每當看到這樣的評論,才會想起多久沒有登陸過自己的 QQ ,自從大學畢業後 QQ 等級就一直停留在 3 個太陽 1 個星星。
前兩天人人網作價 2000 萬美元把自己賣了,在人人網上成長起來的一代網友,紛紛感慨終於要和青春說再見了。其實相比起人人網, QQ 承載了更多 80 後和 90 後的青春。
在那個每天都要「掛 Q」的年代,最值得炫耀的除了有幾個太陽,就是紅鑽綠鑽粉鑽黃鑽各種鑽石貴族,朋友間攀比的是誰開的 QQ 圖標多。
偶爾翻開久違的 QQ 空間,是撲面而來的非主流氣息,黑色背景加上骷髏頭裝飾,配上一句火星文,☆吥是挖吥ㄖ月苩,抧是挖太秇嗻っ☆,這就是 90 後的黑話,也是一段無法直視卻不忍心刪除的黑歷史。
QQ 這個 PC 時代的遺老,雖然沉澱了一代人的青春,但卻沒有變成像人人網一樣淪為互聯網活化石,只能供人懷念。
根據騰訊今年 Q3 的財報,QQ 月活躍用戶仍超過 8 億。其中 95後、00 後已經成為 QQ 的主力用戶,去年比例就超過 70%,而且年輕用戶的月活賬戶也保持著兩位數的增長。
一個屬於年輕人的 QQ ,到底和以前有什麼不一樣?
屬於 95 後、00 後的 QQ
自從騰訊在 2011 年推出微信後,QQ 通過好友導入給微信輸血,也逐漸交出了中國社交產品的第一把交椅。
不得不說 QQ 為了微信的崛起作出了巨大犧牲,但塞翁失馬,焉知非福。微信對整個互聯網用戶的分流後,卻讓 QQ 用戶重新年輕起來。
都說微信給人一種很老的感覺,而 95 後、00 後都用 QQ。實際上不是微信老了,而是年輕人都長大了,而 QQ 一開始也是靠著年輕人才發展起來的,2004 年馬化騰向海爾 CEO 張瑞敏推銷 QQ 的時候,就表示 QQ 中 90% 用戶都是 30 歲以下的年輕人。
▲ 2004 年央視頒獎典禮上馬化騰像張瑞敏推銷 QQ 遭拒.
只不過後來 QQ 打敗了 MSN 等競爭對手,吸納了對手的用戶,才成了全年齡段的社交產品。微信的興起讓 QQ 重新變回了那個愛玩不怕折騰的少年。
《第一財經週刊》去年採訪過一名對 QQ 重度依賴的 16 歲學生吳艾蒙,她只有在和媽媽聯繫的時候才會用微信,她認為微信界面單調而功能少,還不能用各種裝扮和字體體現個性。
離不開它,聯繫朋友第一個想到的是 QQ 而不是打電話,空閒時間都在刷空間,上面有自己從到大的照片,每一年發的說說,可以看到自己的成長。
根據企鵝智酷發佈的《「95 後」新生代社交 & 娛樂喜好報告》,95 後月均發表說說條數比 90 後多了 63.5%,裝扮日均使用次數則高出 66.7%。很多 90 後因為 QQ 越來越臃腫而逃往更簡潔的微信或 TIM。但 QQ 的豐富在不少 95 後 、00 後看來,卻是他們留在 QQ 最大的原因之一。
作為一名 00 後,怎麼可以忍受一直單調的主題背景和聊天氣泡?!QQ 的個性裝扮就多了,雖然大部分要會員,但有些免費的也是很好看啊。
除了過去的 QQ 秀和各種鑽石貴族,QQ 在 2014 年提出「年輕化戰略」以來,開始新增更多個性多彩的功能和設計來滿足這些年輕用戶,比如釐米秀、興趣部落、語音變聲和懟圖等功能。
在某一期《吐槽大會》上,1995 年出生的脫口秀演員池子說了一句「95 後都在用 QQ 釐米秀」,彈幕立馬就被一大幫 95 後 00 後炸屏。
