把能力裝進你的腦子裡需要幾步?用腦神經科學幫助銷售提升能力

今日必須成長:

經驗,只有在刻意練習的基礎上才能形成能力,而能力,才是決定你能走多遠跳多高的唯一基準。沒有經過刻意練習的經驗就像是生鐵,也許有用,但很脆弱,只有通過鍛造,才能形成堅韌的鋼鐵,才能更有價值,才能用在更多的領域。

把能力裝進你的腦子裡需要幾步?用腦神經科學幫助銷售提升能力

能力幾乎是我們每天都能提到的一個詞,但是,究竟什麼是能力,能力的生理本質是什麼,我們怎樣才能提高能力呢?

這,看似是一個很無聊的問題。但是,越是基本的概念,我們越是對其無感。因為它過於普通,普通到我們都習以為常。

就是這些日常的最基本的東西,形成了我們和牛人的區別。我們在教育孩子學習的時候,總是說,你怎麼那麼不細心呢?下次考試的時候細心一點!可是,什麼是細心呢?我們怎麼做才算是細心呢?

如果對細心沒有一個詳細的認識,下次考試的時候,還是同樣的問題犯錯,所以,我教給孩子的方法是用手指著一個字一個字的讀題。

回到能力。其實,這裡有一條路徑可循:經歷→經驗→能力

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這是什麼意思呢?

經歷,就是我們幹過某件事情。經驗,就是我們知道怎麼幹,是大腦中的神經元之間建立了某些連接。而能力呢,則是我們在某一類事情上乾的很溜乎,也就是大腦中的神經元連接通過不斷的訓練得到了強化,越來越粗壯,神經元之間的傳遞越來越快速和穩定。

就拿拜訪客戶舉例子。

完成某個C型客戶的拜訪,我們可以說有了這樣的一個經歷。

如果很用心,經過了學習和幾次拜訪之後,我們知道了拜訪C型(DISC)的客戶,需要提出更多的邏輯證明才能說服他們,這就是我們的經驗。然後,通過不斷的練習,從開始生疏到後來的遊刃有餘,我們可以很流暢的去說服大多數的C型的客戶了,並且在出現意外的時候,可以有對應的有效的解決辦法。這樣,可以說我們有了與C型客戶溝通的能力。這是一個遞進的關係。

那麼好,我們就來詳細的聊一聊如何才能從經歷到經驗再到能力的形成。我們需要將這個過程分成2個階段來看。

01 從經歷到經驗

一、什麼是經歷什麼是經驗?

是否有過這樣的一種體驗,如果我們要從A點步行去B點。

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第一種情況,你是自己走的。事先查過地圖,走在路上不太確定的時候再攔下一個慈眉善目的大娘或者大爺問問路,幾經周折,來到了B點。

第二種情況,你還是自己走,手裡多了一個手機,手機上有XX地圖,於是你就一路導著航從A來到了B;

第三種情況,你是和別人一起走的,隊伍中也沒有人認識路,於是就有人一路打聽,加上研究地圖,也到了B點;

第四種情況,你也是和別人一起走的,但是隊伍中有一個認識路的人,於是大家就在他的帶領下愉快的從A來到了B。

那麼,問題來了,請回想一下自己的經歷,誠實的面對自己,在上面提到的這4種情況下,經過哪種情況的你,自己一個人,不借助任何工具,可以更順利的從B再回到A呢?請大家將以上的四種情況排個序。

上面的情況大致分為2種類型:

1、你人在其中,心在其中

如同上述例子中的第一種,每一步的選擇在你,你在不停的做分析判斷,不斷的在問自己,哪一個方向是對的?走哪一條路更快?在距離差不多的情況下,這條路是否比那條路更好走一點?樹蔭更多一點?前面走到某某大樓就該左轉了?走到哪裡該拐了,這個拐彎的地方有什麼標誌物,往哪個方向拐了,你都有知覺,你是在主動的體驗。

這樣下來,每個過程你都熟稔於心,再走一趟,絕對沒有問題。

2、人在其中,心不在其中

導航說右拐,咱就右拐;帶路的人說左拐,我就左拐,反正有人指路,我自然不必操心。一路怎麼來的我不知道,反正,路上聽的郭德綱的笑話倒是挺有意思的。讓我再走一趟,行啊,剛才帶路的那個哥們呢?

