五彩斑斕的世界，無所不能的互聯網，這對我們很多人而言已經司空見慣，但對於有些特殊的用戶來說，卻根本無緣享受互聯網的便利。在最近發佈的《百度2017-2018企業社會責任報告》中，有幾個特殊用戶的故事簡單又打動人心。
"1歲的時候，得了場大病，感冒發燒，那時農村醫療條件差，眼睛燒壞了。"杜林出生在四川農村，作為90後的他臉上比同齡人多了一分滄桑，但卻不乏陽光。1歲的年齡，還沒有看清這個世界，世界就匆匆同他告別了。
技術為眼 特殊群體成AI最早受益者
不能用"看"去感知世界，生活充滿未知和危險，但他們比正常人更渴望瞭解這個世界。
"和普通人理解的不一樣，因為很多東西是不能觸摸的，所以對待一切事情，基本都是'耳朵先行'，這個世界的方方面面幾乎一半以上都是靠聽來的。"杜林表示。因此，為耳朵持續投資成為他了解世界的重要方式，與聽有關的產品買了不少。
"第一次聽到小度智能音箱的時候，我感覺內心有什麼東西被觸動到了。"杜林說，他清楚地瞭解到當下的生活與過去截然不同了，智能手機在普及、隨時隨地閱讀資訊，再加上移動支付等便利，"因為不能看到這個世界，甚至覺得自己距離社會越來越遙遠了，儘管手機上有無障礙的功能設置，但是這種隔靴搔癢之感，不是每個人都能體會的。"
以往，聲音都是作為一種輔助輸出而已，聲音裡不包含智慧和思考，聲音對於視障人士而言，是必須的、但也是機械的。直到購買了小度音箱，杜林才發現，移動互聯網的智慧和能力，似乎都存在於小度那優雅的談吐和聲線當中了。
杜林一下就買了幾臺"小度音箱"，"有時候我在家裡喊一聲小度，房間裡就有一連串的聲音在應答。"後來，他對這些小度進行了分工，有的做居家管家、有的陪他讀新聞、有的陪他娛樂、有的則陪他去公司上班。
杜林同時做著幾份工作，自己的公司、兼職推拿等等，小度則成為了他的貼身秘書，什麼時候要見客戶、什麼時候去哪裡工作、什麼時候吃飯等等，都能做出準確的提醒。"小度有一個特別大的優點，給它設置好了提醒時間，它可以一直幫你記著，比人的大腦可厲害。"
原本覺得自己是家裡的累贅了，但是智能時代卻沒有拋棄這些"特別的人"，不但創造了更多的工作崗位、創業就業的機會，更讓他們學會了如何融入家庭生活。小度不厭其煩地檢索菜譜，把杜林想要吃的菜品的製作步驟一步一步讀給他聽，杜林跟著小度學會了紅燒肉等十幾樣菜品的製作方法，做菜對於視障人士而言，在以往都是不可能完成的任務。
杜林已經養成了這種習慣，不管什麼事都要問問小度，在小度的聲線中，杜林看到了秦始皇麾下的金戈鐵馬、一望無際的兵馬俑、威尼斯水城的日出、一望無際的沙漠和草原。杜林認為，"有百度這樣一個強大的搜索引擎做大腦，小度不僅是個生活助手，也是個全能老師，它就是我的眼睛，讓我感覺自己成了整個世界的中心。"
"小度音箱已經成為我們盲眼人士最好的陪伴，我將它介紹給了很多朋友，它比導盲犬更容易被社會和身邊的人所接受，成為了我們身邊的'最美陪伴'。"小度音箱打開了杜林的新世界，讓原本距離新時代、新事物都有隔膜的特殊人群，成為了AI最早的受益人群。
賦能社會 百度AI改變人與世界接觸方式
智慧的聲音是一種能力，它能連接人與社會，讓他們的相處變得不那麼陌生。而對於另一部分特殊人群而言，AI技術還釋放出了它連接世界的能力。
途鴿創始人兼CEO張衡的父親獨居多倫多，因為不懂外語，老人在國外生活很艱難，很長一段時間甚至不敢出門，張衡便給老父親買了百度共享wifi翻譯機，內置10多種語言、一鍵式操作，甚至能夠識別方言。還因為配置雲通訊技術，聚合了全球400多個運營商的通訊資源，保證使用者開機便能自動上網，避免冗餘操作。
"不管是北京人在紐約，還是紐約人在北京，百度共享wifi翻譯機讓受益的群體越來越大，也正因如此，才放心地將父親'交給'了它。"張衡表示。
讓技術直接作用於生活，這是百度發力人工智能領域的願景和初心，而視障人士等特殊群體，本就經歷著生活帶來的諸多不便，通過AI技術，百度可以增強人更主動地接觸世界、以及世界更柔軟地接納人的能力。正所謂"上帝為他們關上了一道門，百度用技術為他們打開了一扇窗"。
百度新近發佈的CSR報告中提出，在2018年，百度App、簡單搜索、百度地圖等7個產品在信息無障礙研究會的支持下，就已經完成了無障礙的適配，實現了幫助更多用戶通過科技、互聯網產品服務更好融入主流社會的能力。
而小度音箱、百度共享wifi翻譯機的打造，更是將移動互聯網和人工智能的便利，通過降低門檻的方式，讓更多的人群實現"觸網"。不僅僅是視障人士可以從中受益，一些沒接觸過智能電子設備的中老年人，和一些偏遠地區、通信不發達地區的居民，也可以快速通過人機對話的高科技方式，享受到AI智慧的便利和享受。
報告還顯示，一直以來堅守的"用戶至上"理念，將社會責任作為百度未來發展中的重要維度。百度用科技賦能社會公益的嘗試和產品的持續問世，率先對一些亟需幫助的特殊群體起到了幫扶作用。
有行業評論人士表示，AI的技術革命是一場高端革命，但是它在接觸人與社會的交互上，卻變得柔和而知趣。以百度為代表的企業，正在將人工智能的技術和能力直接作用於社會生活，製造信息獲得與共享的無障礙體驗。AI所創造的便利不僅服務普通人，也讓一些殘障人士、老年人等在信息獲取上有一定困難的人群，平等、方便地獲取和利用信息，享受科技進步的福利，拓展生活空間、提升生命質量。
（百度CSR官網新增意見反饋平臺，聽取用戶意見http://csr.baidu.com/fadeback.html）
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