2018，可以說是新零售最活躍的一年。這一年我們見證了大批創業者，也見證了大批“死亡名單”。那些成功或失敗都在為我們勾勒出2019年新零售的前進之路，我們足以從中一探新零售的未來趨勢。
2019，既是對新零售的觀望也是改進的一年，越來越多的巨頭開始滲透進新零售中，它們有著豐富的線上經驗的與龐大的用戶市場，這對於所有的零售玩家來說既是機遇也是挑戰。
巨頭入局
戰火遍及
在消費升級的大背景下，
哪個賽道更具潛力？
哪一家能更勝一籌？
哪些新技術能真正改變零售業？
新零售未來的路到底在哪？
今日商君和您一起關注新零售的話題。
社區零售火爆！“到家”還是“到店”？
社區零售的火爆，社群性的特徵讓到家模式成為了社區零售的特徵，對於一些生鮮賣場來說，更是助長推勢；並且先前美團的服務費上漲，也讓更多的商家開始搞起了自家的配送平臺，送貨上門的服務似乎成為了一個共識。
對於大多數紮根於社區的生鮮賣場來說，還是以到店為主，畢竟大多數的消費者還是比較喜歡實體零售，去自己挑選優質的蔬果。因為到家模式其中的成本與流量問題是一個難題，過去被幾家外賣平臺的流量壟斷，如果要去重新做一個平臺去讓消費者去接受，需要花費更多的成本去造勢，一個社區就有好幾家一樣的零售店，耗不起也做不起，如果能出現一個響應零售線上線下服務的渠道就再好不過了。
流量紅利枯竭？重塑線下零售體驗
2018的新零售已經進入了後時代，流量逐漸走向枯竭，競爭也越來越大，大多數的電商陸續走到了線下。我們知道，現在的消費者根本不存在“買的問題”，想買東西可以通過多種方式，線上購物甚至要比線下零售方便得多，而線下零售業要想贏回這些消費者，要解決的就是讓消費者“開心地買的問題”。
2019年的零售業態，無論是新的智慧門店還是新的互動體驗店，都將與過去完全不同。因為技術升級正在助推新零售不斷進步，零售商紛紛圍繞用戶體驗進行業態升級，重塑線下零售體驗，應用新的技術重新給消費者帶來愉快的消費體驗將成為常試常新的存在。
加碼還是吃瓜？科技開啟多元化賦能
2019年的新零售將是玩家深耕品牌價值的一年，畢竟經過上一年的摸爬滾打，消費者已經精明瞭不少，不會再為所謂的“概念”去買單。
新零售的終極目的就是讓人們以更便利的方式購買到質量更好的商品，這是一場必須有高新技術參與的變革。正如當年電商建立在互聯網技術高速發展的大背景下，如今的新零售可以依賴的便是科技界正當紅的人工智能和大數據技術。
人工智能和大數據將從設計、原材料採購、商品生產及加工、商品經營到結算等整個供應鏈生態鏈條，實現有效賦能，幫助新零售實現高效的智能化服務。在2019年，隨著人工智能技術的廣泛應用，新零售將會多元化智慧賦能模式，從而在服務體系方面實現飛躍式變革。
品牌跨界融合，重塑專屬的消費場景
2018年，“跨界”是新零售的一個熱門詞彙，各大品牌紛紛借力新零售概念玩起跨界營銷，這也促使品牌商將目光從“互聯網+”概念轉到了“新零售+”模式，特別是結合近年來火爆的超級IP熱潮，一些企業已經從“新零售+IP”中嚐到了成功的滋味。因此，新零售周邊的其他要素的跨界融合，將會變成新零售行業發展的新的方向。
2019年，將會有更多零售企業跟進這波跨界熱潮，重新塑造專屬品牌的消費場景，通過新零售概念來推動品牌的升級。
新零售的誕生是一場"場景革命"，在這一全新的概念裡，零售業態乃至所有參與其中的相關業態都將迎來不可思議的改變，新消費升級、大數據賦能、人工智能技術的應用、以及場景革命，這些都將使新零售最終指向一個目的：降低成本、提高效率、提升體驗。我們或許可以通過一些經典案例來得到啟示。
|新零售案例
鮮豐水果|關鍵詞：社區購
痛點: 水果行業傳統銷售模式損耗大，門店坪效遇到瓶頸；
解決方案:
通過招募小區團長，滲透每家每戶，將銷售模式實現c2b，提升人效、坪效。
社區團購是以小區為單位，整合多個社區社群資源，為社區居民提供日常所需商品、生活服務，集中化管理運營的一種商業模式。商派通過幫助商家整合多個社區社群資源，基於微信和輕社交關係（小區鄰居）打造新型電商渠道。
商家在小區內招募便利店主或寶媽成為團長，團長通過微信群與社區居民互動，社區居民通過進入社區小程序店鋪下單，商家整合社區店訂單配貨至團長處，用戶到團長處提貨或送貨上門，團長根據銷售額獲得佣金。
一普體育|關鍵詞：線上線下融合
痛點:傳統的體育行業管理系統，如安科等系統，更關注對員工、業務流程的管理，無法解決業務在線化和會員的營銷裂變。
解決方案:
精心定製的“zespeed”小程序，將“購買課程”、“預約課程”兩大核心功能在一個小程序中展現。用戶無需每次再電話預約，通過小程序的3次點擊即可精準預約到何時何地哪個教練的某個課程。精準化的預約模式也保證了每個私人教練不存在同時服務兩個客戶的可能。
02、員工千人千碼，推動店員帶客
使用源源客會員營銷系統，為每個員工生成獨一無二的推廣小程序碼。用戶通過掃描小程序碼快速加入會員，管理後臺便可看到每個小程序碼帶來的“新客訪問量”、“註冊量”、“購買量”、“轉化率”。將每個掃碼動作“數字化”，配合對應的員工激勵政策，最大程度的激發門店員工的積極性
03、自動化營銷，提高會員活躍度
為提高客戶活躍度，一普體育使用源源客內置的自動化營銷模塊。“會員註冊送”、“3個月未回金牌會員送”、“會員日送”，10多種標籤緯度自由組合，執行自動化營銷任務。與此同時，打破原有第三方營銷工具造成的信息壁壘，保證營銷全程“用戶數字化”、“成本數字化”、“效果數字化”。
修正美業|關鍵詞：全渠道營銷
痛點: 美業很傳統，連鎖加盟業務會員分散在各個加盟店，品牌方很難觸及消費者。
解決方案：
品牌總部除了給到各個網點輸出產品、服務能力之外，還會通過線上線下立體的營銷傳播，觸及消費者，推廣會員制服務。會員購買服務後，可以自行選擇門店在服務期內使用服務，後續會員就可以實現和門店的關係綁定。後期各門店通過修正提供的會員系統，針對會員還會定期給到會員福利。新的業務模式，能夠規避和各加盟店利益分配的問題，又可以實現會員的全生命週期管理。
2019年，關於新零售的所有美好想象，都值得每一個就業者感到興奮。
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