不論哪種情況,都是活生生的從A走到了B,沒有多走多少,也沒有少走多少。有心,你就多了一個經驗,知道了從A到B應該怎麼去走。不關心,不在乎,無所謂,那麼,你就只得了一個經歷,卻依然不知道從A如何能到B,或者從B如何回到A。

二、同樣的經歷,差距咋就那麼大呢?

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很多人都有一種誤解,認為只要是我們經歷過的事情,下次就一定還會幹;更有甚者,認為只要是我們經歷過的,類似的事情,我們也能幹的很好。這是一種典型的將經歷當作經驗,甚至是當作能力的概念不清。

職場上,有種狀態你肯定見過的。比如,同期招聘進入公司的一批新的員工,剛來的時候,大家乾的活都差不多,可為什麼幾年之後,在能力上的差距是越來越大呢?以至於有的人必須離開,有的人卻在職位上,不斷的向上呢?

對於我們每天的工作而言,都是一種經歷,干與不幹、幹多幹少或者怎麼去幹取決我們的態度,而這個態度在時間的槓桿下,將會成倍的放大,最終體現在我們和別人的差距上。

同樣經歷一件事情,有心的,會在其中不斷的問自己,我應該怎麼做?這麼做好還是那麼做好?這件事為什麼老同事那麼做?是不是還有其他更好的辦法?還有其它什麼事情對達到目標有幫助?

我們經常將其表達為一些我們所熟知的詞語。比如,這個同志很有上進心啊,有心人啊,很努力啊等等。有這種態度的人,會不斷的為問題找解決方法,而不是隨意的用想到的第一個方法來解決問題。

舉個我自己遇到的例子。由於經常需要在不同格式的軟件之間複製與粘貼,格式經常會錯亂。比如,從網頁上覆制一些內容貼到EXCEL的時候,有時會莫名其妙的出現一些空格。當行數較少的時候,我採取的方式是將空格一個個刪去。有一次,無意間聊起這個話題的時候,有位同事告訴我說,可以用查找替換的方式去一次性、批處理這個問題。

我驚訝的問,你是怎麼知道的?同事回答說,如果是3,5行,一個一個的去刪除空格還行,如果200行呢?再說,EXCEL這麼強大的工具,肯定有辦法的,你找啊。

這就是有心和無心的區別。

三、從經歷到經驗的方法論

1、你必須有提高的慾望

你必須對拜訪客戶這件事感興趣,才能最終收穫一個如何更好的客戶拜訪的經驗。沒有這個慾望作為初始動機,我們很難在每一次的活動中找到那些可以為我們日後提高帶來價值的東西。

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去拜訪客戶,首先你得很想去,如果是作為一種應付或者說著例行公事,那麼,去和不去沒什麼區別。甚至,去了的負面影響還會更大!

2、你必須相信通過實踐可以達成目標

也就是說,要相信自己可以。你認為你行,你就真的行。雞湯嗎?不,這是科學。

Dr. Alia Crum (艾莉雅·克拉姆)在耶魯獲得的博士學位,在哈佛讀的本科,現在就職於斯坦福大學的Mind & Body Lab(心理與身體實驗室)。

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為了搞清楚心態和健康之間的關係,她設計了一個實驗。首先,她找來了84位酒店的清潔工。這些被測都沒有什麼特殊的地方,身體條件普通,大部分還有點高血壓,這也沒有什麼大不了的,現代人普遍如此。按照現代心理學測試的方式,她先將這84位被測隨機分為了2組。方便起見,我們稱之為A組和B組吧。

克拉姆對A組的成員說,根據工作內容來計算,你們每小時平均要消耗200卡路里(遠遠大於醫學界推薦的健康標準的運動量),那麼你們的工作可以理解為就是在鍛鍊身體。

和B組沒有任何互動,只是用於對照觀察而已。一個月之後,再次測量體重和血壓。A組的成員,體重平均下降了1公斤,而且,血壓都恢復正常值。B組呢,還是老樣子,高血壓的還是高血壓。

