越南：本土電商玩家與Shopee、Lazada競爭加大

根據數據平臺Statista的統計，2018年越南電商實現了24.9％的增長，截至2018年10月該國家已經電商已經獲得了22.69億美元的收入。據相關專家預測，越南的電商將在2019年繼續高速發展並呈現出新趨勢。netsale.asia結合了Google、Hootsuite和Asia Plus等平臺數據對越南電商市場做出了5大預測，具體如下：

一、現代零售業的多渠道銷售趨勢主導市場

在2019年1月的We Are Social與Hootsuite的最新年度報告中，越南互聯網連接率高達66％。此外，根據尼爾森的說法，目前98％的越南網民在網上購買商品。隨著互聯網社區化的發展，近年來在線零售市場變得越來越活躍。

根據2018年越南電子商務白皮書的數據，由於電子商務（68％），社交網站/論壇（51％）和移動商務（41％）的發展，消費者在線購物渠道開始變得更加多樣化。即便買家有了更多的選擇，消費者仍有需要賣家提供多個銷售渠道的需求，以最大限度地滿足消費者的購物需求。HBR調查顯示，4.6萬名消費者中有73％對在線商店的多渠道體驗給予較高的評價。因此，在線多渠道鏈在現代零售市場中起著非常重要的作用。

實際上，幾年前就已經出現了多渠道銷售模式。但直到目前為止才有不少商家廣泛接觸該模式。根據Sapo的年度報告，2018年97％的在線商店採用多渠道零售模式。其中超過54％的商家擁有5個銷售渠道。多渠道銷售將是2019年最明顯的趨勢。

二、本土電商玩家與Shopee、Lazada競爭加大

本土電商玩家的競爭從未像現在這樣激烈。包括Thegioididong、Tiki和Sendo在內的越南三大電子商務企業也參與到了與外國企業的市場份額競爭。根據iPrice Insights在2018年10月的報告，越南排名前5位的電子商務玩家有3家越南企業和2家外國企業，其中包括Shopee和Lazada。更值得注意的是，根據2018年第四季度iPrice統計的數據，Tiki的流量在過去6個月中增長了80％，在電子商務地圖上排名第二。此外Sendo也實現了55％的流量增長。

2018年，電子商務市場發生了大規模的資本交易。Tiki和Sendo都獲得了一定的投資以助力競爭。根據VNG的2018年半年度報告，Tiki從該集團獲得了額外的1220億越南盾。此外，根據DealStreetAsia報道，JD也向Tiki注入資金。在2018年8月從SBI控股公司獲得5100萬美元的資金，Sendo實力增強。據相關專家說法，Shopee和Lazada的擴張或將在2019年放緩。

三、社交網絡銷售增加熱度持續上漲

市場研究公司Asia Plus認為互動式電商在2019年將有較大的發展機會。這將是中小企業的主流趨勢。根據相關數據，通過社交網絡特別是Facebook的購買率達到70％，與2017年相比有所增加。VECOM（越南電子商務協會）專家Le Hai Binh先生表示，社交網絡銷售的潛力很難評估，許多因素仍然具有較大的不明確性。目前商業社交網絡的法律框架還未形成。因此，2019年將還只是社交網絡銷售的起步。

四、在線支付盛行

根據谷歌和淡馬錫的數據，75％的越南人在網上購買商品但是主要以現金支付（COD）為主，只有25％的人選擇在線支付方式。COD支付行為主要是由於缺乏對在線支付安全的信任。目前國家機構以及相關金融科技企業已經做出巨大努力來實現在線支付以取代傳統的COD。

根據越南國家銀行副行長Nguyen Kim Anh女士的說法，在未來一段時間內，國家銀行將實施許多解決方案以促進非現金支付。具體而言，找到最有效的QR碼和兼容平臺解決方案;允許將現金存入電子錢包而無需通過銀行賬戶;通過在線方式促進公共服務賬單的支付。2019年，政府將要求100％的城市居民支付非現金公共服務費。

網絡支付市場的積極變化離不開金融科技企業的貢獻。根據國家銀行的數據，現如今越南有76家銀行提供網上銀行服務，44家銀行提供移動支付服務，24家企業通過電子錢包、在線支付網關提供支付服務。

在2019年1月，Momo電子錢包完成C輪融資的籌集。這是外國投資者對Fintech越南的最高投資。Momo、Moca與GrabPay合作擴展支付服務。ViettelPay、Zalo Pay、Ngan Luong和Vimo合作開展營銷計劃。電子支付平臺的多樣性和發展將有助於使在線支付更受消費者歡迎

五、當日交付成為首要任務

“當日送達”對優化在線購物體驗有很大幫助。據Stuart Logistics稱，38％的客戶希望在線商店能夠找到更快的解決方案。此外，72％的客戶表示，如果可以當日交付，消費者的購買頻率更高。

目前部分越南領先的電商玩家能夠滿足這一需求，特別是在城市地區。Tiki率先推出TikiNOW服務，2小時內送達。Tiki還與Momo錢包合作，為客戶提供免費送貨服務。在2018年雙十一購物節期間，Tiki在短短3天的促銷活動中記錄了上千TikiNOW訂單。

繼Tiki之後，Lazada也提供了當日送達服務，Shopee在4小時內完成交付，Sendo 3小時交付，等等。

不僅大型企業採用當日交付策略，中小型企業也知道如何“取悅”客戶。採用當日送達服務並不難，因為大多數物流玩家都能提供這一項服務。目前在越南Grab Express、Ahamove、Be、Go-Viet等按需交付模式最受歡迎。

以上內容均取自網絡，主要參考來源netsale。

東南亞快訊

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