現在的淘寶本來就是流量為王、內容為王、粉絲為王的時代！ 今天分享的主題是內容營銷下的數據分析，其實這個主題定的有點大了，我今天分享的內容主要是圍繞微淘來進行的，所以主要是微淘運營時所用到的數據分析。
當然了，分析所用到的工具以及分析出來的結果，對於三微運營甚至是店鋪和產品的定位級人群分析都是會有一定幫助的。
今天要解決的問題，其實就是一句話：在什麼樣的時間對什麼樣的人使用什麼樣的形式發佈什麼樣的內容？
說到這裡，先跑個題，相對於微博來說，微淘在公域的傳播能力是比較差的
首先微淘本身的受眾就有限，雖然入口在打開手淘在首頁就能看到，但是有很多人根本就不關注這個
而後，微博可以利用公共平臺來進行傳播，但是微淘主要是依靠店內粉絲和官方推薦
最後，很多微淘的內容實際上是很無趣或者說無聊的，有人可能一廂情願地以為自己發的內容挺好的，但實際上“觀眾”可能並不買賬。
所以，有些店鋪幾十萬上百萬的粉絲，但是瀏覽量卻低得可憐，為什麼？內容不合適嗎？未必，只是可能是在不恰當的時間對未知的人使用了沒那麼受歡迎的形式發佈了合適的內容。
好，回到主題上來，“在什麼樣的時間對什麼樣的人使用什麼樣的形式發佈什麼樣的內容？”把這句話來拆分一下，其實就是下面這樣：
洋氣一點的話，就是要解決4個W：When（節奏）、Who（人群）、Which（形式）、What（內容）。
今天的分享裡面所說的數據分析主要就是圍繞這4個W來進行的。
嗯，4W我知道了，那這裡面哪個是重點？具體要分析些什麼內容？需要使用什麼工具分析？又如何去分析呢？
舉個例子，假設根據分析，我發現店內的主要用戶群體是25-35歲的的單身男白領，那麼他們會對什麼內容感興趣？
要回答這個問題，首先你得確定你店內得主要用戶群體就是“25-35歲的的單身男白領”才行，所以對於內容方面的數據分析而言，重點的部分當然是 Who（人群）的部分
因為這個最基礎， 然後以此再分析出這群人群的喜好，而What（內容）是根據人群的喜好來編輯出來的，Which （形式）方面需要測試（一會兒我可以直接告訴你們結果），而When（節奏）方面可以進行分析，但是也需要進行測試
但是不同的店鋪有不同的情況，下面講了三個階段，其實是三類店鋪的情況
一類是新店，訪客都很少，就更不要說粉絲了，這個時候只能對主營類目所在的行業人群進行分析
第二類是店鋪已經有一定的客戶積累，這個時候我們可以對店鋪內部的人群進行分析
第三類是店鋪本身有著比較大量的粉絲，這個時候我們就可以針對店鋪的粉絲進行分析
從分析出來的數據精準程度上來說，第一類的分析結果最不精準，但是數據量最大，數據也最容易找
第二類的分析結果相對精準，但是如果入店人群本身就是不精準的，那這個結果參考性就不是很高了，所以後續需要進一步的粉絲人群分析
第三類的分析結果最精準，但是需要一定量的粉絲才行，數據量少的情況下，分析出來的東西沒意義
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但是不管是哪一種情況，要獲取的數據內容是差不多的，通過什麼工具來獲取這些數據？
這四個工具裡面，生意參謀是最全面的，新版的生意參謀已經把內容這一塊單獨列出來了，所以對於分析粉絲的數據比較有利，但是想要看到更詳細的行業人群數據需要購買市場行情專業版的功能
生e經之前也有行業分析，而且功能挺好，但是現在沒了，所以只能用來分析店鋪了
客戶運營平臺也是官方的工具，但是用的人比較少估計
DMP大家用的多不多？
DMP也叫達摩盤，是鑽展裡的輔助工具，但實際上是很好的人群分析工具，裡面有非常多的人群標籤，我們可以針對行業、店鋪甚至是店內粉絲的人群屬性進行分析
但DMP缺點也很明顯，數據太細碎，想要獲得數據就需要做比較大量的統計，如果沒有軟件採集的話，就得純手工，某些公司打著大數據的名義所分析出來的市場、產品和人群數據實際上很多就是直接借用的DMP的數據，DMP一會兒會介紹。
首先是Who，這部分重點說
對於人群的分析，可以分為三個步驟：
第一，是什麼人？我們瞭解人群的基本屬性，包括性別、年齡、集中地域、消費層級和人生階段等
人生階段即使指當前的人生狀態，通俗點就是你有對象沒？有對象的話結婚了沒？結婚了的話有孩子沒？有孩子的話孩子上學沒？
性別、年齡、集中地域、消費層級我們可以在生意參謀或者生E經裡面裡面獲取到，按照上面說的三種情況，行業內的主要人群屬性最好是使用生意參謀的市場分析功能，路徑：市場-人群畫像-買家人群
但是沒有咋辦？如果平時很少分析市場，就為了這個花3600，肯定不值得啊
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這裡有個替代的方法，但是依然要用到專業版的市場行情，但是不限類目，找朋友借或者出租等等，反正有個專業版的就行。然後呢，在市場-人群畫像-搜索人群裡面搜索店鋪主營產品的類目詞，比如我搜索的帆布鞋男，看看結果，人群特徵跟上面的有多大差別？
生意參謀裡的店鋪人群就不說了，各位應該都明白，但是需要提醒一點，如果店鋪每天訪客不足100，那你還是老老實實去看行業的吧