你的心態可以直接影響你的健康,如果你認為你是在幹體力活,那麼你得到的只有痛苦、承受、堅持和忍耐,而這些,長此以往將傷害你的健康。如果你將這些體力活看成是身體鍛鍊,於是,它就是鍛鍊,將帶給你良好的身體狀態。

大家知道為什麼會加一個這樣的環節在這裡,為了給大家灌雞湯嗎?是,也不是。所謂的雞湯指的是那些慷慨激昂的語言,沒有什麼證據,只是說出來很感人而已。而我們是銷售工程師,需要科學作為指導。

所以,通過上面的例子,我想告訴大家的是:如果你將每天的客戶拜訪僅僅是當作完成一項任務,OK,它就會是一項任務而已。如果你將每一天的銷售工作看成是自己的銷售能力的鍛鍊過程,那麼,假以時日,你的能力一定可以得到大幅的提升!抱著學習和成長的心態,日拱一卒,定會有所成就!

3、開啟元認知

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在開啟元認知之前,我們和別人溝通的過程是這樣的。首先,我們的聊天對象說了一個事情,然後我們馬上會想到我們也有個類似的經歷,然後就打斷TA(這時你甚至根本沒有意識到這是一個打斷),接過話題說:對啊,對啊,我在高中的時候也是這樣的。那時我總是…,然後就巴拉巴拉的說上半天。這時,我們看似掌握了談話,實際上,我們失去了發掘對方真正想表述的含義的機會,更是失去了和對方建立更深入關係的機會。

或者我們聽到客戶對我們說的某件事情,然後馬上給予反饋。比如,客戶說,你的東西太貴了。我們馬上反饋說,不貴啊,或者說,您看我們是高端的品牌,就是這樣的,等等。實際上,聆聽,是建立溝通能力的關鍵,我們的這種反應,實際上是阻斷了聆聽,阻斷了我們接受信息的過程。

那麼,開啟了元認知之後呢?我們的思考過程是這樣的:

他說我們的產品太貴了我們的產品不貴啊,他們公司太差勁了,沒錢還想買好的。我得告訴他我們的東西好才貴的。嗯,等等,我這麼想對嗎?會不會還有別的原因?他是真的覺得貴還是想用這種方式拒絕我?我應該怎麼想才是對的呢?是不是應該再深入的瞭解一些他覺得我們產品貴的原因呢?這個想法是不是比剛才的想法更好一點呢?

這種不斷的審視自己思維的過程,我們稱之為元認知。是否開啟了元認知,是能否將經歷轉化為經驗的關鍵。

總是尋找辦法來解決問題,而不是就事論事的“渡過”問題的情形,這就是元認知開啟後的一種體現。

我們一直在強調的,要用方法解決問題,說的也是這個意思。

元認知給人的感覺就像幹細胞,在一定的條件下,可以成長為不同的器官。

幹細胞是一類尚未分化的、具有自我更新能力的、具有多向分化潛能的原始細胞,是我們機體的起源細胞,其特點之一就是在一定條件下,它可以分化成多種的功能細胞,能夠被培育成肌肉、骨骼和神經等等200多種人體細胞、組織和器官。

當元能力開啟後,個體在經歷的過程中,首先會有知覺,明白自己身處在某件事的當中。有點類似於上帝視角,就像從高空中在看著自己在幹什麼。然後,自己觀察自己在經歷的過程中,不斷的尋找這些問題的答案:這麼做是對的嗎,哪些事情幹得好,哪些幹得不好,是不是還有其他的辦法可以用來解決這個問題等等。所謂的用心指的就是不斷的在尋求這些問題的答案的過程。

四、經驗的生理表徵

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當這個經歷結束後,在不斷的自我審視中,通過自己與自己的對話,個體的大腦將在這個經歷的過程中,將學到的新東西,以新的溝回的方式,固化在大腦中,形成了一個新的路徑,在神經元與神經元之間建立了新的連接,之後,在某種觸發機制的影響下,這條新的路徑將被打開,體現在我們日常的表達中就是經驗!

