針對用戶反映的手機卡異地銷戶難問題，工信部日前表示，已要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
一段時間來，手機號異地銷戶難一直是令不少手機用戶頭疼的問題。昨日，就目前異地手機號銷戶手續分別諮詢北京運營商發現，目前北京地區已有運營商可以提供異地銷號服務。
- 北京移動客服人員表示，可攜帶身份證、服務密碼，至北京移動營業廳辦理。
- 北京電信也表示，攜帶本人身份證，至電信直營營業廳即可辦理。
- 北京聯通客服則表示，辦理手機號銷戶事宜目前仍需諮詢歸屬地。不過，另有聯通工作人員表示，可嘗試登錄中國聯通“手機營業廳”APP，通過網上可實現異地銷號。
另據瞭解,目前部分地區的運營商正在逐步試點開設手機號異地銷戶業務。中國移動、中國電信部分營業廳已可以代用戶申請辦理異地銷戶,但不能當場辦理,仍需要等待數天。
信息顯示，今年9月，國務院第八督查組邀請10名網友代表，與三大電信運營商面對面交流。現場，針對網友反映較多的手機卡丟失或停用後，需返回原辦卡地補卡、銷號的問題，三大運營商也給予了回應。中國移動表示，去年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務。目前正和政府主管部門溝通，爭取實現線上異地換卡補卡。中國聯通表示，力爭年底前推出自有營業廳異地銷號業務。中國電信表示，將於今年10月1日起試運行異地補卡業務，明年1月1日起向所有用戶開放。
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