7米高的環形水幕、流光溢彩的LED天地連屏、全新升級的產品陣容。參觀過林肯展臺的人們普遍都有種感覺：今年的林肯好像有些不一樣。
的確，今年林肯在中國市場的發展已進入了一個全新的發展階段。兩週前，林肯提出了針對性極強的“中國第一，客戶為先”戰略，旨在把中國市場發展成為林肯全球的戰略高點，進一步加大對該市場的重視與投入。
2019上海車展林肯展臺
在剛剛開幕的上海車展上，林肯重磅亮相了包括全新林肯飛行家在內的六款車型。根據規劃，全新林肯飛行家將在今年下半年正式進入中國市場，進一步強化林肯在華產品陣容。除此之外，全新Lincoln Corsair也將在今年年底前在中國上市，隨著該車型成功在中國“落戶”，林肯將正式拉開國產化的序幕，開啟在華髮展新篇章。
全新林肯飛行家
“我最大的感觸，也是最大的挑戰，就是時間不夠用。我每天都特別有緊迫感，特別有使命感。”林肯中國總裁毛京波坦言，為在國產時代來臨前夕做好準備，在她的帶領下，整個團隊目前都處於積極“備戰”狀態。在她看來，眼下確實有著非常多的工作要去完成，需要真正靜下心來，專注做好要做的事情，林肯的品牌就會更強。
林肯中國總裁毛京波接受媒體採訪
林肯的改變
回顧中國豪華車市場的發展歷程，林肯品牌毫無疑問是其中的“後來者”。2014年正式進入中國市場的林肯，與一些競品相比，在品牌認知度和影響力上還不足夠強大。
儘管如此，但林肯幾年來的在中國發展的成績卻是整個行業有目共睹，持續兩位數甚至三位數的銷量增長，讓不少豪華品牌車企都為之側目。
變化從2018年開始發生。中國車市進入了微增長狀態，包括林肯在內的許多豪華汽車品牌都受到了不小的影響。
2018年林肯在華累計銷售5.53萬輛，同比增長2.2%，雖然仍保持著銷量正增長，但其增速與此前相比已有一定程度的減緩。想要繼續保持“加速跑”的狀態，林肯需要尋求新的改變。
2019上海車展林肯中國新聞發佈會高層合影
總體來說，林肯在中國發展的新變化主要在於提升中國市場的戰略地位，加速各個方面的本土化發展進程。“今年，我們從品牌、產品、客戶體驗、經銷商網絡建設等領域，都會有新的動作，全力推動‘中國第一，客戶為先’業務戰略的落實。”毛京波如此表示。
一個最為顯著的改變來源於林肯在中國的新品投放提速。到2021年之前，林肯計劃將在中國市場推出7款新車型，同時每年還將至少推出2款限量版車型，以滿足中國客戶的個性化及定製化需求。可以看出，與此前相比，林肯在中國新車的投放速度已明顯加快。
加速新品導入自然是提升銷量的有效方法，但業內普遍認為，林肯想要以“後來者”的身份實現後來居上，國產化始終是繞不開的話題。
事實上，林肯的國產化進程已然進入了倒計時狀態。在上海車展開幕當天，林肯播放了全新Lincoln Corsair車型視頻，讓中國消費者在全球範圍內首先一睹了該車型的風采。
全新Lincoln Corsair
據瞭解，全新Lincoln Corsair有著許多針對中國市場開發的配置，涉及智能互聯、空間、車內空氣質量等各個方面。新車預計在今年年底前上市，從此開啟林肯在中國市場國產化的大門。
國產前夜的最後準備
在中國市場實現國產從來都不是件容易的事情，其背後意味著巨大的成本投入以及一整條上下游產業鏈的佈局。如果沒有前期充足的準備工作，國產之後往往會遇到許多更為棘手的問題。