舉個例子,當我們經過幾次用心的C型客戶的拜訪之後,在我們的大腦中,將C型客戶的成功拜訪與更多的邏輯證明建立起了一條通路。這種類型的客戶出現,就是一個觸發機制,這條通路再次被激活,我們想起了需要調用邏輯說服這個功能,來實現成功的C型客戶的拜訪。

經驗的本質,就是大腦中產生了一個新的神經元的連接。

僅僅幹過,充其量只能是經歷,只有在渴望、信念和元認知的發酵下,才能轉化為經驗!這種期望自己成長或者有所成的渴望,相信通過努力可以取得成就的信念,就是開啟元認知的鑰匙。沒有開啟元認知,走過,路過,也會錯過!

02 從經驗到能力

一、經驗不是能力!

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我們聊過了經歷如何才能轉化為經驗,但是,只有經驗是不夠的,我們最終需要的某種能力,具有相應的能力才能使得我們在某個領域內遊刃有餘,立於不敗。

經驗是對已知而言的,而能力面對的是未知。

現代企業制度是建立在分工合作的基礎上的。尤其是在大公司的內部,很多人就像一個機器上嚴絲合縫的一個元器件,從這臺機器上拆下來,放到另一種機器上,就不靈了。

對於企業而言,這樣做的效率最優,也就是說可以做到成本最小,但是對於個人而言,則將面對著巨大的風險。

個體在一家公司中培育出來的技能技巧,很有可能只是適應於這一家公司。比如,一家公司使用的是一套自主開發的知識管理系統,對於如何使用這套系統,使用的好,使用的快,這是一種技能,此時,這種技能就只能被稱之為經驗。

而如果你能看清楚這套系統背後的邏輯,它是如何將知識進行收集、整理、分類、重組並且重新展現的,這樣你就具備了理解甚至建立知識系統的能力。

會解決某件事情,我們可以稱之為經驗,通過實踐,知道了應對此種情形的辦法。而在新的狀況出現後,TA可能無法有效地應對,那麼,此時,我們知道個體雖然有了一定的經驗,但是依舊缺乏應對變化的能力。

經驗就是我們知道怎麼幹,有過成功,會解決某類具體的事情。而能力,意味著你不光是能解決這類具體的事情,而且可能解決這類事情類似的周邊事件,而且,解決的很溜乎!能力,是具有完成某類可擴展的事情的力量。這些事情可以抽象為一個或者多個領域,這種力量具有一定的可擴展性。

比如,當我們描述某人具有說英語的能力的時候,我們不是在說TA能背誦幾篇英文文章,或者是能說幾句,而是說TA能用英文和很多人進行不同範圍的對話;

當我們描述某人具有溝通能力的時候,我們想說的是TA可以很清晰和不同的人進行交流,可以讓他人明白自己想要表述的具體內容,是大部分事情,而非僅僅幾件事情;

當我們描述某人有分析問題的能力的時候,我們不是說TA能搞清楚某件TA曾經遇到的事情,而是對很多事情甚至TA沒有遇到過的事情都有自己的邏輯可以進行推理,從而找到事物內在的關係。

所以,我們所說的不僅僅是針對某一件事情的處理解決的流暢程度,而是針對類似的事情,有辦法通順和高效率的達成目的。

經驗的本質是常規流程的技能。而能力是在此基礎上再加上了意外狀況的應對技能。這兩種狀態面對的心理範圍是完全不同的。能力的心理範圍要大於經驗。

所以,能力和經驗相比多了3個特性:可擴展性+熟練程度+處理小概率意外

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可擴展性指的是:你可以解決與經驗類似的,但是某些條件有變化的一些事情。你熟悉了一套銷售管理軟件的應用,你有了使用這家公司的這個版本的軟件的經驗。

當你可以舉一反三,從這種銷售管理軟件中找出核心邏輯來,並且可以將其用在其他的銷售管理軟件上,那麼,這就是擁有相應的能力。比如,我們之前使用的一個公司開發的銷售管理軟件,後來又上了一套國際化的系統,那麼,你能否找出其中的核心點來,發現這兩套系統之間的共通點和不同點到底是什麼嗎?如果能將在之前的系統使用中積累的經驗轉化到之後的系統上去,那就是有了使用銷售管理軟件的能力了。

