這是一個奶茶店的真實故事，對於老闆來說，很無奈。
最近，張老闆（化名）的店裡出現了幾個“老顧客”，中午、晚上的飯點兒總會如約而至。8-9個人往小店裡一坐，點上門店裡最便宜的奶茶3-4杯，開始聊天、打牌。
更難忍受的是，不僅不是每個人都消費，這些“老顧客”還會點上外賣在店內食用，活脫脫的將奶茶店變成了“美食城”，關鍵順帶讓店裡變得髒亂差。
善良的張老闆對於這樣的顧客不知如何處理。說吧，怕得罪了他們。不說吧，又影響到其他顧客。兩頭為難。
群友的出謀劃策
張老闆將自己的遭遇在群裡說了一通後，立刻引來“老司機”們的出謀劃策。
群友CLIN建議和顧客溝通下就好，做老闆的應該主動去說。
但張老闆表示，有做溝通，顧客也說下次不會了，但下次還是照樣。顧客的回覆，更是引起了群情激憤。
@**巷：以前遇到這樣的人，直接讓店員轟走。人家投訴，直接告訴他們，店員身體原因，心情不好。
@**裡：告訴店員，這樣的人來要最便宜的奶茶，就說沒有，直接推最貴的。多這樣幾次，基本上不會再來了。
群裡開店的老闆表示，這樣的人往往只是找一個位置打牌、娛樂，並非喝奶茶，不屬於目標客戶。而且容易影響店面形象，讓一些過來聊聊天、喝喝茶的顧客不願意再來。但直接懟人，不太合適，所以找個臺階下，讓他們自行收斂。
聽到群友的建議，張老闆決定試用一下推薦貴的飲品，委婉的將這些顧客趕走。
讓顧客感受到店家的不滿是一種做法，不過還有其他方法。
如何讓“壞”顧客幫助引流
某咖啡店也遇到過類似的問題，一群老顧客將他的店當成了玩“狼人殺”的聚集地。有時幾個人就點3杯咖啡，還自帶香菸、瓜子、礦泉水，遊戲中經常伴隨爽朗的笑聲。
老闆做的第一件事，是告訴吸菸的顧客，門店不能吸菸。並會附送一片口香糖，告訴他們如果實在不願去外賣抽，可以嚼口香糖頂一下。
第二件事，是在顧客點咖啡較少的情況下，他會贈送沒點咖啡的人每人一杯白水。並告知，下次來如果有外帶飲料，就倒到店裡的杯子裡喝。而一旦發現桌子的零食空袋子，或者瓜子片掉到地上，老闆會主動讓店員去打掃。
第三件事，當有其他顧客在場時，老闆會親自提醒顧客，遊戲時小聲一點。
半年多的時間，這幾個小年輕在這裡經常聚集，但以後漸漸來的原來越少。後面再遇見，往往就是在店裡點上咖啡聊聊天。
老闆說，其是他們玩遊戲，主要是看店裡比較空，沒什麼人消費，所以找了個場所娛樂。在生意較差時，他們其實可以起到引流作用。
當時想的，就是自己的朋友在這裡消費，少點點咖啡就當打折。
但為了避免對店面環境和其他顧客造成影響，所以，咖啡店老闆會對他們約法三章，但這種約定有的並沒有明確講出，而是以服務的方式讓他們感受。
比如送水或者將外帶飲料倒到杯子裡飲用，是為了其他顧客一看，感覺喝的都是店裡的飲品。主動收垃圾，是為了提醒他們要愛護環境。
也正是因為這群人的長期聚集，讓一些顧客認為這裡生意較好，其實這種廣告效應相當於“僱人當託”。
後來，這些老顧客來得越來越少，是因為店裡生意逐漸好轉，有時來了沒有座位，有時店裡人多，他們玩得也不盡興。
凡是分兩面性，只要合理的引導，或許也能將壞事變為好事。
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