昨天《小强热线》报道了杭州的郑先生新提的奔驰A200L车出现了发动机故障灯闪亮，机油中现金属粉末的问题。4S店给出了产生问题的原因，拒绝了郑先生所提出的退车的要求，只表示可以进行维修。郑先生觉得他遇到的事情与这两天西安奔驰女车主的遭遇十分相识（详情请点击：如出一辙！车刚开出奔驰4S店 故障就来了！不能退车不能退款）。而今天，《小强热线》又接到了浙江奔驰车主的投诉，家住浙江金华东阳的张女士给我们打来电话反应：她新买的一辆奔驰车C260L，开了两个月不到，坏了三次。现在这车子，能不能启动，全凭运气。张女士说了，她也不会坐到引擎盖上哭，只希望奔驰方面还她一辆能正常启动的汽车。
张女士的这辆奔驰C260L，是今年2月份，在东阳的浙江利星汽车公司买的，价格34万元。买回来半个月后，问题就出现了。
张女士：
2月14号晚上，我准备开车回家了，结果就发动不起来了。仪表盘上是什么灯都亮了，我就是发动不起来。
当天已是晚上，张女士准备第二天把车送到4S店里检修。没想到，第二天，车子又能正常启动了，但张女士还是不放心，把车子开到了4S店里检测。
张女士：
他跟我们说是软件升级一下。大概过了一两个小时，就告知我们，好了这个车已经。
升级了软件，确实车子已经能正常启动，但好景不长，到了2月20号，老毛病又犯了。这一次，浙江利星4s店的解释是发电机损坏，需要更换发电机。无奈之下，张女士只好把车放在4S店里修了半个月。但修好之后，老毛病依旧会复发。
张女士：
3月28号，又发动不起来了。我们就又开回来了，他们就跟我们说要更换蓄电池。
买来不到两个月的新车，同样的毛病出现了三次，先是升级软件，接着更换发电机，这次又是蓄电池，对于4S店的做法，张女士已经没有耐心了。
张女士：
那我觉得我这个车，我对这个车就有疑问了呀！我说你这个车是不是有质量问题？或者是你们这个车没有弄好就卖出来了，是不是啊？
现场，当着记者的面，张女士也尝试发动车子。
张女士：
你看，又出现这种状态了。就是每次我发动不起来，就会出现停车参见手册，然后出现电瓶的感叹号。
张女士说，现在车子的状态就是时好时坏，能不能发动起来全靠运气。她认为，4S店应该为她退换车。但是根据汽车三包法，张女士其实并不满足退换条件。但是我们也想搞清楚，张女士的这辆奔驰C260L，为什么在两个月内多次出现同样的故障？随后浙江利星4S店的售后经理出面进行了解释。
浙江利星4S店售后经理陶永泉：第一次确实是她有软件版本，没有升级到最新版本，然后我们首先给她升级好了以后呢，客户来提车，跟我们出去试车也没有发生故障了，就是故障没有出现，那我们当时已经确认为故障已经排除。
记者：那当时那个发电机，包括这个蓄电池，都没有问题的吗？
浙江利星4S店售后经理陶永泉：对，当时是没有问题的。
记者：意思是在这次修理之后，也就是第二次和第三次，它陆续出现了这个发电机和蓄电池的问题？
浙江利星4S店售后经理陶永泉：没错。
按照陶经理的说法，问题是接二连三出现的。那么在两个月之内，出现了各种各样的问题，这样的情况正常吗？
记者：这样的情况常见吗？
浙江利星4S店售后经理陶永泉：不常见。
记者：那她这个是非常偶然的情况？
浙江利星4S店售后经理陶永泉：对。
记者：您这个从业多久了？
浙江利星4S店售后经理陶永泉：22年。
记者：那您觉得为什么她这个车偏偏遇到这种问题？
浙江利星4S店售后经理陶永泉：这也是一种概率吧。
陶经理认为这属于概率问题。同时表示，目前，由于张女士不满足退换车条件，所以只能给予适当补偿，至于什么补偿，他要私下和张女士进行协商。之后，张女士给记者来电，表示浙江利星4S店表示只能赠送他们两次保养，对于这个方案，他们并不接受。目前，双方仍在协商之中。
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