導讀：如今企業的經營重點已經從“經營產品”轉向“經營用戶”，要想經營用戶，首先要想辦法留住用戶。所以，今天簡單的為大家介紹幾種鎖定客戶的小方法，希望對大家有所幫助。
近兩年，“互聯網思維”的概念很火，可若將各種華麗表述洗盡鉛華，就能返璞歸真，見其本質。說白了，互聯網思維就是從過去的經營企業、經營產品轉向經營客戶，一切以客戶需求和體驗為中心。
過去企業在經營中，雖然嘴上也說“客戶是上帝”，但出發點還是企業，挖空心思想的還是如何將產品“營銷”給客戶，而互聯網思維的出發點是客戶，想法設法去挖掘、追蹤和滿足客戶的需求，即使不是自己的產品也沒關係，即使是競爭對手的產品也沒關係，只要能更好地滿足客戶需求，這就是“經營客戶”。
經營客戶，具體來說是分四步走，建立客戶接觸界面→建立客戶流量入口→建立客戶鎖定機制→持續經營客戶；或者更精煉的說法是：接觸客戶→轉化客戶→鎖定客戶→經營客戶。經營客戶的前提是鎖定客戶，如果不能鎖定客戶，再多的粉絲和擁躉也沒有商業意義。
所謂鎖定客戶，可以用一句俗語來概括：不買我的，也得買我的。鎖定客戶是一種機制設計，是在企業和客戶之間構造一種“利益黏性機制”，客戶一旦被“黏”上，就很難再擺脫，只要買我一次，就得買我多次，只要買我多次，就得終身買我的。
客戶都是“精緻的利己主義者”，他們做出的任何購買決策，都是從自身利益出發的，絕不會出於對企業的感恩、感情而做出有損於自身利益的購買決策。從這個角度上說，客戶都是不忠誠的，“客戶忠誠度”實際上是一個偽命題，企業不能把希望寄託於客戶非理性的“忠誠”之上。
正因為客戶都是追求自身利益的，所以，只要“利益黏性機制”設計得足夠巧妙，就能讓客戶很難脫鉤。目前，已經發現的客戶鎖定辦法有二十多種，這裡試舉幾種客戶鎖定辦法，希望對大家有所幫助。
1、產品鎖定
在大洋的彼岸，美國的本土，有一家以色列新銳企業，正在和可口可樂打得不亦樂乎，可口可樂對其發起了訴訟。為了抑制這家新銳企業的競爭攻勢，可口可樂還在2014年初入股了這家企業的潛在競爭對手。這家新銳企業為什麼這麼厲害？可口可樂又為什麼如此如臨大敵？
Soda Stream的產品是一款家用汽水機，可以在家裡輕鬆地自制單杯的汽水，而且還可以跟多達60幾種的飲料濃縮液結合，在家調製出很多不同口味的飲料。其商業模式採取經典的“剃鬚刀-刀片”模式，家用汽水機作為“剃鬚刀”，便宜銷售，其盈利主要靠後續的耗材，比如蘇打粉，比如飲料的濃縮液。
惠普的打印機+墨盒、利樂的灌裝機+紙盒、吉利的刀架+刀片，中國移動的零元手機+通訊套餐，都屬於產品鎖定。需要澄清的是，這些做法並不是完整的商業模式，只是商業模式中的客戶鎖定方式。
2、產品系列鎖定
從1980年的第一張猴票開始，眾多的集郵愛好者每年都排著隊搶購當年的生肖郵票，年年購買，風雨無阻，這就是產品系列鎖定。
國內一些企業受此啟發，在產品外包裝印上一系列的精美圖案，這對收藏愛好者和普通消費者具有很大的吸引力，是人都有好奇心，都想收集齊了看個究竟。
統一集團出品的小浣熊乾脆面曾經風靡中國各大校園，無數學子不停購買，原因不是因為它好吃，而是為了袋中那畫工精良的水滸一百單八將卡片。
方式3：消費習慣鎖定
近年來消費者購買手機時可能會發現，手機裡的各種軟件已經都被裝好了。而且很難被卸載。
這其實就是軟件廠家的消費習慣鎖定，通過花錢買通手機廠商，提前安裝好軟件。由於消費者存在惰性，安裝好的軟件很少會卸載掉。從而提前鎖定了客戶人群。
微軟操作系統也是如此，版本不斷升級，但基本操作從未大改，許多用戶形成習慣後，即使買蘋果電腦，第一件事也是裝微軟操作系統。
除了以上鎖客方式外，還有很多辦法已經在實踐中被廣泛運用，如消費積分鎖定、預付卡鎖定、眾籌鎖定、規模效應鎖定、範圍經濟鎖定、個人數據鎖定，單位關係鎖定等等，這裡就不一一贅述了。
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