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又快到年末了,逃不掉的是年終總結。今天圈圈來為大家分享,完美的年終總結應該怎麼寫?

本文截取自圈圈直播課《結構化思維做年終總結》。

誤區一:年終總結是為老闆做的

你覺得年終總結是為誰做的呢?

有很多同學提到,是向老闆展示自己的價值,把年終總結看成了一個為老闆做的事情。

我們固然要站在老闆的角度去思考他到底想要什麼,但是我們要養成一個習慣,先去想一下年終總結對我有什麼好處,我做這件事的目的是什麼?再從這個目的出發,思考老闆的需求是什麼,以及我應該做什麼。

年終總結對自己來說,其實是一個覆盤。

圈外是不做年終總結的,我們叫年終覆盤。我們在去年年底的時候,公司的每一個人,包括我自己,用了一週的時間,然後把我們這一年所做的事情都拿出來,去覆盤每一件事情的過程,然後思考:

哪些東西我們做的比較好的,未來可以複用。

哪些東西我們明年要去調整。最後,把它沉澱成我們的方法論,這個就是去年我們用整整一週的時間在做的事情。

除了覆盤,更重要的是什麼?把年終總結當成影響老闆,讓你的老闆為你做一點事情的一個機會。

很多人離開一個公司的原因,是忍受不了自己的老闆和上級。但是,任何關係都是雙向的,比如說談戀愛,是需要雙方的努力,才能更好的維持。我們和老闆是上下級關係,可能會覺得,就是上級要去管理下級才是對的。但是很少人想過,作為下級要去影響上級。

你的上級只是你們雙方相互關係當中的一半,你也是其中的另一半,你們之間的影響其實是相互的。

所以我們不要把年終總結認為是說你老闆要你做的事情,而把它變成你自己要做的事情,是你去影響老闆的一次機會。

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誤區二:年終總結只是走個流程,平時幹得好就行了

我們在之前做調研的時候,很多人會提到年終總結就是走個流程,平時幹得好就行了。這個是第二個誤區。

舉個例子,我在之前諮詢公司的時候,是不做年終總結的。在一次項目結束後,對方客戶項目組的老大提出,希望我們能幫他們做一個項目總結匯報。

剛開始我們覺得並不是特別有必要,因為每個項目裡,我們都會去訪談CEO和高管,最後出方案也會跟他們彙報,所以我們覺得對方的高管團隊和CEO應該知道我們做什麼了。

但是因為當時客戶需要,所以我們就做了,也就當走個過場。結果做完之後,非常意外,對方CEO大大地表揚了兩方的項目團隊,然後覺得說這個項目的錢花得很值。這個項目差不多花了600萬,他不僅覺得錢花得值,後來還跟我們公司有了其他的合作。

我發現,不是說我們低調幹活就可以了,老闆都會看在眼裡。老闆的眼睛有時候沒那麼靈。

在這之後,我們都會主動要求做項目總結,還會主動要求幫對方做一個,幫他們提報上去。甚至,如果對方的老大願意,我們會跟對方項目小組一起做當面的彙報,最後的結果都非常好。

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曾經做過一個數據調研,是關於管理者的時間分配。一個老闆大概會花60%的時間在它的具體的業務上,然後40%的時間會分配在管理上面。而且其中20%的時間,會花在跟他的老闆或者跨部門溝通上面。最後剩下20%的時間是可以用在他的下屬身上的。

那麼我們想一下,如果他有六個下屬,平均攤下來花在你身上的時間是多少?只有3.3%,

這3.3%的時間,你覺得他能看到什麼?他能看到你的全部工作嗎?其實是不能的。

所以我們在年終總結的時候,你需要把你自己做的工作充分展示出來,並且充分地展示自己的價值。

誤區三:年終總結啥都說

我們曾經蒐集過一些同學的年終總結,結果發現大家有一個非常相似的共性:把自己所做的事情全部都展示出來了。大家覺得,既然老闆只有那3%的時間給我,我要充分的展示一下我這一年做的多麼辛苦。

一年365天我做了365件事情,我一定要都展示出來,如果我不展示出來的話,老闆說不定覺得我這人很閒呢。

電影《穿普拉達的惡魔》裡面有一句臺詞,米蘭達讓他的助理安迪彙報工作的時候,打斷她“我對你無能的細節不感興趣”。

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的確,如果站在老闆的角度,他會收到非常多下屬的總結。而每個人又寫他做了的幾十件事情,看起來會非常崩潰。只有沒有功勞的員工才會不自信的,喋喋不休地強調自己很辛苦。如果你有功勞的話,其實你不用強調苦勞的。

