愚理見地
我不知道你具體是什麼情況，可能你一天到晚呆在家裡的時間比較多也或許你不用上班吧！只有這樣的人才會要求快遞員送貨上門，對於白天上班的人來說一般很少計較這些。因為快遞員在給你派送打電話的時候，你在上班無法返回家中籤收啊！然後會在電話裡告訴快遞員把東西放在某某地方就可以了。時間久了，次數多了，快遞員就會知道你的規律跟原因了，然後就會順其自然的放在你說的那個地方，最後發個短信提示即可。我覺得東西只要不是很貴重也沒丟，就不要計較那些小事了。大家都在社會上，難免都會遇到困難需要別人理解跟幫助的時候。學會對別人寬容一些，包容一些，說不定哪天你也會得到別人的理解跟幫助。最好不要因為這點事情，投訴別人了。你不經意的一個投訴，快遞員可能一天白乾都是有可能的，嚴重的丟飯碗。
我有酒缺有故事的人
先別忙著投訴，看完我寫的，再做決定哦
由於我單位去年開了網店，發快遞發的多了，對快遞行業也有所瞭解。
首先說菜鳥驛站，它是解決快遞最後一步的問題，好多人上班白天接不了快遞，所以就有了菜鳥，它不是免費的哦，收快遞員費用的！它的存在方便你和快遞員的。任何事物都有不完美的地方，有的快遞員圖省事或者是派件壓力大，越過客戶的特殊請求，這個屬於非正常情況。所以你投訴不到菜鳥這裡。
其次說說快遞公司，現在快遞應該除了順豐，其他快遞都是加盟形式的，快遞公司如何管理快遞加盟快遞網點的呢？簡單粗暴，就靠罰款，快遞網點管理快遞員也一樣，罰款，能接受你就幹，不能接受你就走。所以你對快遞員不滿，需要打9xxxx，客服投訴。
最後，說說你應該不應該投訴吧！這個事肯定是快遞員不對，你應該先打電話質問他，看他的態度再決定是否投訴，如果就是下樓不方便，你跟他說清楚了，讓他下次提前給你打電話，你在家就給你送到門口，幾樓他都必須給你送去，這是他的工作！
如果態度不好，那你就投訴！我支持你！
如果他態度挺好的，這次就算了吧！畢竟你投訴成功，罰他300元，送一個件才一塊錢。可以的話，有需要發快遞的時候找他發幾次，熟悉了，你發快遞有優惠，你住的再高，他也樂呵呵的給你送上來多好，對不？
我就負責我單位網店的售後工作，絕大多數情況下，良好的溝通都能使雙方原本的誤解化解掉。也有特殊的，但是請記住，投訴永遠不是解決問題最好的方式。
盾盾吧
現在網購到投遞這一步時，很多快遞員為了貪圖自己的方便會不經客戶允許就放到菜鳥驛站，然後發給短信要求自取。
最為過分的是這種自取常常限定了取件時間，超時會要求付費或者被退件，這相當讓人惱火。還有就是物品過大過重或者家裡無人取件時就成了麻煩事。投訴是很多人會做的決定。但對於投遞到菜鳥驛站的事情究竟誰是“罪魁禍首”，有些人會搞不太清。
我認為應該被追責的是快遞公司一方。因為快遞公司承擔的運輸和投遞到戶的職責。快遞員私自投放至菜鳥驛站的行為屬於職務行為，所以追責快遞公司是恰當的。而菜鳥驛站只是承擔了存放的角色，相當於豐巢快遞箱，你能向快遞箱投訴嗎？顯然不能，所以投訴菜鳥驛站也是不合適的。
以上只是我的一家之言，個人感覺而已！
梁溪風
快遞物流摸勢都是一樣，但各快遞與物流管理就不同了，假如你到深圳寄包裹到家裡郵政小快遞2O公斤之內，多了半斤退回來，為什麼要稱重量，發貨重量到你家裡重量對稱。不能自動別包褒非法，收包裹一定看檢查看，消非法品危險品汽體化學之不能寄，郵政到村裡面自取，如老人不能取可以叫熟人取，地止電話一定要真實。順風只能到鄉鎮放到其它快遞點，圓通，申通，中通，韻達，百世快遞，東京。菜鳥，天貓，唯品會，憂速，天天快遞，只能到市裡面，不到鄉填，德邦，安能，只能到市裡面。還有好多專線物流沒有網絡平臺。專線到達比網絡平臺要快。小快遞一定送的，物流不同，貨單自提如要投訴網上購物無用的，要是派送車免費送到鄉鎮幾天跑一次，貨多一天跑一次，到鄉鎮打電話通知免費到鎮，到鄉鎮接貨，不送到家了，派送，如果送到也送要加錢合算就送不合算不送，貨送二次不接貨，不能怪送貨員了，你自己到網點取，存放有時間限制，不能超長，要收倉管費，什麼都規則的，投訴有依據，問清什麼情況，服務以經到位了，投訴什麼，最後還不要投訴好，有什麼協商解決。謝謝!