熟練程度指的是:不僅能用,而且能用的很熟練。從開始的時候,需要動用大量的腦細胞去提取相關的信息,到後來形成了順暢的通路。經驗和能力的區別,在這個維度上,就像是國道和高速公路的區別一樣。這是需要經過訓練才能達到的效果。所以,我們需要明確銷售工程師在工作中所需要的能力,然後不斷的培養,認真的實踐,用心的提升。

處理小概率意外指的是:能知道這類事情可能發生的意外事件有哪些,並且有了應對的策略。當意外發生的時候,可以很快的調用自己之前訓練過的應對模式,快速的安全的解決問題。

二、從經驗到能力的方法論

1、走出舒適區

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舒適區,是人類在狩獵採集時代發展出來的一種應對生存挑戰的模式。那是一個短缺的時期,食物是第一要著。

我們都知道,面對稀缺的處理方式,

分為2個大類——開源或節流。

開源,就是提高效率。大約在一萬年前,人類開始了農業革命,在200多年之前,開始了工業革命,直到21世紀初。從本世紀初開始的信息革命,使得我們的生產效率進一步提升。而從現在開始的信息革命+基因革命,會又一次徹底的改變這個世界。

節流就是儘可能的減少不必要的消耗。從節流的方向上,人體發展出了一個特性就是儘可能的待在舒適區。人類的大腦佔了人體重量的1%-2%,但是,大腦的耗能卻佔到了25%左右,是耗能的大戶!為了減少這部分的能耗,人類學會了節約使用大腦。

待在舒適區的意思就是我們不用去想過多的東西,一切都是簡單高效且隨其自然的狀態。想想我們在做演講時的緊張、不安、心跳加快,這些都是離開舒適區的身體反應,這些狀況的出現,極大的刺激和消耗了身體的能量存儲,對於在食物稀缺狀態下的人類,這是一種極大的消耗和浪費。所以,我們更傾向於穩定的舒適區狀態。

(1)身體成長的模式

在長達幾十萬甚至上百萬年的演化中,身體逐漸的產生了一種偏好,那就是穩定性。穩定性就是舒適區在身體上的體現。這是最節省能耗的方式。但是,我們為了變得更強大,就必須打破這種狀態才行。

比如,讓你現在徒手做俯臥撐,你能做多少個?我能做20個一次。在沒有更多的外界的刺激下,這種狀態可以維持很久,也就是說,我們可以一直保持做20個俯臥撐的能力。要想做50個,怎麼辦呢?那就需要從現在的這種舒適的穩定態中解放出來。比如,我開始每天做30個。30個,對於身體來說,是一種不舒服的狀態,因為原來的穩定態被打破了。

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身體想要再次迴歸穩定性,潛意識中會有一種力量一個聲音讓你放棄,你開始了和自己較勁。如果你不放棄,戰勝了自己,那麼你的身體將會妥協並做出改變:加強肌肉。然後,肌肉開始生長,長到最經濟的狀態:滿足你每天做30個俯臥撐的舒適狀態,也就是說,通過一段時間的鍛鍊,你做30個俯臥撐也不累了,很簡單就能做到了。然後,40個,50個,就這樣你越來越強壯。

人體的適應能力的強悍是超過你的想象的。你知道人類目前的俯臥撐世界紀錄是多少嗎?是1993年一個美國人創下的,他用了21小時21分,完成了46001俯臥撐。

(2)大腦成長的模式

我們的大腦的生長髮育和身體極為不同,當成年之後,大部分的腦細胞不再分裂為新的腦細胞。而大腦的成長體現在一種新的模式上,那就是神經元之間的重新佈線以及線徑的變化。

當我們在學習新的知識的時候,神經元之間會產生新的連接。就像你學習騎自行車,控制不同運動神經和肌肉的神經元之間會建立新的連接,隨著你練習的增加,這些神經元連接的“線纜”的外層包裹的“髓鞘”的強度和厚度會增加。

