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癌症患者只要打個電話，不相識的熱心病友便可以上門跟你聊聊他是如何康復的，生活當中要如何配合醫生的治療等等，這些熱心病友便是出現在上海的“愛心使者”。這種全新的抗癌方法，被癌症患者美稱為“話療”。
一批上海的抗癌志願者，在近3年的時間裡走訪了3000多名住院以及在家治療的癌症患者，為他們提供精神援助，化解心理困擾，效果顯著。目前，這支由病情緩解的癌症病人組成的特殊志願者隊伍已從最初的20幾人發展到50餘人，從其“話療”中直接受益的海內外腫瘤患者已達7000多名。
家住上海浦東新區的施女士，因患雙側乳房癌，手術切除後精神幾近崩潰，整日閉門不出，感到生不如死，拒絕去醫院進行化療。這時，“愛心使者”費女士主動上門為她進行“話療”服務，以自己積極配合醫生治療，終於使腦癌病情得到良好控制的親身經歷，疏導施女士的心理障礙，幫助她走出困境，開始逐步康復。
中華醫學會心身醫學學會副主任委員、上海中醫藥大學博士生導師何裕民教授指出，癌症等許多現代病，儘管其發生、發展過程中，有著明確的諸如基因缺陷或內外致癌物誘發等生物學及理化等因素，但社會的、心理的、行為的、人文的因素也在癌症等疾病的發生發展中有著不可忽略的作用，特別是精神心理狀態。研究表明，不良精神心理狀態可造成眾多心身反應，使機體免疫功能下降，從而失去徹底清除癌變細胞的能力，最終導致癌症的復發。所以，糾正患者的精神心理狀態是癌症治療中的一個重要方面。
何裕民教授說，癌症病人常會因治療不順、病情危急、轉移復發以及擔心學業、工作和家庭等各種因素產生心理危機，影響治療進程，加劇病情發展，這就需要社會、心理、生物等多方面的綜合性救助。而在社會、心理方面，由病情已經穩定、經過培訓、有愛心的癌症患者向同類病人提供幫助，往往會產生專家、醫生難以替代的效果。
因為，共同的命運，共同的處境，使這些“癌友”在一起時，相互間較常人擁有更多的信任和更多的依賴，知心的話、開心的話、鼓勵的話、勸導的話，在他們之間會產生更大的支持作用。每個良好的自我感覺信息，都被他們看作是成功的突破、巨大的收穫和獲得新生的亮點。這種“話療”方法，起到了現代醫學（手術、放療、化療）所起不到的積極的精神心理作用。尤其對存在心理障礙和精神壓力的患者來說，更有著難以估量的作用。
所以，社會和家人對待癌症患者要更體貼、更關懷、更照顧，要盡一切可能強化他們戰勝疾病、恢復健康的信心。另一方面，患者本人也不妨走出家門，與大家一起交流思想、交流感情、交流信息，投身於這個特殊的集體，也把自己的愛傾注於這個集體，用“話療”這種特殊的方法，激發自身和他人頑強樂觀的情緒，以積極向上的態度面對現實，獲得心理平衡，調整機體代謝，增強免疫功能，從癌魔手中奪回健康。（楊昆）
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