怎樣才能製作出一個令上司滿意的PPT？
如何讓自己的發言得到領導重視？
如何才能提高解決問題的能力？
……
這些問題是很多職場人都會遇到的困惑。
從大學畢業到退休，工作幾乎貫穿了我們人生的幾十年，與我們每個人的生活都息息相關。對於職場新人來說，如果能在職場初期就掌握必要的工作方法和技能，養成良好的工作習慣，無疑將受益終生。
可是，通過哪些渠道才能學習到這些技能？
資本著名諮詢師和企業家大石哲之發現：諮詢行業掌握的工作技能可以遷移到其他工作領域，即使是在15年後，依然派得上用場。大石哲之由此認為，諮詢行業的知識和技能具有共通性，值得職場新人學習。
為了總結出諮詢師所掌握的工作秘訣，大石哲之採訪了多位諮詢師出身，如今活躍於各行各業的職場精英，將採訪內容進行整理，精挑細選出涵蓋了溝通技巧、資料製作、思考方式以及商務精神等各個方面30個重要技能，寫成了這本實用性很強的職場指南性書籍《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》。
通過今天的閱讀，我主要帶領大家瞭解三個問題：
第一，為什麼說“結論先行”是職場人通用的法則？
第二，如何理解“數據是職場新人最好的武器？”
第三，職場人如何進行“期望值”管理？
01
職場人必知溝通技巧一：結論先行
在日常溝通中，中國人通常喜歡含蓄委婉地表達自己的想法和意見，同樣，日本人也是如此。
但這樣的溝通習慣並不適用於職場。尤其是在諮詢行業，結論先行更是被作為工作原則之一在執行。在平時的諮詢報告、郵件和筆記中，諮詢師都要遵循這一規則。
這是因為“結論先行”的表達方式簡潔明瞭，有條理、有邏輯，可以快速將必要信息傳遞給對方。因此，
“先講結論”是職場中首要的溝通法則。 但初入職場，很多職場新人並沒有形成這種表達習慣。對此，我們可以藉助“PREP”法，通過不斷訓練來掌握這種表達技巧。
先和大家解釋一下，什麼是“PREP”？
其實，這是四個英文單詞的首字母縮寫，其中，
“P”代表 “point”，意思是結論 ，
“R“的意思是“reason”，代表依據，
“E”的意思是example，代表具體事例，
“P”是指“point”，代表重申結論後結束。
舉個例子。當我們用PREP法介紹《靠譜》這本書的時候，可以這樣說：
“作者寫作本書的目的，是為了幫助大家掌握諮詢行業第一年裡所學到的技能。這些技能具有遷移性和普遍性，15年後依然適用。
之所以詳細介紹諮詢行業第一年的技能，是因為相比其他行業，諮詢行業能夠學到更加系統的方法論，而且經典不過時。”
用“PREP”法表達的時候需要注意一點：先梳理清楚思路，然後從結論說起。
所以說，“結論先行”是職場通行的溝通法則，一定程度上能夠確保新人表達時的條理性和邏輯性。
大石哲之提醒：不要急於表達，如果一時沒想清楚，可以先請對方給自己兩分鐘時間認真思考。
“PREP”法適用方面廣泛，在平時的工作彙報和參加會議時都可運用，用得越多，掌握的也就越快。
02
職場人必知溝通技巧二：用數據武裝自己
職場初期，一個毫無經驗的新人想要順利說服他人，塑造一個良好的職業形象，最有效的辦法是學會使用數據。
舉個例子。進入職場初期，大石哲之所在的團隊需要了解服務企業的銷售員工作拜訪情況。在領導沒有明確要求的情況下，大石哲之非常認真地做了一次數據分析。
他先是收集銷售部門每日工作彙報，並整理彙總每個銷售員拜訪對象、次數，然後拿出實際銷售業績和市場分析，以及公司提供的市場規模數據等資料做對比。
很快，大石哲之就發現：該公司銷售員頻繁拜訪的，其實是那些已經使用該公司產品的顧客，而拿不出足夠的時間去拜訪那些有預算卻沒有談妥的顧客。