就像我們知道的電纜一樣,外面的絕緣層越厚實,抗干擾能力就越強,在線纜中傳遞的信號就越不易受到干擾,就越穩定。這就是我們學習的秘密。

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原來自己在幹某類事情的時候,要麼不知道應該如何去做,就像在沒有路的山間跋涉,不停的在尋找出路;要麼走的磕磕絆絆,就是國道,省道,甚至是縣道和村道,路況不好,坑坑窪窪,還不時有野狗竄出來,被慢吞吞的拖拉機擋了道。

而經過訓練之後的有能力時的大腦,就像是通過整修和重新規劃,建立了一條條高速公路,不但道路寬闊,平整通暢,而且,受到的干擾也少了很多。

能力,就像一組通暢且不受阻礙的信息傳遞高速公路網,解決方案在不同的神經元之間高速的傳遞,道路四通八達且規整有序。能力愈強,代表著大腦中的神經細胞的突觸溝通越多,可以形成的迴路就越多,從我們平時的感覺就是能想出的解決辦法就越多。

當你開始新的學習和體驗時,大腦便建立起神經通路。神經通路或者回路是由互通的神經元所組成的路徑。這些大腦中的路徑是通過學習和實踐形成的;就如同一個牧者和它的牧群每日相同的行走路線形成了一條山道。每一次新的嘗試在有牽連的神經元之間重新訪問神經迴路和重新建立神經傳輸,能夠提高突觸傳遞的效率。相關的神經元之間的交流變得便利,認知使它們交流的速度越來越快。突觸可塑性也許是大腦驚人的可塑性依賴的支柱。
Kolb, B.,Muhammad, A., & Gibb, R., 在正常和受傷的大腦中尋找潛在的大腦可塑性的因素。


大腦會以各種不同的方式來重新佈線那些網絡,例如,強化或弱化神經元之間的各種連接,同時還增加新的神經元連接或摒棄舊的神經元連接。髓磷脂的含量也會增加,在神經細胞周圍形成隔離鞘,允許神經信號更加迅速的傳遞;髓鞘形成可以使神經脈衝的速度提高10倍之多。因為這些神經元網絡負責思考、記憶、控制移動、解讀感官信號以及大腦的所有其他功能,重新調整和加快這些網絡的運轉速度,使人可以做各種各樣的事情,那些事情都是以前做不了的。經常性的訓練會使大腦中受到訓練挑戰的區域發生改變。大腦通過自身重新佈線的方式來適應這些挑戰,增強其執行那些挑戰所需功能的能力。

——《刻意練習》

之前有一句很富有雞湯意味的話說:當上帝為你關上一扇門,同時,他會為你打開一扇窗。這句話是對的,但是不精確,因為,這扇窗是你自己打開的。現在發展出的核磁共振技術給我們提供了證據。什麼意思?

我們都知道,很多盲人或者失聰的人,其他的感覺能力會變強,比如觸覺。科學家做過實驗,經常進行盲文閱讀的失明者,他們的指尖的觸覺要遠遠高於視力正常的研究對象。他們可以感受到輕柔的多的觸碰。

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比如,讓你閉上眼睛,然後用很纖細的羽毛觸碰你的手指尖,可能你幾乎沒有任何的感覺。但是,對於經常“閱讀”盲文的失明者,他們就能感受得到!

研究者們使用功能型核磁共振儀,在失明者進行閱讀盲文的時候,對其大腦進行了觀察。結果令人驚訝!這時,參與活動的大腦區域,不僅僅是控制手指的區域,還有本來應該控制視覺的視覺皮層!

普通人,只有在處理視覺信息的時候,這部分視覺皮層才會有活動。對於這些進行盲文閱讀的失明者,視覺皮層居然轉換了功能,幫助他們解讀指尖接觸到的突起的小點的含義!也就是說,我們可以調用空閒的大腦區域來完成甚至與其功能不同的任務!

同樣的,在對音樂家的研究中,也有類似的發現。

愛德華.陶布是阿拉巴馬大學伯明翰分校的心理學教授,他與四位德國科學家合作進行對音樂家的一項研究,成果發表在了《科學》雜誌上。

實驗人員發現,同普通人相比,音樂家的大腦中,控制左手的區域明顯的大得多!而且,音樂家的,控制手指的區域,已經佔據了通常用來控制手掌的那些區域中的一部分!

