他山之石 可以攻玉

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(康乐年华 龙素梅)为开拓视野,取长补短,我于2018年10月15日至10月18日,非常荣幸参加了由中国社会与福利协会在湖北武汉江汉区社会福利院举办的“2018年第二期全国养老服务机构院长培训班”。在短短的3天时间里,系统的学习了养老服务业政策法规、运营管理、成本控制、风险管控等知识以及其他养老机构的成功经验。时间虽然不长,但受益匪浅,尤以下面几点感触颇深。

他山之石 可以攻玉

一、不忘初心 坚持不懈

华凌院长从原单退休以后,不愁吃穿的她,原本该在家享惬意生活了,但她凭着对老人的爱,毅然以55岁的“高龄”来到深圳市盐田区社会福利中心,步入养老行业。她以奋发有为的姿态开拓进取,一坚持就是十几年,从主任助理逐步成为业内知名养老管理专家,由此焕发事业第二春。刚从事养老的前五年华院长每天24小时吃、住、工作在老人颐养院,正因为她的无私奉献、执著坚持才成就了今天的养老专家、今天的深圳市盐田区社会福利中心—主任。为老人撑起一片蔚蓝的天空。

从华院长的身上,我感受到了她对养老的执着,也让我对养老有了全新的认识,做养老事业需要沉淀下来坚持不懈、需要默默付出、需要敢于挑战、更需要细心细致解决问题,并懂得享受工作带来的乐趣和成就,才能做一名养老常驻兵而非逃兵。曾经的人来人往,不是养老行业不适合去做,而是大家没有正确认识养老行业。

二、标准引领 规范管理

大部门养老人的心声“每天都是马不停蹄,回头一天却不知道干了什么事情”,对于这样现象,所有的人直接为养老贴上了标签。

至江汉福利院参观时彻底改变了我最初的认识,自理区一个护理员照护一层楼(25个人老人)。按国家标准自理区1:10的照护,一人照护一层楼完全是不可能实现的。老人的心声和安静的楼道足以体现了照护的周全性。江汉福利院运行十几年以来,一直在摸索适合中心的一套养老标准,最初的江汉也是马不停蹄的忙碌,江汉的领导制定了适合的养老标准,用标准引领员工去开展相应的工作,护理服务流程、环境卫生、社工服务。在困境时有标准的指引、在迷茫时有标准的指引,不仅疏通了工作的困扰,更好地做好为老服务,同时也提高了员工的幸福指数。

三、取长补短 不断创新

古人云“他山之石,可以攻玉”。随着人口老龄化程度不断加深和人民生活水平逐步提高,老年群体多层次、多样化的服务需求持续增长,对扩大养老服务有效供给提出了更高要求。全国各地涌现了许多优秀的养老人和养老机构,期间不乏值得我们学习的经验。有些机构在硬件设施上做的很好;有些在标准化建设上值得学习;有些则在风险管控上做的很好。林林总总,每个机构都有值得肯定和学习之处,我们应走出去,经常交流,不断学习,取他人之长,补己之短。不断完善自身的专业技能,做好为老服务,提升老人的幸福指数,做一名称职的能为老人提供及时雨服务的养老人。

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