釐米秀其實就是 PC 端上的 QQ 秀在移動端的延伸,用戶可以定製不同的卡通形象,並在聊天時與好友互動,深諳二次元文化的 95 後還會 YY 出各種瑪麗蘇情節的釐米秀小劇場。
釐米秀中還有一個「偷膠囊」的功能,就類似於當年的「農場偷菜」,無數中小學生半夜打開手機就為了看看好友的的膠囊熟了沒,這個功能推出不到兩個月就幫助釐米秀積累了 1 億用戶。
從 QQ 秀到釐米秀,從偷菜到偷膠囊, 95 後 00 後青睞的這些功能,似乎和 80 後 90 後沒有太大差別。最大的變化或許就是 80 後 90 後玩不動了,也沒時間玩了,而沒有工作壓力的學生黨依舊樂意在 QQ 裡鬧騰。
對這批更加純粹的互聯網原住民來說,QQ 在他們的童年和青春佔有更大的比重,即便後來因為工作原因不得不用上微信,對 QQ 的歸屬感依然強烈,就像一位 00 後用戶說的:
QQ 是正房微信是小三這個比喻非常恰當,QQ 適合和自己的老友交流空間互動,微信適合工作用賺錢用。
當然可以逃離長輩視線也是 00 後們選擇 QQ 的一大原因,不用再被父母和七大姑八大姨「監視」朋友圈,可以肆意地傲嬌惡搞,這是在如今的微信難以實現的。
這和大洋彼岸的 Facebook 類似,這個全球最大的社交平臺正面臨年輕用戶流失的情況。有調查顯示美國青少年中使用 Facebook 的比例已經從 2014 年的 71% 跌至如今的 51%,比起 Facebook 美國年輕人更喜歡 YouTube,Instagram 和 Snapchat,有人把這些年輕人成為「Facebook Nevers」。
有人曾提出這樣一個理論,每一代人成長起後,會不願意跟長輩或者甚至只大幾歲的「中老年」用同樣的社交平臺,而是回去找屬於自己的領地,如今看來這個理論在美國和中國兩大市場都得到了驗證。
QQ 是個筐,什麼都能往裡裝
如果你一兩年都沒登陸過 QQ ,可能會有一種滄海桑田的感覺。光是 QQ 一級菜單底層圖標就經歷過多次調整,目前 QQ 看點已經單獨佔據一個板塊。
▲ QQ 看點的入口被放到了 QQ 的一級菜單
反觀微信的迭代則要剋制得多,新增的功能一般會從二級頁面開始找入口,一位曾供職於 QQ 部門的員工認為這是 QQ 轉型缺乏穩定戰略思想的體現。
雖然 QQ 的產品迭代步伐比較大,但其實也沒偏離以年輕人核心的社交生態。2016 年 QQ 正式確立了娛樂化社交的方向,將 QQ 定位為向年輕用戶提供娛樂內容,自此 QQ 的內容屬性就不斷增強。
在 2016 年以來的三屆騰訊全球合作伙伴大會上,內容都是被反覆提及的話題,而這些內容最主要的載體,就是 QQ。
因此影視、娛樂、遊戲、動漫等原騰訊互動娛樂事業群的眾多內容,都能在 QQ 找到入口。另外 QQ 體系下還有 4 個直播產品,包括空間直播、NOW 直播、花樣直播和企鵝電競,短視頻方面則有 QQ 日跡和微視,以及 QQ 看點右下角入口、快手風格的短視頻。
而 QQ 看點可以說是騰訊利用 QQ 孵化出的最成功的信息流產品了。QQ 看點 2017 年 5 月開始進入 QQ 首頁,利用算法做個性化推薦。2018 年 3 月日活突破 8000 萬,兩個月後破億,這個速度已經與今日頭條和百度相當,也讓騰訊有了一款進入信息流「第一梯隊」的產品。
在騰訊發佈的 Q3 財報中,就提到騰訊主要信息流分發平臺的短視頻及小視頻日播放次數達 70 億,還特別強調了新聞信息流服務 QQ 看點受到歡迎。
▲QQ 看點資訊信息流與短視頻.
