2019-04-15 10:46 | 浙江新聞客戶端 | 記者 葉夢婷 區委報道組 月映紅
“‘三率’綜合績效評分中服務率連續2個月排名各組倒數第一且走訪率未達標的單位有區稅務局、白龍橋鎮，達到‘黃牌’警示區間。”近日，婺城區下發《首季“三服務”運行情況通報》，首次點名兩個黃牌警示單位。
今年年初，婺城區推行“三率”一線考評，考評構建了以服務率、解決率、滿意率為主要內容的幹部“三率”績效評價體系。且“三服務”辦根據幹部“三率”排名及個人工作實績表現，每月打造“閃光婺星”；根據幹部“三率”統計單位綜合績效評分，對連續排名倒數的單位給予黃牌警告，對落實“4零”服務遲滯緩、難題攻堅推脫繞的單位則給予更嚴重的蝸牛牌警示。
“三率”怎麼考？考實績。婺城區以“一企一碼”“一戶一碼”形式前置績效信息採集端10.6萬餘個，打造全域信息一張網，實現全員考評數據化。同時打造溝通零距離、辦理零障礙、協調零縫隙、效率零延誤的“4零”服務標杆，以信息化手段全程記錄幹部“三服務”實績，每名幹部的服務信息一目瞭然，實現“三率”考有依據、察有憑據，考核評價直觀、客觀。第一季度婺城區走訪服務企業群眾基層56781家（戶），收集問題1994個，解決1426個，滿意率達98.7%。
“三率”怎麼考？考差距。在“到沒到、做沒做”基礎上，突出“快不快、優不優”差異化考評。婺城區探索建立了“三服務”大數據分析系統，每月對幹部“三率”數據開展比對測算和量化分析，服務好不好、幹部行不行，讓企業群眾基層來打分。同時實行競位排行，全面統籌“三率”8項20類數據，形成每月幹部綜合績效評分，全區19個鄉鎮（街道）、48家部門（單位）一張榜上競排名。
“基層大服務方面，3月份的服務率上鄉鎮（街道）中有12個未達到走訪標準，並且還有3個單位未達到1%，分別是雅畈鎮0.51%；城北街道0.38%；新獅街道0.35%；滿意率上3個鄉鎮比例不高，分別是乾西鄉50%；羅店鎮50%；沙畈鄉66.67%。”
今年一季度以來，婺城區全面開展“基層大服務比作風、產業大招商比貢獻、項目大會戰比血性、平臺大拓展比擔當”的“四大四比”活動。在日前召開的婺城區“四大四比”第一次現場推進會上，婺城區委主要領導拿著《婺城區基層大服務三月份情況通報表》，在會上也點名批評了“三服務”中“三率”數據特別難看的單位和部門。“以後每兩個月召開一次‘四大四比’現場會，這樣的通報表每次都會有。”“三服務”做的不好，除了要被黃牌+蝸牛牌警示，領導參加各大會議也將“挨板子”。
婺城區把“三服務”一線作為培養鍛鍊幹部的主陣地，目前已下發通報3期，提醒談話41人。同時，以“三服務”數據為駐點，延伸研判年輕幹部能力短板和成長需求，有針對地選派200餘名年輕幹部到一線蹲苗壓擔。
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