职场新人如何成为沟通高手?

小小医学生


不请自来、干货分享、绝不私藏 ~

我是明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,13年职场经历,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,欢迎关注我的头条号,一起成为职场精英。

个人观点

沟通,关键是沟了还要通,沟通能力好,不是要口若悬河、滔滔不绝,而是让对方听明白、听清楚(即通)、并做出回应。

所以,沟通的两个基本条件:

(1)对方听懂、听清楚

(2)做出回应

任何一条不满足,都不算是合格的沟通。

今天分享人称世界第一的沟通大师魏斯曼的演讲圣经的思维导图,他的这本书,又称《说的艺术》,内容包括以下5个方面:

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  1. 从听众角度出发 避免5宗罪

  2. 触发听众利益的6大问题 吸引听众

  3. 别让听众思考 引导听众

  4. 别让PPT喧宾夺主 做好辅助

  5. 做足充分准备 俘获听众


一、从听众角度出发 避免5宗罪

  • 要点不清:他在讲什么?

  • 没有获益感:那又怎样,跟我有什么关系


  • 条理不清:观点混乱,那怎么又扯到这里了?

  • 细节太多:这究竟是什么意思?

  • 篇幅太长:朋友圈都刷完了,还说#@¥




二、触发听众利益的6大问题 吸引听众

  • 这对您很重要,因为……补充听众的利益

  • 这对您意味着什么呢?从听众的立场开始

  • 为什么我和您说这些?从听众的立场开始

  • 谁在乎呢?“您应该在乎,因为……”

  • 那又怎样?说出结果

  • 还有就是……说出听众的利益



三、别让听众思考 引导听众

  • 环环相扣、逻辑完整

  • 推进有力,不拖泥带水

  • 结构紧凑,注重因果

  • 主题清晰,通俗易懂


四、别让PPT喧宾夺主 做好辅助

  • 标题简短、不换行

  • 风格统一、不求花哨

  • 合理配图,避免冗长


五、做足充分准备 俘获听众

  • 充分练习,消除紧张

  • 临阵磨枪,不快也光

  • 抓住人心,更要用心

  • 有备而来,方能成功


福利时间

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在职场当中,沟通能力是一项非常重要的能力。掌握好了之后,不仅能够让自己在职场当中倍受欢迎获得非常好的人缘,同时也能加速自己升职加薪的速度。

那么什么才是沟通能力呢?说白了无非是两个方面,第一是加强理解别人的能力,第二是提高别人理解自己的可能性。接下来将从三点帮助大家提高自我的沟通能力。

一、认真倾听,及时反馈

一个人只有善于倾听,才能够充分的了解对方想要传达的意思,然后才能够在此基础上给予对方正确的回应。

这就要求我们在和别人沟通的过程当中,多和对方进行一些目光的交流,而不要突然的打断,或者是转移话题,让对方的信息能够完整的传达。

同时要注意自己的面部表情,肢体语言,比如说偶尔的微笑一下,或者是点点头,对对方来说也能够感受到你对他的认同。

二、记得沟通的目的

职场沟通当中,要时刻记得自己谈话的目的,正确的表达出来才能够实现自己的目的,切勿闲聊。要了解清楚自己想说什么,想要问什么,到底通过这次沟通想取得什么样的结果。

只有带着目的性的进行沟通,我们才能够实现自己最初的想法,这样的沟通才是有意义的。

三、时刻保持及时沟通

工作当中总是会有一些突发的情况产生,面对着这些变动,沟通就要非常的及时,以免因为拖延而造成表达不及时,导致其他状况的发生,将损失降到更低。

因此日常工作事务当中,沟通是职场人的必修课同时,它更需要及时性。


夜泊痕


在如今这个人才流动的年代,每年从高校毕业的应届毕业大批大批的涌入人力市场,由意气风发的学生变为了职场新人。初进职场的新人,有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,总害怕被老人看轻、排拆,甚至是不理不问,不知自己该到底如何才能得到别人的认可和如何快速的融入,这时的沟通显的尤其重要,那么,面对新环境该如何做好沟通呢?

