第四十二章 我可不是那麼好欺負的
蔣歡其實是那種性格特別開朗的女孩子，很聰明，特別懂得在什麼樣的人面前說什麼樣的話，做什麼樣的事。如果說，機場的其他女孩子都是方形的話，那蔣歡就是圓形的，她懂得把自己的稜角隱藏起來，然後用更為聰明的方式去解決問題，最終達成目的。
自從蔣歡來到機場，她也和大家一樣，需要在櫃檯當班，接待各式各樣的旅客。在接待旅客的工作上，蔣歡一直都是比較熱心腸的，不僅在對旅客的稱呼上叫的特別甜，年輕男孩子一律叫“帥哥”，女孩子一律叫“美女”。
加上她的聲音很細膩帶點嗲音，客人也都很樂意被她這樣稱呼。並且她經常還會盡自己所能，去幫助那些需要幫助的客人。
照她自己的話說，多做一點總不是壞事，況且自己在外表上沒什麼優勢，就只有在服務上做到盡心盡力，這樣也能在一定程度上減少被投訴的概率。
然而，很多事情並不是你儘量避免就能夠如願的。蔣歡也遭遇過一次被客人打的經歷。那天，蔣歡和童麗麗一起上下午班，當時機場的旅客特別多，由於航空管制，很多航班都有延誤的情況出現，大廳裡又滯留了大量的旅客。
各個航空公司櫃檯前更是一片混亂，吵嚷聲，叫喊聲不斷。正好，下午有公司的VIP客戶要求機場幫忙提前換好登機牌，於是蔣歡便去值機櫃臺忙換登機牌的事情。等她忙完回來，剛走到櫃檯外面準備進去，這時有客人來到櫃檯，要求退票。
“你們這飛機是怎麼搞的？！延誤也不提前通知我一聲，我要退票！”客人拿著手裡的登機牌往櫃檯上一摔，說道。
蔣歡這時就在櫃檯外面，她見客人很生氣的朝童麗麗嚷嚷，便問客人，“先生，您是在哪裡買的機票？”
“*鐵網。”客人答道。蔣歡一聽，並不是自己公司的客戶，客人走錯櫃檯了，便對他說，“先生，您如果退票可以找原售票點去退，不是在我們這裡退的。”
“那是在哪裡退？”客人一聽這解釋不高興了。
“那我就不知道了。”蔣歡如實回答。
“你怎麼不知道？你不是這裡的工作人員嗎？！”客人開始加大嗓門。
“先生，退票是必須到你買票的地方去退的！”蔣歡再次解釋道。
“那你說，在哪裡退？你說！”客人說著伸手推了蔣歡一把。
蔣歡對客人又是胡亂嚷嚷，又是動手推人的行為反感極了，但是礙於自己是工作人員的身份，並沒有回擊他，只是依舊回覆他說，“我不知道……”
“你不知道？！”客人似乎更加惱火了，又推了蔣歡一把，這下不知道是不是客人力度加大了，還是蔣歡沒有站住腳，一下被客人推倒了，頭一下撞到了櫃檯前面。
機場的櫃檯都是大理石砌成的，也就是說，蔣歡的頭被撞在了大理石上，當時一下子就疼得沒有知覺暈過去了。這下子，可把櫃檯裡面的童麗麗嚇壞了，趕忙報警，報過警之後又給公司經理打電話報告這件事。
那客人見蔣歡暈過去了，也嚇到了，想離開。童麗麗跑出去拉住他，死活不肯放他走，櫃檯當時亂作一團，圍觀的人更是不少。童麗麗一個人忙不過來，只好又打電話讓宿舍裡的人過來幫忙頂一下班。
“艾薇，我們去候機樓看看吧，童麗麗來電話說，蔣歡被客人打了！”易芊掛掉電話便叫夏艾薇和她一同趕了過去。
等夏艾薇和易芊趕到候機樓的時候，蔣歡已經清醒了，她和客人都被警察帶去機場派出所問話了。
在機場派出所，客人也意識到了自己的錯誤，一個勁的向蔣歡道歉，“對不起啊美女！我今天喝了點酒，太沖動了……”
“我本來身體就不好，你剛剛讓我撞到頭，我的頭到現在還疼，還不知道有沒有撞到哪裡！你陪我去醫院檢查看看吧！”蔣歡一臉的冷漠，說道。
“美女，你看這樣好不好？我推你是我不對，我賠償你錢，你自己去醫院檢查看看，我等下確實還有事，沒時間陪你去了！”客人依舊討好的說。
“你打算賠償多少？”一旁的警察問客人。
客人看看警察，又看看蔣歡，小心翼翼的說，“1000行不行？”
“不行！至少2000，我的腦部之前就動過一次手術的，今天這一撞，還不知道有沒有舊傷復發！”蔣歡強硬的說。
