中新經緯客戶端4月13日電 “奔馳女車主哭訴維權”視頻在網上傳播進入第三天，奔馳方面作出回應稱，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。
4月11日，一名西安女子在奔馳4S店維權的視頻在網絡上傳開，迅速引發輿論關注。
視頻中，一名女子坐在一輛紅色奔馳的發動機蓋上，向周圍的消費者和店內的銷售顧問陳述自己的“委屈”——該女子在西安利之星奔馳4S店內花費66萬元購買了一輛奔馳，但車還未開出店門，就出現了發動機漏油的情況，再三協商後，該奔馳4S店竟給出了“更換髮動機”的解決方案。
公開報道顯示，上述車主在西安利之星奔馳4S店內花費66萬元購入一輛奔馳新車。在辦完貸款、交完24.9萬元的首付後，4S店通知車主於3月27日提車。然而，在提車當天，車主發現，該車存在發動機漏油、儀表盤不正常等問題。
在此後的多天，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換髮動機，女子不接受便坐在店內的車頂上要說法。
據媒體13日報道，4月11日，西安市市場監督管理局高新分局成立調查組介入調查，已對涉事奔馳轎車進行封存，該局將委託有資質的檢測機構，對車輛進行檢測。
梅賽德斯-奔馳官方微博截圖
13日下午，梅賽德斯-奔馳官方微博發佈聲明稱，自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，該公司立即展開對此事的深入調查以儘可能詳盡瞭解相關細節。對客戶的經歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。
目前，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。(中新經緯APP)
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