2019年“元旦”过后，乌海市公安局交警支队车管所迎来了车驾管业务持续高峰期，车管所业务受理大厅、违法处理窗口、“通道式”查验大厅人流如织，业务总量也一路攀升甚至达到平时的3倍，其中车驾管业务和违法处理窗口每日业务量均达1000笔，查验区每日查验机动车均达300辆，特别是新车注册业务增长幅度较大，紧紧节后两天的时间就查验和受理新车注册登记359辆。
面对“元旦”后如此大的业务量，在乌海市公安局交警支队的大力支持下，车管所合全警之力，制定应急预案，细化整改措施，积极应对车驾管业务工作高峰期，切实做到不积压、不推诿，保质保量的完成此次重任，确保让群众满意而归。
一、加强组织领导，落实责任分工。针对元旦过后业务量大幅度提升的问题，支队党委书记、支队长李宝蒙高度重视，积极协调部署，科学分配警力，即临时抽调5名警力充实到车管所业务大厅，并抽派1名技术骨干全天候的维护系统设备，以“一岗多能、一岗多效”的原则，力争保质保量完成“元旦”过后车驾管业务的高峰期。
二是优化业务流程，提高办事效率。以“放管服”改革为契机，结合车管所实际工作，优化业务流程，整合业务窗口，积极开展查验、登记“一站式”服务，引导群众自助办理简单车驾管业务，各岗位窗口积极协作、相互配合，最大限度让群众少跑路，最大限度减少业务积压，最大限度提升群众的满意度。
三是强化监督管理，创造优质服务。在业务高峰期，车管所领导加强监督管理，主动深入业务大厅和查验大厅巡回维持办事秩序，尤其打击“黄牛”现象，杜绝出现乱插队、不按号办理业务的违规现象，在保证快速查验、快速受理的同时，确保车驾管业务高效率、高质量的办理。同时，所领导积极为群众介绍业务流程，告知群众办理业务的程序，解答群众提出的有关问题，引导群众办理业务，努力创造车管所的优质服务。
四是提升服务质量，树立窗口形象。为群众减少多次往返跑路，车管所从细节做起，开启“延时服务”、“容缺办理”、“绿色通道”等暖心服务，以文明、平和、理性的服务理念，努力改善服务态度，提高服务质量，让前来办事群众感受到“家”的温暖，进一步拉近了警民之间的距离。
乌海车管
违章查询丨驾照记分丨互动交流
我们的动力就是您的支持就是点赞和转发。
分享到:
閱讀更多 烏海車管所 的文章
