在11月13日江蘇省召開民營企業座談會上，蘇寧控股集團董事長張近東發言表示，蘇寧將繼續堅持以智慧零售為支撐，持續加大投資，深化技術創新，不斷做大做強。張近東還表示，紮根智慧零售的蘇寧展現了逆勢極速增長的勢頭，前三季度中蘇寧線上線下全渠道銷售規模增42%。
智慧零售戰略佈局不僅在前三季度中發揮了巨大作用，在今年的雙十一中同樣也讓蘇寧取得了良好的戰績。戰報顯示，今年蘇寧雙十一期間全渠道訂單量增長132%，這正是張近東對雙線融合深度、用戶體驗以及創新創造能力不斷加深探索的最好體現。
從趨勢到勝勢 張近東初心不變
早在2013年張近東便已經預見到智慧零售和雙線融合的重要性，他曾在斯坦福大學的演講中提到"未來的零售企業，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式"。2016年的雙十一，蘇寧的O2O模式全面落地，獲得了全渠道增長193%，線上增長210%的成績。
張近東在2017年智慧零售大開發戰略發佈會上強調，互聯網要走向線下，隨之而來的是變革和機遇，而這個風口蘇寧將與合作伙伴攜手共同開啟。今年雙十一戰報的一系列"戰績"，再度證明了張近東的遠見：今年雙十一期間共有295萬人在蘇寧全業態領取並使用了購物補貼，今年發放的10億紅包補貼不僅可以在線上領取使用，還可以在線下各業態領取使用，這一次也被業內看作是蘇寧對線上線下融合的進一步深入。
此外，蘇寧易購APP連續10天登上App Store應用榜單第一名，線下有超過5000萬人次進店購物。蘇寧小店APP登上App Store熱搜榜，線下蘇寧小店則為500萬人提供鄰里服務。可見張近東的雙線融合的模式已經滲透到蘇寧的各個業態當中。
今年的雙十一，天貓和京東也都紛紛提出雙線融合的概念和玩法，可見張近東所提出的理念已經成為行業公認的趨勢，而這已經成為蘇寧的優勢所在，就像張近東所說，"我們要把趨勢變成優勢，並錘鍊成蘇寧的勝勢。"
科技內核 蘇寧提前進入"分鐘時代"
在張近東看來，科技是一家企業的核心驅動力，如此的熱衷一度讓業內人士和用戶不解：一家好好的零售企業，花如此大的力氣深耕科技是為什麼。今年1月IT體系還被單獨劃撥出來，成立了蘇寧科技集團。張近東不惜花重金挖掘科技人才，提供良好的辦公環境和福利吸引人才，可以說"明目張膽"的在行業中打起科技擂臺賽。
這一決策在今年雙十一取得了突破性進展，數據顯示，今年雙十一全球5大研發基地，10大核心數據中心，4000多個系統和10000餘名IT攻城獅為全民嘉年華保駕護航，讓用戶安心購買。
科技所帶來的服務體驗提升不僅僅在購物時，在物流體驗上也有進一步的提升。據瞭解2017年雙十一蘇寧物流第一單送貨用了13分鐘，而在今年雙十一，蘇寧首單僅用9分48秒，真正進入了"分鐘時代"。此外雙十一期間1小時送達超過20萬單，超過90%的區域半日或24小時送達，今年的物流訂單提前17小時超過去年同期，可見蘇寧速度已經快如疾風。
另外蘇寧物流在倉儲、分揀、配送等各個環節提前進入到智慧化階段，AGV機器人、無人重卡、臥龍一號等高科技產品的全面落地實施提高了配送分揀效率，經受住了物流最高峰的體驗，許多用戶紛紛點贊。
緊抓人才戰略殺手鐧 "會玩"是首要標準
一直以來張近東對於人才都十分珍惜，萬人計劃、校招、社招等多種方式招攬人才，在2016年雙十一的慶功宴上，張近東還宣佈拿出1000萬重獎互聯網創新並廣泛推行。"創新"在張近東的帶領下也成為了企業文化。從新年的大額紅包到618的燃客城，讓業內與行業都看到了一個零售界的"文娛委員"，今年雙十一蘇寧再度推出創新玩法，在娛樂的同時擴大了雙十一的受眾，達到"全民嘉年華"的效果。
為預熱雙十一，蘇寧在全國各地主辦了四大賽事：少兒型秀大賽、廣場舞大賽、電競比賽以及3V3足球賽，四大賽事不僅讓更多的人參與到雙十一的娛樂中來，還"意外"帶來了銷量，戰報顯示，少兒型秀大賽直接帶動紅孩子銷量增長151%；電競比賽將今年的電競熱推向高潮，電腦同比增長86%，配件增長110%。全新推出的"轉運大獅"在微博中也引起了一陣轉發參與浪潮，相關話題參與度互動量近一億人次。
張近東曾說：大浪淘沙始見金，"金"就是行業本質。可見在張近東28年在零售領域的深耕中始終以科技、人才、雙線模式為核心，不斷提升零售核心競爭力的結果。在進博會上，張近東再次展示出智慧零售的無限魅力，用一張張訂單體現出蘇寧的實力和信心。張近東還特別強調要"打造智慧零售驅動下的新一代'全球智能供應鏈'"，這一趨勢又將是一次全新的預言與嘗試。
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