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在隨後的研究中,還有更驚人的發現。在他們對招募到的音樂家和非音樂家進行了詳細的腦磁波對比分析後發現,音樂家在腦皮層的不同部位中擁有更多的腦灰質,從而使得TA們控制手指的能力明顯的強於非音樂家。和非音樂家相比,音樂家在和其專業能力相關的大腦區域中(比如控制觸覺、雙手的感覺、空間運動能力等),擁有更多的腦灰質!而且,音樂家的訓練時間越長,大腦的相關部位就越大!

事實上,人腦可以在從出生到生命終了的任何年齡發生改變。在富有激勵因素的環境,人腦會變得更好;如果接收不到刺激,人腦就會向反方向發展
——馬莉安.黛爾蒙德 加州大學伯克利分校教授

人腦是可塑的,你可以通過練習,讓自己越來越聰明!這就是所謂的大腦的用進廢退原則!聰明人會越來越聰明,而不勤于思考的人,則會越來越笨。

科學家們在研究了愛因斯坦的大腦和其他的很多數學家的大腦後發現,和普通的我們相比,這些人大腦中的頂下小葉部分,也就是控制抽象數學思考的區域,大了許多!同時,在定量分析的時候還發現,這些區域的大小,和數學家們進行數學研究的時間有一定的正相關性!也就是說,這部分區域很有可能是愛因斯坦同學在後天的長期鍛鍊中產生的變化,而這些變化,同時促進了他這方面的能力。

2、明確自己的目標

首先,要知道自己想提高的是哪個能力。比如,在日常的客戶拜訪的過程中,自己發現和客戶的溝通能力有所欠缺,無法獲得更多的有效信息,那麼就可以將一段時間確定為提升自己的溝通能力的時間。在這個階段內,在每一次的客戶拜訪中,甚至是每一次的和別人聊天的時候都要刻意的去提高這方面的能力。

每次客戶拜訪之前,設計好這一次的主要目的,或者是這一次打算提升的能力。並且事先設計好為了實現目標都需要做哪些事情。比如,這一次,我拜訪張總的目的就是要知道這個項目的資金是不是到位了。那麼,我在去之前就應該設計好提問的問題。或者,我這次去見王工就是為了練習溝通能力,那麼我就事先準備好一個話題,儘量的和王工在這個話題上多聊一會。

3、通過導師的反饋進行練習

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一位好的導師能帶來事半功倍的效果。從別人的視角看自己可能會看得更清楚。導師能利用自己在此領域內的成就,更好的糾正你的偏差,提供準確的練習方向,並且給予即時反饋,提高你的練習效率。導師的主要作用不是告訴你應該怎麼去做,而是在你做的過程中,進行觀察,給你一定的反饋,使你知道應該如何糾正偏差。

學會嚮導師提問題。不要簡單的說一下基本情況,然後問導師,我該怎麼辦呢?應該先介紹基本情況,然後介紹你的思考過程,然後給出你認為的可能解決問題的ABC三個方案來,請導師幫助分析哪個更好。

在職場上,能找到一位導師是人生一大幸事。沒有人有義務主動去幫助別人的。

4、對目標的專注與投入

如果你漫無目的的去拜訪一個客戶,那麼,你什麼也得不到,最好不要去。在拜訪的時候,一定要時刻注意不要偏離自己的目標,想著自己的目標是什麼,之前設計的問題合適不合適問,應該什麼時間問,客戶對於問題的反饋如何,能不能接受等等。

在拜訪回來之後,要看看自己的本次拜訪的目標實現了嗎?實現了,那麼,是不是還有可以提高的地方?沒實現的話,那是哪裡出了問題了,應該如何修正?自己想不清楚的時候可以求助導師。你只有專注在目標上,投入在目標的實現方式方法上,你才能有不斷的提高。

經驗,只有在刻意練習的基礎上才能形成能力,而能力,才是決定你能走多遠跳多高的唯一基準。

沒有經過刻意練習的經驗就像是生鐵,也許有用,但很脆弱,只有通過鍛造,才能形成堅韌的鋼鐵,才能更有價值,才能用在更多的領域。

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