近日，南都大数据研究院发布了《广州市快递行业服务满意度榜单2018》。该榜单通过来自广州市邮政管理局2017年10月至2018年9月的平均数据，以及南都记者的实际服务体验，对广州市面活跃度较高的10家快递企业进行评价排名。
榜单显示，在10家快递企业的满意度总榜中，顺丰登上榜首，德邦快递以较好的综合成绩排名第二。
在这次测评中，顺丰得到最高的民调满意度、良好的线上线下服务以及最详细、透明的隐私条款也得分很高。但是顺丰运费较高，成为其低分项目。在小件快递上，顺丰充分体现了起优势，收发块，拉动其整体评分上涨。在大件快递方面，用户选择最多的是德邦快递。
南都在评测报告中说道，大件快递容易遭受“大件歧视”。此次测评，南都专门就大件快递选择度开展了民意调查。综合结果显示，受访者收寄大件快递较多选择德邦快递。其实，现在很多用户已经产生了“寄小件用顺丰，寄大件选德邦”的概念。
大件快递与传统物流是有着巨大差别的。传统的大件物流不管是寄件还是收件，都需要用户亲自到网点寄取包裹。而按照《快递暂行条例》，所有快递包括大件快递，快递员都有义务送到送货地址上的具体地点，这对快递公司提出了考验，“大件歧视”也由此产生。双11旗舰，快递数量爆棚，一些快递公司宣布限收限重，在大件物流方面有优势的德邦快递则宣称“旺季不限收”，并承诺“上至40kg100%免费上楼”、“上至60kg包接包送”。
为何德邦快递在大件快速方面有如此硬的底气？
德邦快递基于仓储设施及运输一体化，推出了行业内真正意义上的大件快递产品“大件快递3-60kg”，解决了快递行业的“大件歧视”痛点，真正解决了大件快递最后一百米落地难的运送难题。
专注大件快递市场的德邦快递在零担行业有多年的扎实积累，在管理、科技、设施、人才和网络等方面，具备了做大做强大件快递业务的先发优势。德邦快递已成功打造三大系统和六大支撑，为大件快递3-60kg实现0距离的服务提供了强有力的体系保障。
其中，依托数字化双胞胎应用的智慧场站、智慧运力和智慧末端三大系统实现了中转、运输和末端的高效有序；而大件服务基因、全链匹配的专业化设备、雾化覆盖的服务网络、高效的运输网络、全方位的安全保证以及领先行业的员工素养和激励机制则内外兼顾，充分保障大件快递服务体验。
在双11前夕，德邦快递还对全国57个场地进行了分拣系统的升级改造，利用双层立体分拣系统、自动分拨机器人“蓝精灵”、AR量方技术等一系列德邦快递的“黑科技”，助力大件快递体验的提升。
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