QQ 看點之所以能快速增長,一方面是基於 QQ 八億的用戶基數,另一方面則是龐大的社交關係鏈對算法模型的優化,這也是今日頭條不具備的。而且比起微信在信息流內容頻道「看一看」上的淺嘗輒止,QQ 看點可以說是全面擁抱了信息流,並驗證了「社交 + 內容」的模式。
還有一個值得注意的數據是,在 QQ 看點超過 1 億的月活用戶中,近 70% 用戶是 95 後,將 QQ 看點看做一個「年輕人的今日頭條」並不為過。
但並不是所有年輕人都能接受 QQ 看點推薦的內容,愛範兒採訪過一位 15 歲的 QQ 用戶 QQ 用戶被問及為什麼,她發來了這樣兩張截圖:
從以上幾張截圖能看到,新聞聚合平臺中的標題黨和擦邊球內容同樣充斥在 QQ 看點的信息流中,此外頻繁的推送消息也在很大程度上影響了用戶體驗,雖然 QQ 看點可以選擇關閉,但要找到這個關閉的入口並不容易。
▲ 搜索引擎上「QQ 看點」的聯想詞
由於 QQ 聚集了中國最多的年輕用戶,而且數據顯示 95 後對使用社交媒體購物的意願明顯更高,對於很多把重點放在年輕化的品牌來說無疑是一個絕佳的營銷平臺。
今年蘋果最重要的秋季發佈會上就在 QQ 看點上線了專題頁面,而 iPhone XS 系列正式發售當天,QQ 用戶也都收到了這款新機的閃屏視頻廣告。
無獨有偶,小米也為了配合小米 5X 發佈在 QQ 空間商推出了《凡先生的 12 星座照相館》系列短視頻。QQ 空間會利用用戶數據進行個性化的推送,比如給不同星座的用戶制定不同的文案。小米市場高級總監陳詩磊表示:
小米 5X 的價格在 1500 ~ 2000 元之間,適合年輕群體,對這款產品來說 QQ 空間是最好的選擇。
雖然對於很多 80 後和 90 後來說,QQ 上華而不實的功能越來越多,但像釐米秀、興趣部落、QQ 空間和 QQ 看點等功能在商業化上已經取得了不錯的效果。
在今年 9 月末騰訊啟動的第三次組織架構調整中,騰訊將 QQ 、 QQ 空間與多項數字內容業務整合進全新的平臺與內容事業群(PCG),這也意味著騰訊未來會更加強調「社交+內容」的戰略,QQ 這個筐也許會被塞進更多的內容。
騰訊最老的 QQ 能讓騰訊保持年輕嗎?
作為騰訊歷史最悠久的一款產品,從桌面互聯網時代到移動互聯網時代,QQ 並沒有放棄過新陳代謝,即便在微信快速發展起來後,也沒有真正淪為棄子。
在騰訊最近兩次架構調整中,都涉及了對 QQ 的調整。2013 年 QQ 劃歸社交網絡事業群,全面向移動端進行轉型。而在最近這次的調整中,QQ 的屬性開始從社交向內容轉移。
無論是進入移動互聯網時代,還是面對信息流產品的崛起,QQ 都直接或間接幫助騰訊拿到了重要的入場券。
從這兩年的變化看,未來 QQ 會越來越不像一款社交產品,但就像魏武揮在一篇文章中指出的 ,為社交產品配上社區功能,是增加粘度和忠誠度的好辦法,而一個純社交的產品或許難逃人人網的命運。
馬化騰在最近接受央視採訪時表示騰訊最痛苦的時刻是養活 QQ,但面臨抖音這樣同時蠶食騰訊用戶時長和搶奪年輕用戶的產品,如今看上去最能一戰的似乎就是 QQ 了
就像馬化騰自己說的,「其實你什麼錯都沒有,就錯在太老了。」幸運的是,騰訊還擁有QQ 這個可以讓騰訊一直「年輕」的產品。
只是有誰會想到,騰訊今年 20 歲了,最「年輕」的依然是這款最老的產品。
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