真漢子0303
從2018年5月份開始，我國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》正式施行了。新規第二十五條尤其惹人注目：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說，快遞員必須送貨上門，否則屬於違規，而如果快遞員想要把快件放在代收點或者快遞櫃，必須事先徵得收件人的同意。
今年1月1日生效的電子商務法第五十二條已經明確規定了：快遞物流服務提供者在交付商品時，應當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的，應當經收貨人同意。
針對不經用戶同意擅自存放菜鳥驛站的快遞員，以下辦法非常有用：首先堅決不使用菜鳥裹裹，也就沒有了tm白名單或黑名單。收貨地址備註：拒絕菜鳥驛站代收！有快遞員膽敢擅自存放菜鳥，菜鳥短信視為垃圾短信、菜鳥電話視為騷擾電話、第一時間找賣家處理（24小時不能送達馬上退款）！還可以投訴快遞員、72小時不能滿意解決打12305郵政申訴！此間快遞員膽敢電話威脅⚠️錄音報警備案！被連續三次投訴的快遞員直接下崗！笑著滅了他！
如果想整治你社區裡令人厭惡的菜鳥驛站更簡單了：打電話96119向當地公安消防熱線舉報！保管百分百菜鳥驛站的消防安全有問題！
別說快遞員不容易！誰的工作都不容易，單方面要求別人同情理解的就是耍流氓！
別說你喜歡被菜鳥驛站代收！你喜歡是你的事，人家不同意是人家的權力！
別說什麼一塊錢一個件、花一塊不能享受20塊的服務！關於快遞費不論多少都是快遞公司的定價，做不到還承諾就是欺詐！
別說快遞員的派件費低派單量大送不了！那你的快遞公司制度不合理、沒有基本的勞動保障！
別說什麼大勢所趨、順勢而為！那都是資本市場的壟斷資本家鼓吹欺騙民眾的洗腦！
別說什麼三通一達都得聽菜鳥的！哪個快遞公司都要遵規守法，違反了“郵政法”和“快遞暫行條例”即使你們上面有關係，郵政總局不管不問，但是每一個收件人都有權去維護自己的合法權益！
Ruike1065
多搞兩次你就成功把自己拖進快遞黑名單，以後就只能自己去快遞網點自提。
Kupoolsir
我們這裡韻達做了菜鳥驛站，有包裹就是發個短信通知一下，誰還打電話啊！人家還說要用微信關注一個公眾號，以後有包裹都在公眾號上通知了……
米彌雅
個人覺得還是看情況，投放在驛站，還是送到家，不能一概而論，家裡每天有人肯定是送到家好，上班不方便的可以放在驛站
菲夢288
現在一般都是到達站點自提，發短信或者電話通知。
這個沒有必要計較，畢竟別人給你送到了。然後你發起投訴，別人扣錢以後也不收你的件了。
Bored百無聊賴
都應該投訴！解決方案是快遞櫃應該有一個拉黑快遞員的功能，如果快遞員不經客戶允許擅自把快件投遞到快遞櫃，就不允許再使用快遞櫃！除非和客戶達成諒解！估計順豐會聽這個建議，菜鳥驛站就呵呵了！大家懂的！
