汽車新零售風口已至,九號自助購車搶佔領先高地

2018年一晃神就來了,你準備好了嗎?你的新年目標中有沒有“買車”這一項呢?

買車越來越容易,擺在消費者面前的困惑是——怎麼買?自馬雲提出“新零售”的概念以來,各個行業都在變化,即使是客單價非常高的汽車行業也不例外。或許還沒人搞明白馬雲說的新零售是什麼,但汽車新零售的信念很簡單:讓天下沒有難買的車。

怎樣才叫“不難買”呢?

傳統買車都要去到4S店,經歷短則幾天長則數月的選車、比價、砍價、試駕的過程,與銷售鬥智鬥勇,但就算最後下單成交,浮動的車價、繁瑣的保養,對一個新手司機來說都非常鬧心。

資深業內人士表示,汽車新零售應該是把消費者的服務、營銷工作提前到消費者的購買準備階段,延伸到線上與消費者建立聯繫,實現線上、線下結合;汽車新零售最重要的是消費體驗,其中對於價格的談判也是影響消費者體驗的因素,如何讓消費者高效率的買到一款價格實在的產品,這很關鍵。

也就是說,讓消費者能用最簡單最舒服的方式買到喜歡的車,就是汽車銷售要努力的方向。至2017年底,已經有數十家企業進入汽車金融等“汽車新零售”相關環節,九號自助購車就是其中一員,但九號自助購車走出了自己的風格,其產品沒有將重點放在通過金融方案變現上,而是以“自助”為核心,主張為消費者提供極致便利的購車體驗,減少消費者的決策成本和溝通成本。

公開底價,“自助”購車

影響消費者決策和溝通成本的首要因素是價格。

汽車行業產業鏈長,價格構成複雜,同一款車不同地區、不同門店的售價不僅不一樣,價格差甚至可以相差上萬元,光選車比價就要耗費相當長的時間和非常大的精力。存在痛點的地方就有優化空間,九號自助購車的解決方案是從源頭控制成本,一方面開拓渠道,從全國車價低窪區批發車源,另一方面線上平臺的天然優勢——運營模式輕盈,也大大節省了成本。

成本的降低首先直接體現在車價上,九號自助購車除了是一個購車平臺,更是一個實用方便的“查價工具”。無論在APP還是購車機上都能查到幾乎全品牌車型的實時底價,同時提供多種貸款方式選擇,一鍵就能獲取報價。之所以有自信說是底價,是因為其價格公開透明,且實時更新。用戶可憑這一價格進行比價,也可以直接成交。

不需要跟銷售玩兒心理戰,一秒獲取報價,多個貸款方式可選,而下單之後消費者要做的也僅僅只是等待客服聯繫,線下交付定金和首付,15天后即可提車。這樣的“自助”對於大多數消費者來說是一種理想的體驗。

打通線下,建立售後服務網絡

汽車作為商品的特殊性在於,一旦出售,可修不可退。售後體驗好不好,是直接影響品牌口碑的因素。“無人4S店”的噱頭確實很吸引人,但其興奮點僅在於超前新穎的售前體驗,迴歸到售後維保問題,嗨得正起勁的頭腦恐怕也會一下子冷靜下來。

“汽車新零售”的核心不僅在於提供更好的體驗,也在於建立線上線下相結合的生態鏈。汽車交易的互聯網化主要戰場也逐漸從線上轉移到了線下。九號自助購車發力於線上,後勁沉澱於線下,為解決售後服務問題,採取渠道合作模式,目前已與九大優質汽車維保中心合作,建立了自己的售後維保網絡,打消了消費者最後一點疑慮。

隨著資本的滲透,汽車新零售在新的一年相信依然是風口,對於消費者也是福利期,無論是否完全符合預期,都值得嘗試。

汽車新零售風口已至,九號自助購車搶佔領先高地


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