客人低頭不語了，沉默了一會兒，警察開口了，“你倆儘快商量解決吧！我這裡事情多著呢！別這樣拖著。”
蔣歡見客人不作聲，又開口了，“要不然你就陪我去趟醫院，我之前做手術都花了一萬多，要是這次舊傷復發，估計還不止這些錢！這樣，我不要你的這些錢了，你現在就陪我去醫院！”
蔣歡說著就起身來，要拉客人一起出去。客人見狀也有點怕了，忙說，“好吧好吧！我給你2000，我確實還有事，我就不陪你去了……”
蔣歡一聽，這才把拉著客人衣服的手鬆開。那客人忙從錢包裡掏出一疊錢來，數了2000塊給蔣歡，走的時候還一個勁的給蔣歡賠禮道歉。
蔣歡回到櫃檯沒多久，公司副經理華姐便趕來了，一見到蔣歡，心疼的不行，忙招呼她出來談話。
“華姐，你怎麼來了！”蔣歡出了櫃檯便開口問道。
“蔣歡，受委屈了！”華姐看了蔣歡很久，蹦出來這句話。忽然一種鼻子酸酸的感覺，蔣歡再也忍不住哭了起來。
華姐也跟著紅了眼圈，邊拍拍蔣歡的肩膀，邊安慰她說，“好了，別哭。有什麼事公司給你做主！”
“華姐，沒事！你這麼遠趕過來看我，我就已經很感動了！謝謝公司領導關心！”
“頭還疼嗎？等下去醫院檢查檢查，醫藥費什麼的公司給你報！”華姐摸了摸蔣歡的頭說。
“好！我自己的身體自己清楚，華姐別擔心！沒事的！”蔣歡邊擦眼淚邊說。
接著，華姐和蔣歡又回到櫃檯，大家看到蔣歡的眼圈紅紅的。華姐在櫃檯待了一會兒，跟大家聊了兩句，也無非是一些關心的話，讓大家有什麼困難一定要跟公司提出來，公司儘量給大家解決。
還關切的問大家，“工作累不累？身體吃不吃的消？”讓大家一定要吃好，休息好。這樣親切的話語，讓夏艾薇和其他人都感到異常溫暖。原來，她們並不是被遺棄的小孩，領導心裡一直關心記掛著遠在機場艱苦工作的孩子們！
不知道是不是讓大家記起了機場工作的辛苦，每個人在工作中所經歷的委屈，還是被華姐這番關心的話所感動，被蔣歡帶動，在場的同事們竟一個接一個的抹起了眼淚，現場氣氛凌重。偶爾幾個客人過來取票，也被這樣的場景搞的莫名其妙，有點尷尬。
華姐見狀，趕忙揮揮手，示意大家不要哭，“好了，你們工作吧！我不打擾大家了，我先走了！”
華姐一走，櫃檯剛剛沉重的氣氛這才慢慢消散去。等到櫃檯空下來的時候，大家問起蔣歡，和那個客人的事最後怎麼處理的？
蔣歡語氣平靜的說，“我要了他2000塊錢作為賠償。”
“他給了？”夏艾薇問道。
“肯定要給啊！他敢對我動手，我可沒那麼好欺負！”蔣歡的語氣依舊平靜，“他一開始也不願意給2000，我說那你陪我去醫院做檢查，到時候所有費用你全權負責。他怕了，這才同意給錢。”
“不過他後來還是一個勁的跟我道歉，說他喝醉酒了，不是有意的。我當時確實聞到他嘴裡的酒味了……”蔣歡繼續說，“其實那客人估計真是神志不清耍酒瘋，後來清醒了之後特別有禮貌，語氣也溫和了許多。”
大家沒再多說，每個人當時都在心裡覺得蔣歡確實幸運，雖然捱打了，但是最後還是討回了一些經濟損失。因為在機場，並不是每個被打的員工都能像蔣歡那麼幸運的。
在機場待久了，夏艾薇也見過一些工作人員被打的事例，然而被旅客打之後還能讓旅客心甘情願賠償，並好脾氣的賠禮道歉的，蔣歡是第一個，也是唯一一個。這也是夏艾薇佩服蔣歡的原因之一。
蔣歡後來究竟有沒有去醫院檢查，估計沒有人知道。當時出那樣的事，所有人其實都是特別同情蔣歡的遭遇的。只是很久很久之後，夏艾薇回想起那件事，其實更多的還是對蔣歡的佩服。
她可以用自己的聰明智慧讓自己從一個受害者迅速逆襲反擊，用所有人都能接受的方式讓自己變成一個勝利者。不僅讓傷害她的人付出代價，還讓周圍的人都心疼她，理解她，要在那樣的情景下做到這些，實屬不易。
所以說，蔣歡的IQ是相當高的。夏艾薇的這一推論也在接下來的很多事情上得到了證實。
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