【1】 学会转变角色。进入职场,你就这是这个团队中的一员,虽说你的学历不低,但面对前辈们,一定要转变你天之骄子的角色,你就是一名新兵、就是一名学徒,尽量采用低调、迂回的方式,当你的观点与其它同事的观点发生冲突时,就要充分的尊重老人的意见。这时,可别犯愣,更别过于强调自我,学会站在老人的立场上看问题。

【2】 沟能方式要多样化。在现实中,职场上沟通无处不在,在科技如此发达的时代,可别只盯着当面沟通这种方式,学会用电话、QQ、微信、电邮、钉钉、OA等方式,甚至是一个眼神、微笑等都能让沟通化腐朽为神奇。

【3】 注意沟通“雷区”。新人最忌讳想当然的处理问题和独断专行,这样一来就可以避免或减少在工作中出差错的机会,从而也让老人快速的接受。同时,在新的环境一定要学会多干活少说话。另外,在日常的沟通中一定要学会察言观色,如:领导正在发火,你却去和领导谈什么加薪、福利等,这时,上司除了认为你没眼色,也更会认为你情商有问题。这样,你以后还如何在这里混。


点跃人力资源


沟通能力是职场人士必备的一项职业技能。好的沟通能力能够助力个人的事业发展,提升工作效率,也能使同事之间关系融洽,如果遇到难搞的客户,那么优秀的沟通能力就更重要了,谈成谈不成,完全取决于代表双方的沟通能力和谈判技巧。因此,职场中的任何岗位都离不开沟通。

说话谁都会,但是沟通却不一定。不会沟通的上级有可能几句话就让离职的员工,走进劳动仲裁的大门。如果是普通员工呢,不会沟通意味着少了很多发展机会。那么如何才能提高沟通能力呢?我认为需要掌握一些技巧,并且多多练习,同时还要打磨沟通心态,那么沟通能力一定会有所提高。

读一些沟通类书籍

想想我们上学时,语文课学的都是什么?不是阅读理解,就是3000字作文,没有一本书教过我们要如何与别人沟通,而如果想提高沟通技巧,确实绕不开书本上的干货。那我们先来看看有哪些书籍能够指导我们自助提升沟通能力?




这是我读过的一些比较不错的沟通类书籍。从左到右分别是《给人好印象的秘诀》、《卡耐基沟通与人际关系》、《好好说话》、《我们谈谈吧》、《沟通圣经》、《沟通的艺术》。这几本书我是按照从浅到深的顺序介绍的。

《给人好印象的秘诀》这本书,侧重于如何通过沟通,调整自己的行为,给人留下良好的印象,更加关注人际关系中的沟通。

《卡耐基沟通与人际关系》这本鸡血书,虽然会被人诟病,但是不得不说,这本书非常有用,否则也不会畅销这么多年。个人认为这本书比较注重,如何照顾对方的感受,同样也是专注于人际交往中的沟通技巧。

《好好说话》这本书是《奇葩说》几位辩论大咖联合执笔而著,书中描述了很多沟通的实际场景,比如“第一次见面如何避免尬聊?”还有“朋友借钱如何委婉拒绝?”类似这些常见的生活琐事,《好好说话》都给出了妥当又新鲜的沟通技巧。

《我们谈谈吧》这本书主要侧重于职场中的谈判技巧,ICON和4D程序,我觉得非常有用,如果你负责一些谈判或者交涉类的工作,可以读一读这本书。

《沟通圣经》和《沟通的艺术》是两本沟通类的教材书籍,如果你想全方面,多维度的提升沟通技巧,那么必须要读这两本书,无论是工作、生活还是情感,这两本书可谓无所不有,面面俱到。

抓住每一次发言的机会

肚子里的墨水再多,不练也没啥用。抓住每一次发言的机会,不只是提高你的沟通演讲能力,还能把你在书本中学到的技巧,在实际工作的锻炼场上实验一下,这样你才能筛选出更加适合自己的沟通技法。

