這幾天，西安奔馳女車主維權的事件刷屏，引發眾多網友對4S店“店大欺客”的聲討。其中，女車主購車被收取的1.5萬元“金融服務費”更是引發熱議。業內人士爆料，4S店在賣車時向消費者收取“金融服務費”已經成為普遍現象。
至於這筆“金融服務費”究竟是什麼？為什麼要繳納呢？業內人士透露， “‘金融服務費’就是貸款的時候收的服務費。不同的經銷商、4S店，不同的車型、品牌，費用不同。一般來說，是按照貸款金額的3%到5%來收取。它就是幫助消費者辦理貸款時收取資料以及審批流程的費用。一般都是由經銷商自己收取，大多數店也不是不開發票的。
貸款購車已經比較普遍，記者從上海市消保委獲悉，上海消費者因車貸產生的投訴數量也不少。市消保委汽車專業辦2018年1306件投訴涉及114件貸款投訴，佔8.73%，授權經銷商56件，非授權經銷商50件，其他金融公司8件；2019年一季度自行受理投訴中涉及貸款投訴19件，佔投訴（416件）4.5%。另外，一季度涉及利星（利之星）的投訴有16件。
據消保委統計，購車貸款投訴主要分為三類：一是收取貸款手續費\前置利息，如消費者投訴：貸款購車遭遇企業收取8500元的前置利息，消費者表示不認可，要求退還該款項。
二是無息貸款變有息。消費者投訴：購車時宣傳貸款無利息，提車後發現貸款產生利息，與對方交涉無果，消費者不滿，現要求給出合理解釋。
三是貸款金額與放款金額不符。消費者投訴： 17年10月在對方處辦理車輛貸款4萬6，現在18年3月發現還款金額外多出8000元 ，聯繫對方要求處理，對方拒絕，訴求；要求對方給予合理解釋及解決方案。還有消費者投訴：18年4月購買車，因貸款約定金額10萬元，實際發放最終9萬8千，但現還是根據10萬元在還款，但至今拖延不解決，求助處理。
市消保委表示，對於汽車金融服務，其本身是正常的，但是操作必須合法合規。
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