家是避風的港灣，無論在外面工作多辛苦，受了多少委屈，只要回到家，卸去一身的疲憊後，總能讓人心情舒暢，找到歸屬感。可是，回家對於哈爾濱金色江灣小區的一些業主來說，充滿了無奈甚至是恐懼，不是家裡發生了什麼讓他們害怕的事，而是隻要一回到小區，就氣不打一處來。
業主不滿物業服務 兩次開會解聘物業公司
韓鵬（化名）是哈爾濱市松北區金色江灣小區業主委員會的主任，為了小區所有業主的利益，韓鵬和業主委員會幾名成員做了大量工作，聘選了一家心儀的物業公司，希望業主們得到好的物業服務。
哈爾濱市松北區金色江灣小區業主委員會 主任 韓鵬這新的物業遲遲進不來，這讓我們業主委員會，和全體業主都很鬧心。
由於各種各樣的原因，業主們對此前給小區服務的哈爾濱狀元物業有限公司不滿意。
哈爾濱市松北區金色江灣小區 業主按照建築面積，每月每平方米（物業費）是兩塊錢，收費和實際服務不相符合。
哈爾濱市松北區金色江灣小區 業主電梯從進戶開始到現在，始終在出現問題，物業放棄維修，在2號樓（電梯）壞的時候，最後是社區掏錢，把它維護好的。
小區業主委員會在2018年7月和12月兩次通過業主大會投票的形式，對哈爾濱狀元物業有限公司予以解聘。
哈爾濱市松北區松安街道辦事處工作人員 張伯東業委會他是有權利對物業進行解聘的。工作一直在街道的監督下進行的，對物業進行了罷免，面積和票數都是過半的，已經就是合理合法的。
兩次大會最終結果都是同意解聘，相關程序也都符合規定，可哈爾濱狀元物業有限公司到現在都沒撤出小區。
哈爾濱市松北區金色江灣小區業主委員會 主任 韓鵬
狀元物業不肯交接，不肯交出小區的經營管理權，導致現在這個局面很尷尬。
2018年7月，金色江灣小區業主委員會舉行業主大會，投票表決狀元物業去留問題期間，還遭遇了一段插曲。
哈爾濱市松北區金色江灣小區業主委員會 主任 韓鵬包括我自己的私家車被砸，2018年業主大會期間，有不明身份的人闖進投票現場，進行威脅恐嚇，我們懷疑這個事跟換物業是有關係的，所以現在全體業主強烈要求，讓這個物業儘快撤出小區，我們業主得到一個質價相符的物業服務。
原物業公司佔位不讓 服務交接難以進行
小區業委會把相關情況反映給了警方。既然業主這麼不滿意狀元物業的服務，兩次解聘了這家物業公司，為什麼物業公司遲遲不肯撤出小區呢？帶著一系列的疑問，記者來到哈爾濱狀元物業有限公司。
哈爾濱狀元物業有限公司 工作人員我就是個前臺，我能知道什麼情況啊，詳細情況我也不太知道。
記者
現在就您一個工作人員嗎？
哈爾濱狀元物業有限公司 工作人員
我們領導不在，出去開會了。
記者
有沒有電話？跟她電話溝通一下。
哈爾濱狀元物業有限公司 工作人員
電話跟她溝通一下啊，但是她開會不知道她關不關機啊。
記者
那什麼時候回來？
哈爾濱狀元物業有限公司 工作人員
那就不知道了，開會。
在記者的溝通下，這名工作人員同意電話聯繫一名姓趙的經理，兩個人通了電話之後，趙經理知道了記者的來意，工作人員接下來表明了物業的態度。
哈爾濱狀元物業有限公司 工作人員開會去了，這個一時半會兒回不來。
記者
那聯繫方式，手機號方便給嗎？
哈爾濱狀元物業有限公司 工作人員
她說不方便給。
由於未能聯繫上狀元物業公司的相關領導，記者只好來到哈爾濱市松北區松安街道辦事處諮詢。
哈爾濱市松北區松安街道辦事處工作人員 張伯東他們（物業和業主）之間有很多的矛盾，就是物業一直沒有撤出，我們的街道也做了很多次協調工作，他們（業主）物業費欠的很多，物業公司以費用沒有收上來的理由，拒絕退出。
為了儘快解決金色江灣小區物業服務的問題，街道辦事處給業主和狀元物業開了幾次協調會，可一直沒談妥。
哈爾濱市松北區松安街道辦事處工作人員 張伯東我們建議是通過法律途徑，去起訴物業，讓他退出這個小區，我們街道也給業主委員會找了一個法律援助，現在正在協調和溝通推進這件事。
可能業主覺得沒享受到物業的服務，或是對物業存在強烈不滿的情緒，導致拖欠物業費。業主不交物業費，小區物業就沒辦法提供更好的服務，這似乎形成了惡性循環。但是，既然業主委員會以及小區全體居民已經決定罷免現有物業，物業公司就應該履行退出程序，其他的賬目過後再算。這麼拖下去，只會越拖越亂。
同時，這家物業公司是不是也應該自檢一下，自己的管理和服務存在多大的問題，在今後的工作中，怎麼才能為業主們提供讓人滿意的服務。
市場競爭的環境下，只有優質的產品和服務才能勝出，靠壟斷或者其他手段去經營，早晚會被市場淘汰！
閱讀更多 新聞夜航 的文章