這個數據有力地印證了上司的猜測，因為證據確鑿，上司馬上制定瞭解決方案，指導團隊採取下一步措施。
在這次工作中，大石哲之給領導留下了一個靠譜、能力強的好印象，並因此得到領導重用，被批准破格參與一個重要項目的研究工作。
數據是職場新人最有力的武器，也是最通用的語言。
即使在工作經驗和文化背景不同的情況下，但如果能學會抓事實，列數據，用最能解決問題的方式武裝自己。那麼就能為自己爭取到脫穎而出的機會。
03
職場人必知溝通技巧三：做好“期望值”管理
“在商務場合上，最重要的是什麼？”
答案是：不斷超越對方的期望值。這是商業的基礎。
在職場中，任何一項工作都需要與人溝通，不管是面對上司、老闆，還是合作方，我們都要努力超越對方的期望值，做好期望值管理。並因此不斷提高工作效率，以及獲得良好的職業評價。
一、接受內部工作安排時，仔細確認，超越期待
明確工作的背景和目的。上司給你安排一個任務的時候，你要思考他是基於什麼考慮給你安排這個任務的？他讓你做這件事的目的是什麼？在職場中，主動思考的人，才能進步更快，而被動執行者，很可能，工作多年，依然原地踏步。
明確具體工作成果目標。很多領導交代任務時，具體應該怎麼做，通常並不會說得很清楚， 一方面可能是因為確實工作忙，另一方面也可能是領導的工作風格。這時候，就需要我們自己學會思考和揣摩他的意圖，然後再與上司溝通，補充模糊不清的部分預期，仔細確認。
舉個例子。領導安排你去大概瞭解一下A公司最近的情況，雖然他只是說大概瞭解，但其實想要的結果是越具體越好，所以，千萬不要以為馬馬虎虎瞭解一點就可以了，而要做到詳細深入，對方最近實施了哪些政策，取得了什麼樣的效果，都要有具體的數據呈現。
明確優先順序和緊急程度。瞭解上司對時間的要求，比如需要多長時間提交？截止日期是什麼時候？如果與其他工作安排有衝突，請確認優先完成哪個。
執行任務之前，要對每個任務的提交時間做到心中有數，學會統籌規劃，這是做事情的方法，也是職場人必須具備的工作基本功。
二、對外合作時，需要正確的理解對方的需求
在與他人合作時，有一個重要前提：那就是，對方的要求，想要達到的效果，以及實現的形式等，都要做到充分了解。
但如果對方提出的要求過高，比如在時間緊迫或者超出成本的情況下，就不要輕易向對方承諾，而要學會事先與其溝通，降低對次要部分的要求。
前段時間，有個寫作圈的朋友接到了一個寫文案的任務，為某個商家新出的榨汁機寫一篇軟文，但是一開始，他們給的需求並不明確，問了幾次，基本都是含含糊糊的。無奈之下，朋友只好根據自己的想法和經驗開寫了。
悶著頭寫了兩天，稿子完成之後，對方左一個不滿意，右一個不滿意，朋友只好按照他不斷改變的需求做調整，幾乎推翻重來，原本一個星期就能搞定的事情，結果折騰了兩個禮拜，朋友身心俱疲，對方還覺得交稿時間拖得過長，只給她按照原價的八折結算稿費，朋友覺得氣得不行，卻又無可奈何。
所以說，與人合作時，一定要讓對方給出自己需求，越具體越好，當然，不排除合作方可能只是有一個大概的想法，這時候，就需要我們耐心與對方進行溝通，進一步梳理和明確他們的需求。
但是，對於超出自身能力，或者需要付出預期時間和成本的要求，我們有權要求對方加價。相信自己的價值，對方才會珍惜你的付出。
好了，今天的內容就是這些，我將繼續為大家解讀這本書的精彩內容。如果喜歡我的文章，請關注''笑薇讀書''或分享給您的朋友。
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