所以我們在做年終總結的時候,需要知道,哪些事情是應該呈現的,哪些事情是不需要去呈現的,這裡有一個很大的原則。

先講一個我自己的故事。

我之前在諮詢公司帶團隊,公司內部會做一些評估。我的上級、下級、平級他們分別給我提供一些反饋,當然這個反饋是匿名的。當我拿到報告結果,分析之後發現,有一個很明顯的差異:團隊成員和我的上級,在某一個維度上對我的評價差異特別大。

這個差異就是:

團隊成員都認為我是一個比較善於授權、輔導和激勵他們的人;但是我的上級們,曾經帶過我的合夥人,他們都認為我是一個親力親為,然後個人能力超強,但是需要更多授權的人。

然後我仔細反思了這種差異,才意識到:當我在跟我的團隊合作的時候,我的上級是看不到的,他們的評價只能來自於刻板印象帶來的推測。

你會發現,當你老闆跟你接觸不多的時候,他會根據你的年齡,性別,甚至於外貌形態,說話語氣等等去猜測你到底是怎麼樣的人。

老闆會認為一個個人能力很強的人通常是不善於授權的,因為個人能力通過合作,他們是能夠看得到的,所以他們都會覺得這樣的人一定是個人英雄主義的。而這個刻板印象,也是我沒有得到升職的一個重要原因。

所以之後在做一次項目總結的時候,我就藉著這個機會重點強調了自己的管理能力。我沒有去講這個項目如何成功如何棒,自己做了哪些事情哪些細節等等。我就重點強調了,自己在管這個項目的時候,發現的公司管理方面的問題,以及我是如何去把這個團隊帶的更好。

然後我提出來,把總結出方法變成一套機制,幫助公司的新人成長的更快。

借這次項目總結,老闆看到了我的管理能力,所以後來我很快就提升了。

做年終總結的時候,你要明白不是所有的成就都要扔出來,而是為了達到什麼樣的目的,需要扔出哪些成績。總結一下,我們要把年終總結當成是一次自己影響老闆的機會,而不是去應付老闆的差事。你需要掌握主動權的,而不是你的老闆。

同時對一個管理者來說,因為他的時間精力有限,所以他在你身上花的時間不會太長,所以你得充分展示自己。

但是在展示自己的過程當中,不要把任何東西都展示出來,而是應該根據你近期的目的,比如說你是想轉正還是想要去升職,還是想要加薪還是想要拿獎金等等,有主題有重點有邏輯的進行展示。

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那麼接下來的問題就是,我們應該怎麼做到一次優秀的年終總結呢?其實需要的就是結構化思維。

那什麼是結構化思維?它是以一個事物的結構為思考對象,來引導你的思維和表達的一種思考方法。

結構有什麼用?我來報一組詞,就是你們聽完之後呢可以在心裡面默唸出來,看看你能不能記得住。芹菜、水蜜桃、大象、空心菜、白菜、蘋果、馬、鳳梨、老虎。

你記住可能會有一點困難。

但是我如果告訴你,他們是三類:蔬菜、水果和動物。蔬菜有芹菜、空心菜、白菜;水果有蘋果、水蜜桃和鳳梨,然後動物有大象和老虎。你是不是覺得聽起來更舒服了?所以這個就是結構。

不管我們在表達還是思考的時候,我們下意識的思維往往是發散的,想到哪裡就是哪裡是沒有結構的,但是這種方式的效率是非常低下的。我們的大腦更加喜歡有條理的東西,

如果你沒有條理,你會發現在你思考問題的時候就想東想西陷入困擾,你會覺得腦子好亂。有可能會覺得有好多話想說,但是我不知道該說什麼。

如何用結構化思維來做年終總結,給到大家就是三個原則。

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第一個叫主題鮮明,第二個歸類分組,第三個邏輯遞進。

不管你是用結構化的方式來去表達,口頭表達還是書面表達,也不管你是用這個方法來解決問題,還是去做年終彙報,還是公開演講,全部都是這三個關鍵點,它的原則是一樣的,只不過在應用的時候會有一些差異。

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本文根據圈圈在【年終彙報系列課】的直播整理而成,內容僅為完整課程的1/3。如果想具體學習結構化思維和表達,可以參加我們的年終總結課程。

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