而且每多一次的发言经历,对你的沟通心态也是一种打磨。如果真的遇到需要双方反复切磋才能搞定的“坦白局”,自信笃定的心态,是沟通的必要前


提。

说真话

可能别人不会给你这一条建议,但我觉得非常重要。

想想你上学时为了凑够作文字数,而胡乱编造的的那些话,是不是有点费劲?这一点在我平时写稿件的时候,也深有感悟。一句话,如果不是过脑子,走心写出来的,根本就凑不了几个字,而且写完之后你自己都不想看。

而我回想以前在职场中开会发言时的经历,也是如此。每天中午开20分钟的会议,基本上都是我说,但是我说的每一句话,提出的每一天建议,确实是我查证过,并且切实可行的。如果只是冠冕堂皇的打官腔,那确实是说不出来的。

在写作写不出来的时候,海明威对自己说:“唯一的要求就是写一句真实的句子。写上一句你所知道的真实的句子。”我觉得这句话,用在沟通和演讲中也一样。


观摩别人的沟通方式

无论你在什么公司,即使是创业公司,里面也会有一些跳槽过来的“老前辈”。这些人中的沟通高手不就是行走的教科书吗?为什么不找个机会向对方讨教一下,或者多观摩一下对方在工作中的沟通表现,试着去揣测其中的套路,慢慢的你也能洞见一二。

报名网课

现在有很多知识付费平台都推出了沟通类课程,算是把过去的几十年教育方面的盲点给补回来了。

能开办这些课程的大咖们,都有一定的沟通能力,费用不高,选择很多。在这里我就不一一点名了。大家可以去平台上搜一下。按照课程中的技巧,去练习,一定能够增强你的沟通能力。


我是泰迪抱枕,喜欢用铅字对流年,笑目望深渊。未来想执笔梳怀乱,白马踏青川。如果你也有这样的想法,那么关注我,一起做梦吧!


泰迪抱枕


沟通是一个非常大的话题,其实不光是职场新人,对于所有人来说,具备很好的沟通能力都会成为自己获得更好的发展的一个强有力的推手。那具体到一个职场新人,通过哪些方式可以让自己成为一个沟通高手呢?楠哥给到大家几个建议,

1、仔细观察身边善于沟通的人,并进行模仿

任何学习的第一步都是模仿,而能否找到一个真正的高手进行模仿就变得至关重要。因此,这就需要职场新人在工作中去观察、寻找周围沟通能力很强的同事,并且抓住一切机会去观察他是如何和别人沟通的,总结他的套路和规律,并在自己与人沟通时进行尝试。当然,如果你还有机会和这个同事就沟通的问题进行一些讨论和请教,那就更加完美了

2、通过看书、上课等途径学习沟通的理论知识

在模仿同事的时候,你会发现好像有的时候灵,有的时候就不灵。这可能是因为你火候尚浅,道行还不够;也可能是你总结的方法本身就有错误。这时候通过阅读经典的沟通类书籍,参加一两个口碑比较好的沟通类课程,就有可能帮你打通这个障碍,从理论层面解决这个问题

3、不断练习、总结,最终形成自己的沟通理论和方法

每个人擅长的沟通方式都不同,比如有的人善于说理,有的人善于调动情绪,有的人既能动之以情,也能晓之以理。对不同的对象,沟通方式也不应该相同。因此,需要你去不断地去尝试、练习,去寻找最适合自己的沟通方法,并去总结对于不同人,不同情况如何沟通更有效的方式。当你能够形成自己的沟通理论和方法时,你就已经成为了沟通高手

希望楠哥这套自我练习、提升的方法会对大家提高沟通水平有所帮助。


职场是个大江湖,不是能力强就可以平步青云、一帆风顺。这里面的门道有很多。

想知道更多职场真相,欢迎关注楠哥说职场,也可以向我提问,相信我的答案一定会给你带来帮助。也希望我可以帮助更多的人获得职场上的成功!


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