当销售员在向顾客推销之前,开场白的作用是不可小觑的,直接会影响你在顾客心目中的第一印象。那些好的开场白会给人一种亲切、贴心的感觉,那么究竟该如何说好第一句话呢?
开场白是销售员跟顾客见面时,前几分钟说的话,而你的第一印象完全取决于你的衣着和你的言行举止,另外还有一点就是你的开场白,如果你的开场白说的有创意,会给顾客留下的印象更加深刻。
开场白包含了这几个部分:
在开场白的控制上,要多注意以下几方面:
1、销售员要提前准备好相关的资料还有一些比较幽默的话题;2、销售员应该避免一些敏感性的话题或者容易争辩的话题,比如政治立场、宗教信仰等。更不要去说那些夸大、有损自己的品德的话;3、销售员就算自己有理也一定要平心定气的去说服顾客;4、销售员要多加称赞顾客以及与他有关的人或事;5、可以利用谚语或者格言的方式作为开场白。另外开场白也是需要预先设计,那么究竟该如何设计呢?
第一:销售员可以跟顾客说一些知名的典型的顾客;如果你能够针对顾客列举一些知名的顾客,用以强化顾客的兴趣,更可以壮大自己的声势,当你提出的知名公司正好是顾客所景仰的,效果则会更好,当如果没有可以举例的知名公司,你可以采用类比法或者数字化的方法,也是可以同样可以达到效果的。比如:“我们公司跟某某某知名公司合作,帮助他们极大的提高了业绩。”
例如:“王经理,我就是来告诉您贵公司效率能提高百分之四的方法,不知道您有没有兴趣听”
第三:自己是为了服务而来的;在跟顾客见面之后,不要直接进入主题,应当在跟顾客沟通过程中,发现顾客所感兴趣的话题,然后顺着这个话题聊下去,然后再往产品上引,这样顾客才容易接受。比如:“我教您一个更快清洗地板的方法,您感兴趣吗?”
第五:向顾客提供有助于他的信息;比如顾客竞争对手的情况、市场行情等。这就需要销售员要站在顾客的立场上为顾客考虑。比可以多翻阅一些报刊、从网上查询等。例如:“我从报刊上看到一项新发明,觉得对贵厂很有用,不知道您有没有兴趣了解一下?”
比如:“您的好友李明真的很关心您的生意啊!不然他一定不会主动联系我,让我来为您解决问题的”。
閱讀更多 企贏培訓 的文章