淘寶運營上最棘手的幾個問題,深度分析解決疑惑!

1、流量問題

店鋪訪客極少,每天就十幾二十幾個訪客,也不知道從何下手去提升訪客。按照別人的方式方法去做,效果甚微。

2、轉化問題

好不容易通過一些手段提升了訪客量,結果轉化卻連行業平均水平都沒有,產品不會優化,抓不到重點,得不到指導,只能陷入無盡的死循環當中。

3、權重問題

高成本的推廣技術不行,持續高成本低效果。人為的數據干預,人群標籤雜亂,店鋪權重越來越低,只有訪客沒有轉化,導致後期訪客越來越少,最終成為死店。

不過,即使你正巧或者持續遇到這些問題,你也不必慌張。也許你在淘寶之路上,是一個新手,對未來充滿期待,又被淘寶折磨內心惶恐,前路迷茫。關於這些,我特意為各位商家送出一份‘定製’的‘探路攻略’。

前路雖競爭激烈,但請彆氣餒

首先,讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計劃吧!

從前的淘寶,上架就能買;現在的淘寶,產品同質化嚴重,價格透明,競爭力極大。我想,可能你也和我一樣對淘寶充滿期待,著手做一番屬於自己的事業。

那麼,有些商家不那麼瞭解淘寶,可以體諒一些商家對淘寶運營技術的一知半解,可是不可原諒的是有些商家的不思進取,被動的去學習淘寶知識,抓到一個懂行業的如獲至寶,連最基本的淘寶後臺也不能熟練操作。

淘寶,其實沒有你想象的那麼難

淘寶運營界常常說的一句話:運營不是神,不是什麼產品給起來就能做到,能運營起來,百分之99是產品自己給力。

1.選品、測圖、標題

產品選擇得當,你就已經獲得一半的成功。

主圖和標題是影響產品點擊率的關鍵點,做新品前期,一定要進行測圖測款。標題還決定產品的屬性類別,劃定人群,一個好的標題能極大的提升搜索權重。我相信部分商家對這個是非常明白的,如果沒有系統的測圖測款以及如何取標題的經驗。

2. 增加訪客

這是一個推廣的能力。無論多好的產品,沒有展現出去,就不會形成轉化。現如今推廣方式,主要是通過直通車拉動自然搜索,後期鑽展增加展現位置,還有一個是人為干預產品數據,直通車輔助,以此來拉動自然搜索的增長。直通車拉動自然搜索增長,對運營技術要求比較高,對產品的掌控能力以及直通車的調控能力都比較強,成本較高,數據難以按照自己的心意進行規律的增長。人為數據干預相對較簡單,數據可控,技術操作少點,成本也較低,可是會涉及一個致命的問題,人群標籤。現在的淘寶發展形勢是做自己的私域流量做粉絲做內容,必要將粉絲價值發揮到極限。

3. 人群標籤

有商家有這樣的疑點,同是操作同一款產品,價格和主圖也沒有差距,人為數據干預方式,為什麼自己的權重做不起來?別人卻做起來了?數據干預期間,訪客增加,可是轉化依舊很少,為了維持相同的轉化率,增加數據操作,也就增大店鋪風險,產品依舊沒有起來,為什麼呢?因為你的店鋪標籤和買家標籤亂了,權重提升起不來。

怕商家不是很明白,在這裡詳細解釋下什麼是店鋪標籤和買家標籤。

店鋪標籤又分為寶貝標籤和個性化標籤。

寶貝標籤:

根據類目、屬性、主圖、標題、價格、詳情頁等基礎信息來判定標籤。比如寶貝是一款純棉短款連衣裙,價格在239,那麼我的人群喜好是純棉、短款連衣裙、平時購買服飾價值在200以上的女性群體。

個性化標籤:

根據寶貝的購買人群形成的一個標籤。寶貝被瀏覽、收藏、加購、下單、回購等多個買家行為帶來的標籤。

店鋪標籤就是集中上面所有標籤重合度最高的標籤,行成一個店鋪調性,對應相應的人群。

買家標籤:一個買家是有多個標籤的,有地域、消費水平以及買家自己瀏覽、收藏加購、下單未付款、購買的行為標籤。

例如一個買家,經常的買低價美妝產品,那麼體統抓取的標籤就是低客單價的美妝,那麼這樣的商家去大面積去購買你的產品,你的產品也會帶上這樣的標籤。

那麼買家標籤會不會變的?會的,或者說增加標籤,就是我們說的強打標。比如一個女大學生,美妝消費能力低,追求質優價美的國內美妝產品,那麼會有女、低價美妝標籤。畢業後工作收入上升,追求品質高價大牌,那麼長期下來,低價美妝標籤就會弱化,高價美妝標籤就會強化。

