微信掃碼搖一搖，是現在很多抽獎活動採用的一種方式。12月1日下午7點，何女士參加了位於四川成都雙流區一家商場的週年慶活動。
其中活動之一是“豪華大獎、輕鬆嗨搖。網紅豪禮，全拼人品”。活動介紹，在整點拿出手機參與微信互動，就有機會贏多款超級大獎。
活動共十輪，分別是：11月30日18:00、19:00、20:00、21:00共四輪，以及12月1日18:00、19:00、20:00、21:00、22:00、23:00共六輪。每個時間段，獎品不同。獎品包括iPhone xs max、65英寸索尼電視、大疆豪華配置無人機、布魯雅爾智能空氣淨化器、戴森吸塵器等。
↑12月2日，商場方展出關於此次抽獎的海報
很幸運，何女士抽中一臺戴森吸塵器！
戴森吸塵器算是吸塵器中的“高富帥”，在市面上售價依照型號、刷頭的不同，價格從1000多元到7000多元不等。
可是在兌獎時何女士才發現，自己並不是唯一的幸運兒……
在舞臺一側的兌獎處，和何女士一樣中獎吸塵器的市民還有很多。何女士中了一臺，現場還有市民抽中三臺、四臺。
活動方以“系統錯誤”為由拒絕兌獎
按理說，超級大獎只有一名或少數幾名，為什麼會冒出這麼多大獎獲得者呢？
何女士告訴記者：
商家向我們解釋稱，是搖一搖抽獎系統出現了bug（錯誤），活動在前幾輪抽獎中就莫名產生了一大群大獎。發現不對勁後，商場立即終止了之後幾個整點的抽獎活動。
bug出現無法逆轉，多名獲獎者出現，如何解決？在現場，商場方拒絕兌換獎品。商場方提出，給每一位抽中戴森吸塵器獎品的顧客發放200元無門檻通用代金券，後又將金額提到了400元。
何女士並不買賬：“這款戴森吸塵器的價格至少也有3000元左右，200元怎麼說得過去呢？”
另一位同時抽中了3臺吸塵器的趙先生也表示不同意：“還有抽了8臺、9臺的，我說我們都理性，一人只要一臺就算了，他們（商場）不幹。”
從12月1日下午8點過到當天深夜12點，現場多名中獎者和商場方依然不能達成一致。
12月1日晚10點左右，消費者們選了5個代表前去和商場相關工作人員協商，2個小時過去後給出的回覆是：中獎的顧客只有先接受領取400元代金券，才會進行下一步解決方案的制定。
↑一位市民抽中3臺戴森吸塵器的中獎截圖
商場：系統故障，原本一個人中獎搖出了1500多個
12月2日，記者在現場隨處可見週年慶活動宣傳。
“原本設計只會送出一臺市價3079元的戴森吸塵器，但最終產生結果是搖出了1000多臺。經統計，有1500多個人中獎，最多的一個人抽中9臺。除了現場市民，還有南充、遂寧等不在現場的也抽中了。”
負責處理此事的工作人員介紹：
初步判斷是系統故障，“具體原因還在調查中，我們已經向雙流公安進行報案，不排除是受到大規模攻擊。系統內設定的1臺被改為1000多臺，肯定不是我們的人修改的。
該人員透露，事實上最初戴森吸塵器獎品只有一份。“如果按照這個賠付，我們光是這份獎品，就需要支付300多萬元。”
最終，300多位中獎者以代金券進行賠付
12月1日，商場方最終與多位中獎者協商達成一致，按照400元無門檻通用現金券的方式進行抵扣。深夜12點後，又與多位中獎者達成一致，給予800元無門檻通用現金券（400元打車補貼，400元獎品抵扣）的補貼。
“在每一位中獎者的中獎記錄上，明確寫明兌獎截止時間是2018年12月1日23:59分。也就是說，現在已經過時間了，我們也諮詢了法律人士，最終決定，12月2日起不再進行兌獎。”該人員表示，截至目前已經與300多位中獎者達成一致，賠付金額價值超過20萬。
律師說法
泰和泰律師事務所律師江露仙表示：
主要要看到底產生此次多人抽中大獎的原因是什麼，如果不是商場的原因，比如黑客攻擊，那麼商場方可以舉證，將此作為抗辯理由。如果是商場的原因，比如商場程序員操作失誤，那麼只能夠選擇與顧客協商達成一致，或者走司法途徑。
北京市君澤君（成都）律師事務所律師陳小虎認為：
如果都是按照商場規定的程序抽中了獎的消費者，商家都應該予以兌獎。當然也要看兌獎日期是否明確告知了中獎的消費者，如果商場已經明確告知了，中獎的消費者也應當按照規定的兌獎日期予以兌獎，過期後商場是可以不予以兌獎的。但是如果是由於商場的原因導致中獎消費者無法在規定的時間內兌獎的，則消費者同樣可以主張兌獎的權利。
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