現在酒店普遍有一個問題，就是酒店發展了好幾年了，會員數已經是一個非常可觀的數字，但是激活沉睡的會員是一件很難的事。
這是因為在酒店剛發展會員的時候並沒有系統作為奠基，更是沒有把其他因素都想過一遍，隨隨便便就開始搞會員，缺少合理的會員動態管理。結果看似會員發展得很迅速，可隨著時間的推進，發展越來越慢，會員回購的頻率越來越少，漸漸地成了“殭屍”會員。
現在唯一要做的，不是繼續搞新會員的引進，而是把以前的沉睡會員重新激活，讓他們繼續在酒店裡消費。
曾經有人問：“叫獸，我們酒店發展了6年有4萬會員怎麼才能將他們成功引流呢？”為此我表示在引流方面是沒有任何捷徑可走了，做會員從一開始就需要不斷累積，最快的速度也就每天有一個客戶成功引進會員。
這是一個已經老掉牙的話題了，但依舊是酒店的致命點，這樣的會員累積並沒有幫助，沒米米缸，如果想要發展好會員，那就重新構建自己的會員系統。
舉個故事作為例子，如果你和另一半在一起了，你對她不理不睬，只知道忙自己的工作，她的心肯定飄忽不定，肯定回去找其他人來滿足自己。直到你會想到還有她的存在，人家早就跟隔壁老王好上了。如果你一開始就為另一半做好一切事情，他還會原理你嗎？
酒店經營也好比這樣，時時留意會員動態，一旦有會員流失，就絞盡腦汁好好想營銷手段，越早行動成功率越大。如果幾年後再發現，會員大部分肯定已經“睡死”了，要想激活可能比登天還難，好，有那麼幾個能拉回來，我想也是帶情懷來體驗一番而已。況且我們也不知道會員的具體消費狀態，有些人可能做生意失敗了成了一個低產群眾，有可能有一些低產成了中產階級，不能把握這些情報，不僅浪費時間浪費成本還有很大幾率失敗。
一開始做會員就得思考究竟怎麼做好，具體做法上網一搜就有，你也可以問問叫獸我。不過要記住，所有方案的提議都要以實際情況出發。酒店直銷會員系統包括：理念、系統、方法、工具、組織。不妨按照這些思路來查看自己的會員系統，查漏補缺，亡羊補牢，會員系統一定會重新煥發活力的。
閱讀更多 酒店鄭叫獸 的文章