總而言之,標籤的行成,就是訪客根據需求搜索關鍵詞或者其他進店方式,然後根據預期的心裡價格、銷量評價,貨比三家,選擇合適的產品進行收藏加購購買。還沒有下定決心購買的,退出,一兩天繼續使用關鍵詞搜索(也可以省略這步,直接購物車下單),收藏加購下單,形成購買行為,打上標籤。

一個產品經過不同訪客不斷的搜索、篩選(貨比)、收藏加購、下單,不同訪客一系列行為形成新的標籤。

這裡每一個步驟都是產生權重的。

假設你200客單價的女生棉鞋,你人為進行數據干預,直接關鍵詞搜索進店購買,沒有深度進行打標,操作的人群是平時購買100左右的女生棉鞋,淘寶系統會認定你的產品只會吸引這個價格的人群,推送的免費自然流量人群就是和你的產品不符的,會造成大量的訪客進入,可是沒有轉化,這樣淘寶系統又會人為你的產品缺乏轉化能力,那麼就會減少自然流量的推送,權重降低,你在坑裡不產出,淘寶就會把你從坑裡刨掉。

作為商家,應該深刻懂得,淘寶最喜歡的是高轉化高坑產的產品。所以,這就是你提升不了產品權重的重要原因之一。

店鋪人群雜亂還會產生以下這些問題:

第一,產品權重會越來越低;

第二,全店動銷率低;

第三,店鋪沒有調性,淘寶大型活動沒有資格,上普通活動沒有轉化;

第四,店鋪陷入循環沒有出路,最終關店,嘆一聲,淘寶真難!

如何解決訪客標籤問題,提升產品綜合權重?

1、新品起量

操作新品起量的三個指標是什麼?收藏率、加購率、以及轉化率。淘寶考核主要是這三個指標率,優秀就給更多的免費流量扶持,數據差就刨坑。除了測款期間這三個指標不能進行人為干預的(絕對不能干預,干預後測款沒有任何意義,不明白可以私聊小編解答),新品後期都是可以干預的。

如何幹預?商家內心要有一個數據槓桿,可參考行業數據,來達到這個數據量。比如我七天需要轉化穩定在這樣一個水平,5%的轉化率,50%的收藏加購率(前期新品高轉化高收藏加購率是正常的)。這裡推薦一個我周圍商家朋友都在用的兩個工具:

(1)流量轉化大師:可自主設置轉化率,比如設置了10%的轉化率,安排了(2)流量寶:起到補充流量的效果,比如當你的單量與訪客量比例不對時,可以用流量寶。

數據可以完成,那買家標籤怎麼辦?

前面說到,買家標籤是經過多次的自然搜索、多次的加購收藏以及回訪類似的寶貝而形成的購買行為,這裡也是可以用到剛剛提到的工具,流量轉化大師要求用戶必須進行競品比較,進行深度打標,全維度的操作,提升每個環節的權重,然後再加上寶貝標籤,確保人群標籤的精準。

添加寶貝標籤

2、如何維護新品?

現在做新品時間比以前要長的多,需要更加精耕細作。開始人為干預數據的時候,切不可隨意的去動主圖和詳情,做好關聯推薦,推動全店的動銷率。標題每週需要查看更改的,以優化到極致,利用好每一個字詞,來達到自然搜索的最大化。售前售後維護必須得當。基礎評價與優質的買家秀必不可少,流量轉化大師可以要求買家進行視頻拍攝和買家秀提供,這個對促進商品的轉化率有極高的幫助,淘寶也專門在店鋪首頁進行專欄展示,足見其重要性。

總結

總是頭疼訪客轉化等問題,是一開始就走錯了,混亂的人群只會將店鋪帶入萬劫不復的地步。一個良性的店鋪,必定是有其特定的人群,一個堅實的人群基礎。人群標籤問題解決了,提升店鋪寶貝權重只是時間問題。

好的想法是十分錢一打,真正無價的是能夠實現這些想法的人。世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。過年空擋時期,流量競爭相對其他時間不會那麼激烈,抓緊時間抓住機遇,下一個38節大促,就是你大展身手的時刻。

你好,我是今日頭條“電商黑客”,近10年來一直摸爬滾打在淘寶天貓平臺,也是一名淘系資深商家!

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