路上的井蓋不見了；家門口的路燈不亮了；馬路上的攤販阻礙交通了……在城市生活中，難免會遇到諸如此類的問題，那我們該找誰呢？有這麼一個部門，只要一發現問題，就能立刻出馬，為市民排憂解難，他們就是——永泰縣“數字城管”。
數字城管究竟有何本領？如何運用數字化手段，事無鉅細地管理一座城市？
1月3日，早上10點，信息採集員林曉青在縣府路街邊發現消防栓面板缺失，立刻點開設備“採集器”，將具體地點等情況上傳到縣數字城管指揮中心。在城區，像林曉青這樣的信息採集員有9名，他們分佈在城區9塊區域的65個網格單元中巡查，縣數字城管指揮中心一接收到林曉青發來的現場照片，就立即將情況發送至相關部門處進行處理，並及時上報。
在中心，記者看見電腦擺放有序，坐席員們正在緊張地接收信息，並進行分類處理。而中心的電子大屏幕上，城區大街小巷的道路破損、垃圾堆放、違規停車等各種動態可盡收眼底。據瞭解，在這裡，每天都會收到近百條這樣的信息。
記者注意到，1月3日09時36分，網友在“永泰縣數字城管”微信公眾號平臺反映永泰縣城峰鎮站前大道安置房前行道樹樹枝斷裂。該案件經核實後，立刻發送至永泰縣市容環境衛生監察大隊處理，並於2019年1月3日14時56分辦結，效率不可謂不高。縣“智慧永泰”管理服務中心城市管理及市民信息科負責人張文遲介紹說，數字城管的核心任務是第一時間發現問題、第一時間解決問題。
為保證數字化城市管理系統的建設和運行，我縣根據國家、省、市有關規定，結合我縣實際制定《永泰縣數字化城市管理實施辦法》。
縣數字城管指揮中心指揮長檀素琴介紹說，實施辦法在部件和事件種類、立案、結案規範、辦理時限等方面進行了更加細緻、全面的規定，涵蓋公共設施、交通道路、市容環境等7大類部件，以及施工管理、突發事件、街面秩序等6大類事件。檀素琴坦言，自系統運行以來，我縣數字城管系統有效整合了資源，規範了城市管理行為，提高了城市管理效能，城市管理日益呈現出數字化、標準化、精細化、動態化的新型城市管理模式。
近年來我縣積極推動數字化城市管理工作，以“數字城管”建設為契機，不斷創新工作機制體制，提高城市管理水平，提升社會滿意度。據悉，自2016年11月運行以來，縣數字城管指揮中心以採集員上報、微信公眾號、領導批示、媒體輿情蒐集等形式共受理33439件事項，2018年全年受理19284件，位列前三位的是暴露垃圾、機動車亂停放、無照經營遊商等問題，辦結率100%。
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