“當前包括自如在內的很多企業還在‘0’界當中，對商業模式、管理體系、經營精進的理解與實踐還有巨大的提升空間。”自如CEO熊林日前在出席“零界·新經濟100人2019年CEO峰會”時說，企業可以從突破模式0界、體系0界、經營0界三個維度，實現商業模式、管理體系及企業經營的優化精進。
首先，突破模式之界是從資源、運作、產品的深層模式，向場景模式、價值痛點的用戶層面延展，重視用戶感知和體驗，將長租這項民生事業做精做好。
熊林分享了自如內部堅持的用戶價值創造六層思維 ——以用戶層、價值痛點層、場景模式層、產品服務層、運作管理層、資源層，對每一個業務機會進行驗證和優化。並不斷通過思考客戶是誰、從哪裡來、去向哪裡，在什麼場景下為用戶創造什麼價值，解決什麼痛點等，不斷梳理用戶價值創造的方向。
他以自如做合租產品為例，在北京，相比於一居室，白領更多需要的是一間乾淨的房間，這樣在住房方面的收支比例更加平衡，價值和痛點非常明確。在思考需要用怎樣的產品和服務去支撐後，成就了今天的自如友家。“我們需要從業者懂得什麼叫組織、績效、流程、系統，不管是產品上、運營上，還是對資源的有效利用、對人的理解，或者是對社會變遷的大趨勢的理解，基於這些去做價值的創造。”
其次，突破體系之界是從單一向多元審慎跨越。一個公司從單產品、單業務、單城市向多產品、多業務、多城市跨越時，需要非常謹慎，草率創新會浪費大量資源。
熊林認為，在新業務上的投入和創新，可能存在大量資源的浪費。“在搭建體系的時候，一個公司從單產品、單業務項多產品、多業務跨境的時候，其實需要非常謹慎。擴張地域，進入多城市，進入全球化，不可草率，尤其是在擴張過程中還會面臨文化上的挑戰。自如的文化價值觀堅守‘品質是生命’。進入新城市，需要知道企業文化在員工裡的落地情況，當我們面對新的血液，加深他們對於企業文化和價值觀的理解，對精進管理方式有很大的幫助。”
最後，突破經營之界是堅持品質支撐下的盈利。在聚焦在成本、效率和品質的探索的同時，對資源、資金及盈利的平衡和重視上，還需要更多深度思考。
在熊林看來，如果一個企業找到了一個不錯的商業模式，建立了一套可以高效運轉的體系後，經營將成為下一個關鍵。在自如所有的管理層都要多做一件事——學會看懂損益表、銷售費用、管理費用。但效率、現金流、盈利，是為了更好地管理品質。
“在經營上可以提升的空間是巨大的，在零界的大環境下有著非常大的機會。我們終歸還是要知道春天早晚要來。只不過你也不知道哪天要來，所以做好自己，該穿多點穿多點，該鍛鍊身體鍛鍊身體。”自如CEO熊林說。
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