反殺牛頓的蘋果
兄弟，我父母也是這樣，扣費130多，我沒慣著中國移動。我把他們投訴到工信部了。投訴後移動來電話要解決這事，第一次我態度強硬，不同意的關閉業務退錢的條件。我最後一句話說我什麼都沒同意你就掛斷電話了。第二次是二月底又說快月底了不關閉又要扣費了，我說我充值了，不怕月底停機。然後就說返給我兩倍的話費共計270多，我聽後問了句為什麼返回兩倍？什麼規定讓你可以返回兩倍，她就說一倍是賠償損失，我不同意，最後讓我同意關閉業主，我同意了，我然後說這事還沒有完，我不是差你錢，我父母每次都是找移動營業廳去，二話不說就給退錢。我通過10086還整過一次，然後就像你說的過兩個月又扣回去了。而且父母還說去營業廳找的不是她一個，去處理的時候還有其他人也一樣。所以我才走投訴工信部這天路。我坐等第三次移動公司和我溝通。別慣著他們，去工信部投訴網站投訴，或者撥打01012300。
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後續情況和大家分享
工信部投訴限時30天，我的案子目前因為12300三次接受呼叫而變成了結，這一點12300也不對。但是12300已經確認移動有問題了，他沒有處罰權，準備走吉林省通信管理局，但是可惡的是吉林省通信管理局只有行政舉報傳真。客服建議去官網找局長郵箱投訴兩個問題，老闆姓投訴維權道路很難！
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第二次投訴中國移動，本次更換手機號，只為了能和12300溝通，第一次投訴時預留聯通電話，12300說他們無權呼叫我的電話。
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已經投訴315，正式上班後跟蹤第二次投訴反饋
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上午主動聯繫12300，12300客服說針對已經受理過的案件不重複受理，但是幫著再次聯繫移動了。結果移動公司精準的在我中午午睡的時候來電話，沒接到，下午15點多打回去159 4821 0086根本打不通，沒人接，可能在午休吧。呵呵
