當銷售員在向顧客推銷之前，開場白的作用是不可小覷的，直接會影響你在顧客心目中的第一印象。那些好的開場白會給人一種親切、貼心的感覺，那麼究竟該如何說好第一句話呢？
開場白是銷售員跟顧客見面時，前幾分鐘說的話，而你的第一印象完全取決於你的衣著和你的言行舉止，另外還有一點就是你的開場白，如果你的開場白說的有創意，會給顧客留下的印象更加深刻。
開場白包含了這幾個部分：
在開場白的控制上，要多注意以下幾方面：
1、銷售員要提前準備好相關的資料還有一些比較幽默的話題；2、銷售員應該避免一些敏感性的話題或者容易爭辯的話題，比如政治立場、宗教信仰等。更不要去說那些誇大、有損自己的品德的話；3、銷售員就算自己有理也一定要平心定氣的去說服顧客；4、銷售員要多加稱讚顧客以及與他有關的人或事;5、可以利用諺語或者格言的方式作為開場白。 另外開場白也是需要預先設計，那麼究竟該如何設計呢？
第一：銷售員可以跟顧客說一些知名的典型的顧客;如果你能夠針對顧客列舉一些知名的顧客，用以強化顧客的興趣，更可以壯大自己的聲勢，當你提出的知名公司正好是顧客所景仰的，效果則會更好，當如果沒有可以舉例的知名公司，你可以採用類比法或者數字化的方法，也是可以同樣可以達到效果的。比如：“我們公司跟某某某知名公司合作，幫助他們極大的提高了業績。”
例如：“王經理，我就是來告訴您貴公司效率能提高百分之四的方法，不知道您有沒有興趣聽”
第三：自己是為了服務而來的;在跟顧客見面之後，不要直接進入主題，應當在跟顧客溝通過程中，發現顧客所感興趣的話題，然後順著這個話題聊下去，然後再往產品上引，這樣顧客才容易接受。
比如：“我教您一個更快清洗地板的方法，您感興趣嗎?”
第五：向顧客提供有助於他的信息;比如顧客競爭對手的情況、市場行情等。這就需要銷售員要站在顧客的立場上為顧客考慮。比可以多翻閱一些報刊、從網上查詢等。例如：“我從報刊上看到一項新發明，覺得對貴廠很有用，不知道您有沒有興趣瞭解一下?”
比如：“您的好友李明真的很關心您的生意啊!不然他一定不會主動聯繫我，讓我來為您解決問題的”。
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