄰里文化”，在小區內組織鄰里萬家宴、鄰里萬人藝術節、鄰里運動會等。每月20日還是小區的“愛您”服務日，每到這天，小區內便會開展便民服務活動，包括免費家電檢查、信報箱維修、兒童娛樂設施維護等以及安全體檢。
九龍鎮物管科負責人孫亞對此表示，當業主們看到自己繳納的物業費被用來整修社區景觀，添置健身器材，修繕停車位等，以及看到貼在樓道里的月工作計劃、詳細的物業經費使用明細時，業主們便能真正瞭解到繳納的物業費，其實都用在了小區的管理服務上，這就是小區氛圍和諧、業主同意漲物業費的根本原因。“下一步，我們會將彩雲湖社區和綠韻康城小區的管理經驗推行到全鎮乃至全區，讓和諧充滿更多的小區和社區。”
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