顯然，林肯的管理團隊已充分意識到了這一問題。2019年林肯面臨的最大的挑戰是時間不夠用，因為國產前還有著相當多的準備工作需要去做。
從以往經驗來看，國產化背後首先需要的就是品牌力的支撐。作為全球知名的豪華汽車品牌，林肯在中國市場的品牌知名度毋庸置疑，問題是如何將林肯的美式品牌理念與中國本土文化向融合，而這也正式林肯實現品牌本土化的關鍵所在。
事實上，對於很多中國消費者來說，雖然聽過林肯品牌，但對該品牌的印象還停留在總統座駕和加長婚車的概念。“我堅信我們一定能講好林肯的品牌故事。”毛京波認為，林肯的美式品牌理念與中國本土文化有很多相同的地方，通過“靜謐之旅”的品牌概念，將會讓更多中國消費者對林肯品牌有更為清晰的認識。
去過林肯4S店的人一定會發現，與其它品牌有著鮮明對比的是，林肯4S店都有一面引人注目的水幕牆，其目的正是希望用戶能遠離喧囂，平靜心情。而穿過水幕牆，印有多位總統、好萊塢明星和林肯經典車型的歷史牆，直觀且生動地向客戶展示林肯美式傳奇的獨特品牌魅力。通過此種形式，林肯希望中國消費者對林肯品牌能有更為深入且準確的瞭解，從而為接下來國產車型的大規模上量做好準備。
林肯全球旗艦店水幕牆
值得一提的是，在品牌傳播上，林肯從來不提倡大投入、博眼球的宣傳方式，而是希望真正走進目標客戶的生活場景之中，在其需要時講好林肯的品牌故事，潤物無聲。
眼下不少乘坐頭等艙和商務艙的用戶都已發現，在機內屏幕觀看林肯廣告的同時，還能收到林肯精心打造“靜謐之旅禮包”，包內包含眼罩、耳塞、助眠香片等旅途中可能會用到的物品，真切深入的感受到林肯品牌的獨特魅力。
上海車展林肯“靜謐之旅頭等艙”
與品牌力一樣，隨著國產化時代的來臨，本土客戶體驗同樣也是必須提升的一個重要方面。
事實上，在客戶體驗方面，林肯已處在了行業前列，“林肯之道”的服務概念受到了市場消費者的高度肯定。進入林肯4S店，人們聽到的從來不是對目標車型和預售費用的詢問，而是銷售員貼心遞上的飲料單和小吃盤。在林肯看來，這正是林肯品牌堅持也是獨有的待客之道。
林肯中國總裁毛京波致辭
儘管如此，林肯仍認為在客戶體驗方面還有巨大空間可以提升。今年，林肯推出了“林肯之道”服務概念的2.0版本，提出全新“5+2”策略。未來，林肯將在品牌體驗，展廳體驗，數字化體驗，產品體驗及生活方式五大戰場，通過實體和科技兩個層面為中國客戶提供無縫銜接的高端一體化體驗，為國產時代的來臨做好準備。
為保證經銷商能更好貫徹“林肯之道2.0”服務理念，林肯當前同時也在全力幫助經銷商夥伴提升銷售和售後方面的服務能力。根據規劃，林肯將推出涵蓋從一線員工到管理層的8大賦能系統培訓。今年，林肯將在上海和北京開設兩家全新的“林肯學院”，每年可滿足逾15萬人的培訓量。林肯希望用自己實際行動，幫助經銷商夥伴從容應對當前車市寒冬的嚴酷挑戰，同時助力其與林肯品牌共同成長。
此外在團隊方面，林肯目前也正著力打造一支更為貼近中國市場的本土化團隊。在毛京波看來，隨著國產時代的日益臨近，留給林肯準備的時間也已經不多，因此新的管理團隊不僅需要更為了解本土市場，同時也要更具效率，快速反應，這對於林肯國產的順利實現同樣起著至關重要的作用。
儘管眼下國內豪華車市場增長有所減緩，但同時也必須看到汽車消費升級的真實存在。國產之後的林肯究竟會去到怎樣的高度，整個行業都在拭目以待。
（資訊）
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