一個月就花八萬塊，而且花錢的是一位江蘇徐州的14歲少年，這種事情你信嗎？
市民劉林寶：我們是湖裡面的養殖戶，借錢投資後，等到放魚苗了，拿卡里面錢去到銀行去取錢，結果顯示沒有錢。我就回到家問孩子，他說刷出去8萬塊錢。
這位是江蘇徐州的劉大哥，據他反映，14歲的兒子之所以刷了將近8萬塊，和一款短視頻app有關。
市民劉林寶說，兒子因為在快手上消費，對於快手劉先生並不瞭解，兒子打賞主播，買快幣，他都不知道。
原來，小劉通過這款app，關注了652位網絡主播，並且以贈送虛擬禮物的方式，在不到一個月的時間裡，花費了近8萬元。
市民劉林寶：最多一次是5000多，他姐夫看到的都是300、200，一千、兩千、三千，往外刷的。
在這款app中記者看到，小劉關注、送禮物、打賞的網絡主播涉及：戶外釣魚類、搞笑直播類以及才藝展示類等。其中，價格最高的虛擬打賞禮物名為：穿雲箭，價值人民幣350元左右。充值記錄顯示，近期，小劉幾乎每天都會多次充值購買禮物。那麼，孩子是如何知道支付密碼的呢？
市民劉林寶：卡里面支付寶當時設置支付密碼時，兒子也知道，我也對他說了。自己家的小孩肯定不會防備他，他每次刷完卡里面錢，他就把銀行發過來的短信提醒全部刪掉了，我一點都不知道。
這筆錢都是劉大哥借來的，家裡的魚塘還等著這些錢買魚苗。劉大哥說，這件事情，作為家長，他有管教孩子不力的責任，但他認為網絡平臺的責任更大。隨後記者聯繫了這款app的運營公司。
目前，快手公司客服表示，已經將劉先生孩子的充值記錄上報到總公司，需要核查才能給予能否退款的答覆。對此，劉先生說此前客服也是這麼回答的，但是後來就沒有迴音了。
記者再次致電北京快手科技有限公司，客服人員表示，公司有規定，不得擅自接受媒體採訪，不過他們承諾會盡快核實劉大哥反映的問題，並且給予答覆。對此，律師表示也表達了他的意見。
維權律師錢秀坤：如果是限制行為能力的未成年人，在遊戲平臺上進行了高額的消費，這種行為在沒有經過其法定代理人，父母的追認的情況下，應當是無效的。充值相應的費用應當返還，但是根據民事訴訟法的相關規則，誰主張誰舉證，鑑於本案當中，父母主張說是孩子未經許可充值的，但是孩子使用的這些賬戶，都是用他父母的（資料）註冊的賬戶，在這種情況下，如果要想追回費用，父母需要舉證，來證明這個消費是孩子未經許可完成的。
當下，隨著各類直播平臺頻頻開啟，打賞主播也成為用戶看視頻的一大樂趣。由於直播平臺內容公開，未成年人更容易陷進去，不斷曝出他們對主播、網紅進行鉅額打賞的事件。那麼，如何防止孩子們沉溺其中呢？
近日，南京市的安先生髮現自己賬戶裡的錢莫名少了一半，報警後才知道女兒小晴（化名）偷偷將他的手機拿走，向某直播平臺充值了9999元，打賞給了網紅小哥哥。隨著網絡直播的興起，未成年人瞞著父母向主播提供鉅額打賞的現象時有出現，經媒體報道的案例就不在少數，如"海南海口12歲小學生打賞遊戲主播，花掉環衛工母親4萬元積蓄"；"廣東中山小學生假期玩遊戲，用媽媽手機買1.6萬元道具"；"河南鶴壁11歲兒子為玩網遊，刷母親銀行卡近3萬元"。為此，大多數公眾認為，平臺的監管不到位是主要原因。
市民：平臺肯定他在軟件設置方面有他的責任。
市民：平臺肯定有問題，他對客戶識別這一塊應該起到監管作用。
記者調查發現，大部分市民都認為平臺對未成年用戶監督和管理不利，可是直播平臺對未成年人消費真的毫無作為嗎？花椒直播公共事務部總經理魯林認為，大部分直播平臺針對此情況還實行了不同的防範措施。
花椒直播公共事務部總經理魯林表示，客戶在平臺上面去開播去使用時，平臺是有實名認證的。在充值時，蘋果平臺上面單次充值大概一千多塊錢。安卓平臺單次充值大概在3000元錢左右，需要多次的操作才能充值完成，對於充值數額比較大的用戶，平臺的客服人員會專門跟他聯繫。
面對社會的呼聲和相關部門的要求，不少直播平臺都表示進行了整改，那麼為什麼未成年人鉅額打賞主播的情況還會時常出現呢？
北京大學市場與網絡經濟研究中心的研究員陳永偉認為，其實未成年人在直播平臺充值是為了要在這種虛擬的環境當中贏得一種尊重，可以作為一種是對現實生活當中的補償。家長的看管當然是有問題，很多觀看直播平臺的孩子，其實他的家長沒有時間管他，家長貪圖方便，丟個手機給孩子。
專家認為，未成年人獲取網絡服務，引發不當的"損失"，不能把責任全推給直播平臺，這與家長的教育也密不可分。但是，網絡平臺對於未成年人獲取服務，特別是涉及大額資金"交易"，建立必要的審核機制乃至"防火牆"並非什麼高要求，平臺為何仍然無法普及並進行有效管理呢？花椒直播公共事務部總經理魯林表示，直播平臺對於未成年人的用戶監管，面臨多種困難，並非易事。
花椒直播公共事務部總經理魯林說，每次用戶使用的時候都需要做一次實名認證。這樣的話，用戶體驗感會急劇降低，基本上用戶是不太能接受的。人臉識別也是同樣的道理，每次你使用的時候都要人臉識別一次，用戶的感受會非常差，也會涉及到個人隱私問題。
早在2016年，互聯網直播服務相關管理規定， 就要求各直播平臺應實行實名認證。但從現實來看，僅靠實名制等做法，可能無法有效防止未成年人鉅額打賞。去年年末，中國青年報發表評論稱，網絡直播無原罪，未成年人深陷網絡打賞泥淖，無論是技術還是認知上，從監管到行業平臺，恐怕都應該對此事有新的認識和應對。同時，專家表示，在互聯網時代，學校和家長應該有針對性地加強對孩子的互聯網"風險教育"，在前端發揮"預防"作用。只有互聯網平臺、家長、學校多方努力，針對未成年人的行為特點建立防禦機制，才能給孩子一片乾淨的成長天空。
北京大學市場與網絡經濟研究中心的研究員陳永偉認為，要告訴家長，如果是不管理孩子的上網行為，會有很多危害，要讓家長有管理孩子上網的意識。為什麼孩子會花很多的錢在直播裡打賞，對他們來講可能沒有錢的概念，從這方面上來學校要告訴孩子，錢到底是什麼，它是來之不易的，這一點很重要。
一個新的事物出來了，難免會有這個不應期，現在的互聯網直播平臺就是如此，怎麼讓這個行業更加健康發展，怎麼讓孩子們不沉溺其中，平臺方、家長們，學校、還有監管部門都要承擔起各自的社會責任和法律義務，只有大家共同努力，才能把這個不應期儘快縮短，告別未成年人野蠻打賞。
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