粉絲的人群特點可以在 生意參-內容-粉絲分析 這裡查看
不過裡面的數據只能一天一天查看，所以如果看重這部分的數據，平時最好是能手動記錄，也不多說
這裡說另外一個工具，客戶運營中心，ecrm.taobao.com，很多人會忽略的一個官方的工具，免費，裡面有著關於店鋪和粉絲的一些數據是生意參謀裡面所沒有的
同時可以比較方便的對比店鋪訪客、粉絲及成交人群的差異
那以哪個為主？如果粉絲量足夠的話
像這樣，那麼肯定以粉絲的人群數據為主，但是不管店鋪是屬於哪一種類型，歸根結底，最終還是需要圍繞粉絲進行分析。
第二，做什麼的？也就是人群的職業是什麼。行業和店鋪的階段就不說了，很容易獲取到，這裡主要說針對微淘粉絲的，很簡單。
路徑是：生意參謀-內容-粉絲分析
但是我們對每一種職業的性格特點得有個大致的判斷，一方面有些通用的認知，比如學生偏好性價比、白領消費興趣持久等等
除此之外，我們可以根據店鋪做客戶調查、商品評價（性格判斷）、買家秀（生活場景、拍照風格等）和微淘評論等，如果平時店鋪CRM做的比較好的話，這方面的信息會很容易獲取到
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第三，喜歡什麼？這裡依然是主要分析粉絲層面的，行業和店鋪層面分析的方法一樣
分兩個方面：一個是除了我店鋪的產品之外，他們還喜歡買什麼東西？也就是偏好類目有哪些；另一個，是他們在生活中的興趣愛好有哪些
偏好類目，我們用生意參謀和客戶運營平臺去分析都可以
上面分別是一個男鞋店鋪在生意參謀和CRM平臺裡面的人群類目偏好數據
數據本身是沒有意義的，有意義的是數據所表現出來的問題和分析出來的結果，然後加以聯想和應用，比如上面的這兩個圖，可以得出什麼信息呢？
1.粉絲比較注重鞋服的搭配
2.粉絲對數碼產品比較感興趣（年輕男性特點）
3.粉絲比較喜歡運動和美食
所以呢，在微淘裡面就不用一直髮男鞋的內容，我們可以選擇的內容是非常多的，但不是說隨便發的。
生活興趣方面，最好的工具是DMP，實際上上面說的內容基本都可以依靠DMP來獲取數據
只要選擇好相應的標籤，然後進行搭配就行了。舉個例子，比如某個內衣類目的店鋪，要獲取粉絲生活上的興趣愛好有哪些，可以依靠DMP來獲取什麼數據？
在DMP裡面找了一些數據
用的標籤是這些
統計了之後得到這個表格
這個是以白領為例所得到的90天、30天瀏覽內衣類目的生活興趣數據
做成圖表看得更清楚
所以，關注內衣類目的白領平時的生活裡喜歡做什麼？拍攝美化（自拍）、通訊社交（朋友圈）、新聞閱讀（明星、社會、趣聞、網絡小說、段子等）、影音
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這樣是不是就比較明確了，當然上面是行業的人群數據，如果是要分析店鋪和粉絲人群，在組合標籤的時候選擇店鋪或者粉絲的標籤就行，但是數據要自己記錄，比較繁瑣。
這裡是分析店鋪人群可以用到的一些標籤，搜索“店鋪”就行
剩下的When、Which、What簡單說一下吧
時間方面，我們可以直接根據 生意參謀-流量-訪客分析 這裡的數據來看
如果店鋪直通車流量比較大的話，也可以根據店鋪直通車各個時段的流量情況來確定，但是時間要提前半個小時左右，比如上午10點是店鋪流量高峰，那麼上午的內容在九點半左右就得發了，這跟產品上架的原理類似
舉個例子，根據上面的分析，我們微淘每天推送3條微淘，時間安排是這樣的
1.上午天9-11點，安排“買家秀”進行發佈，對優質寶貝進行展示
2.下午14-16點，安排“寶貝推薦”，提煉相同賣點的寶貝進行集中發佈，主抓重點人群
3.晚上21-23點，選取內容形式較輕鬆的話題性微淘進行發佈，培養粉絲粘性
形式方面需要進行測試，官方是比較喜歡圖文長貼
不過根據我們的測試，粉絲最喜歡的形式是九宮格和短視頻，這兩個效果最好
最後是What，內容
內容方面要結合數據來做，上面說了一大堆，主要就是為了找到買家喜歡什麼樣的內容
這個店鋪是情趣內衣的，所以針對上面的內容再進一步細分，下面是最近7天的內容類型和效果：
具體的內容就不放出來了，不然就有開車的嫌疑了
消費需求挖掘方面，再推薦兩個工具
百度指數：index.baidu.com，主要記錄的是百度用戶的搜索數據
頭條指數，主要記錄的是今日頭條用戶的數據
最後再囉嗦一句，現在的微淘運營要做好目標定位，不要以賣貨的心態去運營，發的內容就一定要賣出去多少東西，這樣的內容會很枯燥，現在的環境要求我們要以種草和互動的心態去運營
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今天所分享的內容就到這裡了，主要是圍繞微淘進行人群分析的，但實際上裡面的工具和內容對於店鋪定位、產品挖掘以及客戶維護方面都會有一定的作用，希望能對大家有一定的幫助。
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